Depanarea problemelor legate de butonul de alimentare sau Touch ID pe MacBook Neo

• Utilizarea Touch ID pe Mac

• Dacă funcționalitatea Touch ID nu funcționează pe computerul Mac

1. Unele modele MacBook Neo au Touch ID, altele nu. Pentru modelele cu Touch ID:

   1. Asigură-te că degetele tale și senzorul Touch ID sunt curate și uscate. Folosește o cârpă moale și fără scame pentru a șterge murdăria sau reziduurile de pe senzorul Touch ID.

   2. Repornește computerul. După pornire, computerul va solicita mai întâi un cod de acces (nu o amprentă), chiar dacă funcția Touch ID este activată. Acest lucru este normal. Singura dată când computerul se va autentifica utilizând Touch ID este la trezirea din starea de adormire, nu la pornire.

2. Pentru modelele fără Touch ID: urmează pașii din Depanarea problemelor legate de funcționarea tastaturii pentru a verifica, a curăța și a înlocui capacul butonului de alimentare, dacă este necesar.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, care te pot ajuta să izolezi cauza problemei:

1. Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).

2. Pentru modelele cu Touch ID: Execută suita de diagnosticare Touch ID.

3. Pentru modelele fără Touch ID: Execută suita de diagnosticare Tastatură.

4. Verifică funcționalitatea butonului de alimentare încercând să pornești computerul folosind acest buton. Computerul trebuie să pornească.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Pentru probleme legate de felul în care se simte butonul de alimentare la apăsare, scoate carcasa inferioară și deconectează bateria de la placa de bază. Inspectează spațiul dintre carcasa superioară și placa butonului de alimentare/Touch ID pentru a vedea dacă există reziduuri. Dacă există reziduuri care pot interfera cu funcționarea butonului de alimentare, menține carcasa deschisă și folosește aer comprimat pentru a îndepărta reziduurile.

2. Pentru probleme legate de funcționarea Touch ID sau a butonului de alimentare, urmează procedurile din manualul de reparații pentru a avea acces la placa Touch ID, la tastatură și la cablurile flexibile aferente.

3. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse ori întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o folie sau un material străin care blochează un conector.

4. Pentru modelele cu Touch ID:

   1. Repararea unui buton Touch ID care nu face clic corect sau nu oferă o senzație corespunzătoare la apăsare necesită rotirea unui șurub central de fixare. Consultă manualul de reparații al computerului pentru a schimba tactilitatea clicului pentru Touch ID și butonul de alimentare, folosind șurubul central de fixare pentru a corecta problema.

   2. Localizează conectorul cablului flexibil al plăcii Touch ID și verifică dacă este prezent și conectat cablul flexibil. Dacă lipsește cablul flexibil, este posibil să fie sub placa de bază. Scoate placa de bază pentru a găsi cablul flexibil.

   3. Deconectează și repoziționează conexiunea cablului flexibil al plăcii Touch ID la placa de bază. Apoi reconectează bateria și testează din nou problema legată de Touch ID sau butonul de alimentare.

5. Pentru modelele fără Touch ID:

   1. Localizează conectorul cablului flexibil al tastaturii și verifică dacă este prezent și conectat cablul flexibil. Dacă lipsește cablul flexibil, este posibil să fie sub placa de bază. Scoate placa de bază pentru a găsi cablul flexibil.

   2. Deconectează și repoziționează conexiunea cablului flexibil al tastaturii la placa de bază. Apoi reconectează bateria și testează din nou problema legată de butonul de alimentare.

6. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, treci la secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, treci la secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, execută diagnosticarea post-reparație și efectuează testarea funcțională pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Pentru modelele cu Touch ID: înlocuiește placa Touch ID, care are și rolul de buton de alimentare. De asemenea, trebuie să înlocuiești tastatura atunci când înlocuiești placa Touch ID.

• Pentru modelele fără Touch ID: înlocuiește tastatura, care include și butonul de alimentare.

• Dacă în pașii de mai sus nu a fost identificată nicio piesă defectă specifică, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Execută următoarele suite de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

• Tastatură (pentru a testa tastatura și butonul de alimentare)

• Touch ID (pentru a testa funcția Touch ID la modelele cu Touch ID)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema legată de Touch ID sau de butonul de alimentare a fost rezolvată.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.