Depanarea problemelor legate de trackpadul computerului MacBook Neo

• Modificarea configurărilor Trackpad pe Mac

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Oprește computerul. Apoi curăță suprafața trackpadului folosind o cârpă moale, fără scame.

3. Inspectează vizual trackpadul pentru a te asigura că factori precum umiditatea, loțiunea pentru mâini sau bijuteriile nu au afectat funcționalitatea trackpadului. Evită să atingi trackpadul simultan cu ambele mâini.

4. Încearcă să dai clic fizic pe trackpad pentru a verifica funcționarea mecanică.

   • Notă: MacBook Neo utilizează un trackpad mecanic, care permite întotdeauna clicurile, indiferent dacă alimentarea este pornită sau oprită.

5. În Configurări sistem > Accesibilitate, dezactivează toate configurările asistate pentru tastatură, maus și trackpad. Testează din nou funcționalitatea trackpadului.

6. În Configurări sistem > Trackpad, verifică și ajustează configurările. Configurările neajustate pot fi percepute drept probleme cu trackpadul.

7. Deconectează toate dispozitivele Bluetooth. În Configurări sistem > Bluetooth, dă clic pe butonul „X” din dreptul fiecărui dispozitiv.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, care te pot ajuta să izolezi cauza problemei:

1. Dacă trackpadul integrat nu funcționează, conectează un mouse sau un trackpad extern la computer pentru a continua depanarea.

2. Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).

3. Execută suita de diagnosticare Trackpad.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse ori întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o folie sau un material străin care blochează un conector.

3. Localizează conectorul cablului flexibil al trackpadului și verifică dacă este prezent și conectat cablul flexibil. Dacă lipsește cablul flexibil, este posibil să fie sub placa de bază. Scoate placa de bază pentru a găsi cablul flexibil.

4. Deconectează și repoziționează conexiunea cablului trackpadului la placa de bază. Apoi reconectează bateria și testează din nou problema legată de trackpad.

5. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, treci la secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, treci la secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:

• Dacă funcționalitatea trackpadului este confirmată în timpul pașilor anteriori, dar senzația de clic continuă să fie slabă, înlocuiește baza și șurubul de fixare al trackpadului. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a ajusta șurubul de fixare astfel încât să obții o senzație adecvată de clic.

• Dacă trackpadul este recunoscut, dar răspunde doar parțial sau nu răspunde, înlocuiește trackpadul, care include baza trackpadului și șurubul de fixare. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a ajusta șurubul de fixare astfel încât să obții o senzație adecvată de clic.

• Dacă trackpadul nu este recunoscut deloc sau dacă în pașii de mai sus nu a fost identificată nicio piesă defectă specifică, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Execută următoarele suite de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

• Trackpad și clic trackpad (pentru a testa trackpadul)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă trackpadul funcționează normal.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.