Dacă nu te poți conecta sau autentifica în iCloud

Dacă ți-ai configurat contul Apple și ai nevoie de ajutor pentru a te autentifica în iCloud sau pentru a utiliza iCloud, urmează acești pași.

Încearcă mai întâi acești pași

1. Verifică pagina Starea sistemului Apple pentru a te asigura că nu există pene de curent sau lucrări de întreținere planificate care afectează în prezent iCloud.

2. Asigură-te că te-ai conectat cu același cont Apple pe toate dispozitivele. Ai uitat adresa de e-mail principală sau numărul de telefon al contului Apple sau parola contului Apple?

3. Actualizează-ți dispozitivul iPhone sau iPad la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS, dispozitivul Apple Vision Pro la cea mai recentă versiune de visionOS sau computerul Mac la cea mai recentă versiune de macOS. Află mai multe despre cerințele de sistem pentru iCloud.

Dacă tot nu te poți conecta sau autentifica

Verifică care este problema și află cum trebuie să procedezi.

Dacă este afișat un mesaj care te informează că ai contul Apple blocat sau dezactivat

Contul tău Apple se poate bloca automat pentru a-ți proteja securitatea în cazul în care tu sau altă persoană introduceți incorect de prea multe ori parola, întrebările de securitate sau alte informații despre cont. Află cum să îți deblochezi contul Apple.

Dacă nu te poți conecta folosind doar datele celulare

Dacă datele celulare sau mobile sunt dezactivate, este posibil să nu poți accesa contul Apple și iCloud dacă nu te-ai conectat la o rețea Wi-Fi. Asigură-te că iPhone-ul sau iPad-ul tău are o conexiune puternică la internet, apoi confirmă că datele mobile sunt activate. Deschide aplicația Configurări, apoi atinge Conexiune celulară sau Date mobile.

Dacă ai probleme la primirea codurilor de verificare sau dacă un cod de verificare este respins

Află cum să obții un cod de verificare și să te autentifici în iCloud prin autentificarea cu doi factori.

Dacă vezi o alertă atunci când încerci să creezi un cont Apple sau să configurezi iCloud

Este posibil să fi depășit numărul de conturi Apple noi pe care le poți configura cu iCloud pe un singur dispozitiv într-un an. Încearcă alți pași pentru a configura iCloud.

Alte mesaje privind parolele care ar putea fi afișate

Află cum trebuie să procedezi dacă ți se solicită în mod repetat să introduci parola contului Apple pe dispozitivul tău Apple sau dacă vrei să te autentifici într-o aplicație terță, dar parola este respinsă.

Dacă ți se solicită în mod repetat să introduci parola contului Apple pe dispozitivul Apple

• Dacă ți-ai restaurat recent dispozitivul Apple dintr-un backup iCloud, este posibil ca restaurarea să nu fi fost finalizată. Lasă dispozitivul conectat la o rețea Wi-Fi fiabilă și la o sursă de alimentare până la finalizarea restaurării. Urmează acești pași dacă backupul iCloud nu a putut fi finalizat sau dacă nu poți să efectuezi restaurarea.

• Dacă ți-ai schimbat recent parola contului Apple, este posibil să fie necesar să îți actualizezi informațiile de autentificare în serviciile iCloud pe care le folosești. Asigură-te că fiecare serviciu folosește informațiile actualizate pe dispozitivul tău.

• Verifică dacă ai activată opțiunea Descărcări automate. Dacă există conținut pregătit pentru descărcare, este posibil să ți se solicite să introduci adresa de e-mail sau numărul de telefon și parola contului Apple pentru a continua. Află cum poți să reiei descărcările întrerupte.

• Dacă ești organizator, părinte sau tutore al unui grup de Partajare familială, verifică dacă solicitarea este o cerere de la un copil din familie pentru a face o achiziție sau a descărca ceva, de exemplu, o aplicație din App Store sau o achiziție din aplicație. Apoi, poți să aprobi sau să refuzi solicitarea.

Dacă vrei să te conectezi la o aplicație terță, dar parola îți este respinsă

Pentru a accesa informațiile iCloud dintr-o aplicație terță, poate fi necesar să folosești o parolă specifică aplicației. Acest lucru te ajută să îți protejezi contul, deoarece te poți conecta în mod securizat. Află cum poți să creezi și să folosești parole specifice aplicațiilor.