Dacă ți-ai uitat parola și nu te poți autentifica în contul Apple
Nu te poți autentifica în contul Apple? Cel mai simplu mod de a-ți reseta parola este să folosești un dispozitiv de încredere și numărul tău de telefon de încredere.
ID-ul Apple este acum contul Apple. Poți să te autentifici în continuare cu aceeași adresă de e-mail sau același număr de telefon și aceeași parolă.
Alege „Ați uitat parola?” și urmează instrucțiunile de pe ecran.
Indiferent că vrei să configurezi un dispozitiv nou, să te autentifici în contul Apple din aplicația Configurări sau să faci o achiziție în App Store, caută „Ați uitat parola?” sau „Ați uitat parola sau nu aveți un cont Apple?"
Apoi urmează instrucțiunile de pe ecran. Acestea te vor îndruma către un dispozitiv de încredere, îți vor solicita factori de recuperare (cum ar fi un cod de verificare pentru autentificarea cu doi factori trimis la numărul tău de telefon de încredere) sau te vor ajuta să redobândești accesul după o perioadă de așteptare.
Un dispozitiv de încredere este un iPhone, iPad, Apple Watch, Apple Vision Pro sau un computer Mac pe care te-ai autentificat deja în contul Apple folosind autentificarea cu doi factori. Este un dispozitiv care știm că îți aparține, așa că poate fi utilizat pentru a-ți confirma identitatea. Află mai multe despre dispozitivele de încredere și numerele de telefon de încredere.
Înainte de a încerca să redobândești accesul la contul Apple
Dacă vei avea în curând acces la un dispozitiv de încredere sau la un număr de telefon de încredere, ar trebui să aștepți până când ai acces la dispozitivul sau la numărul de telefon respectiv pentru a redobândi accesul. Dacă aștepți, vei putea redobândi mai rapid accesul la cont.
Dacă crezi că îți știi parola, dar nu îți amintești adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat contului Apple, încearcă diferite adrese de e-mail sau numere de telefon care ar putea fi asociate cu contul tău. Poți folosi orice adresă de e-mail sau număr de telefon asociat contului Apple pentru a te autentifica.
Schimbă parola contului Apple pe un dispozitiv de încredere
De exemplu, încerci să te autentifici pe un iPad nou, dar nu îți poți aminti parola și te-ai autentificat deja pe iPhone
Dacă ai un dispozitiv de încredere, adică unul pe care te-ai autentificat deja cu contul Apple, este posibil să nu fie nevoie să parcurgi procesul de recuperare a contului. Deoarece ești te-ai autentificat deja pe dispozitivul respectiv, încearcă să schimbi parola cu una pe care o știi.
Modalități de resetare a parolei și de redobândire a accesului la contul Apple fără un dispozitiv de încredere
De exemplu, ai un iPhone nou cu același număr de telefon pe care l-ai configurat pentru a primi coduri de verificare de la Apple.
Dacă nu ai un dispozitiv de încredere, opțiunile de resetare a parolei contului Apple depind de factorii de recuperare pe care îi ai.
Găsirea factorilor de recuperare
Dacă nu te-ai autentificat pe un dispozitiv Apple de încredere, este posibil să îți poți reseta totuși parola, dar va trebui să îți confirmi identitatea. Este posibil să ți se solicite factori de recuperare, cum ar fi:
Numărul tău de telefon de încredere: acesta este un număr de telefon pe care l-ai configurat pentru a primi de la Apple coduri de verificare pentru autentificarea cu doi factori.
Un cod de la persoana de contact pentru recuperare: dacă ai configurat o persoană de contact pentru recuperare, ia legătura cu aceasta pentru a te asigura că este pregătită să furnizeze codul din 6 cifre sau să te ajute să redobândești accesul personal.
Adresa de e-mail a contului Apple: asigură-te că poți accesa adresa de e-mail asociată contului Apple.
Cardul de credit asociat contului Apple: este posibil să ți se solicite să confirmi codul CVV al cardului de credit asociat contului Apple. Dacă verificarea este respinsă de emitentul cardului, vei primi o alertă care indică faptul că informațiile introduse sunt incorecte (chiar dacă ai introdus corect codul CVV). În acest caz, selectează „Don't have access to this card” (Nu am acces la acest card).
O cheie de recuperare sau chei de securitate pentru contul Apple: dacă ai configurat una dintre aceste funcții de securitate opționale, procesul de redobândire a accesului la cont este diferit. Află cum să redobândești accesul folosind cheia de recuperare sau cheia de securitate fizică.
Când încerci să îți resetezi parola, este posibil să ți se solicite acești factori de recuperare, așa că asigură-te că îi ai la îndemână.
Dacă nu îți poți reseta parola, solicită recuperarea contului
De exemplu, ai dat vechiul iPhone în programul trade-in și nu ai un alt dispozitiv de încredere, iar între timp ai început să folosești un număr de telefon nou.
Dacă nu ai un dispozitiv de încredere pentru a-ți schimba parola și nu poți furniza factorii de recuperare necesari pentru resetarea parolei, poți solicita recuperarea contului, iar Apple te poate ajuta să redobândești accesul. Pentru securitatea ta, acest proces poate dura ceva timp, câteva zile sau chiar mai mult.
După inițierea procesului de recuperare a contului
Safari: folosind un dispozitiv cu iOS 17 sau o versiune ulterioară ori cu macOS 27 ori o versiune ulterioară, accesează iforgot.apple.com în Safari și urmează instrucțiunile. Atunci când este posibil, site-ul web te redirecționează către un dispozitiv de încredere pentru a-ți schimba parola.
Aplicația Asistență: poți folosi aplicația Asistență pe un dispozitiv împrumutat sau pe un dispozitiv dintr-un Apple Store. Deschide aplicația Asistență, derulează până la Instrumente de asistență, selectează „Resetați parola”, apoi „Ajutați pe altcineva”. Informațiile pe care le introduci nu vor fi stocate pe dispozitivul împrumutat.
Poți găsi aplicația Asistență în App Store
După inițierea procesului de recuperare a contului
Dacă ai inițiat recuperarea contului pe un dispozitiv cu iOS 17, iPadOS 17 sau macOS 27 ori o versiune ulterioară, poți continua să folosești dispozitivul pe care ai inițiat procesul de recuperare a contului. Dacă ai inițiat recuperarea contului pe web, oprește toate dispozitivele Apple pe durata perioadei de așteptare pentru recuperarea contului.
Dacă îți amintești parola, te poți autentifica pe dispozitiv. Această acțiune va anula solicitarea de recuperare a contului.
Dacă găsești un dispozitiv pe care te-ai autentificat cu contul Apple, cum ar fi un iPad vechi de care ai uitat, folosește-l pentru a schimba parola contului. Această acțiune va anula solicitarea de recuperare a contului.
Dacă nu poți folosi dispozitivul respectiv, de exemplu, dacă nu îți amintești codul de acces, oprește-l. Activitatea de pe un dispozitiv pe care te-ai autentificat îți va anula solicitarea.
În timpul recuperării contului
Află mai multe despre la ce te poți aștepta în timpul recuperării contului
