iMac – Depanarea problemelor legate de intrare/ieșire
Notă: pentru probleme legate de cameră, accesează Depanarea problemelor cu ecranul iMac și urmează pașii din secțiunea intitulată „Depanarea problemelor cu camera sau cu senzorul de lumină ambientală”.
Depanarea problemelor legate de USB-C și Thunderbolt
Identificarea problemelor
Dispozitivul USB-C nu este recunoscut sau nu este alimentat când este conectat la porturile USB-C ale computerului.
Dispozitivul sau monitorul Thunderbolt nu este recunoscut când este conectat la porturile USB-C ale computerului.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Asigură-te că nu depășești numărul maxim specificat de dispozitive USB-C, dispozitive Thunderbolt sau monitoare externe acceptate pentru acest model. Consultă Identificarea modelului de iMac, Identifică porturile de pe computerul Mac și Conectarea unui monitor la computerul Mac.
Inspectează toate porturile USB-C și fantele carcasei computerului pentru a detecta eventualele semne de deformare, deteriorare sau reziduuri care ar putea să blocheze conexiunea.
Dacă găsești reziduuri în aceste porturi, curăță cu grijă fiecare conector folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea reziduurilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
Atenție: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi sprayuri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, rulează teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Conectează un mouse sau o tastatură compatibilă la fiecare port USB-C al computerului iMac pentru a verifica funcționalitatea de bază a portului USB-C.
Asigură-te că dispozitivul iMac recunoaște conexiunea cu ambele orientări ale fiecărui conector USB-C, întorcându-l invers și reconectându-l.
Conectează un monitor extern Thunderbolt la iMac pentru a verifica funcționalitatea Thunderbolt a portului USB-C. Verifică ieșirea audio, dacă monitorul extern are difuzoare interne. Asigură-te că monitorul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele monitorului extern produc un sunet clar.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema ta nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește placa I/O USB-C afectată.
Înlocuiește placa adaptorului la modelele de iMac cu plăci de adaptor.
Înlocuiește placa de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.