Computere desktop modulare Mac - depanarea problemelor legate de sunet
Îndrumări pas cu pas pentru a ajuta la rezolvarea problemelor
Depanarea problemelor legate de difuzoare, mufa pentru căști și intrarea audio
Identificarea problemelor
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Absența sunetului sau sunet slab ori distorsionat de la difuzorul din stânga sau din dreapta
Absența sunetului sau sunet slab ori distorsionat de la mufa pentru căști
Simptomul apare numai la difuzoarele interne
Simptomul apare numai la difuzoarele externe sau la căști
Articole de asistență relevante
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Deconectează orice căști sau difuzoare externe.
Asigură-te că nu sunt introduse cabluri sau alte obiecte în mufa pentru căști.
Inspectează vizual mufa pentru căști pentru a identifica orice reziduuri în mufa pentru căști.
Curăță computerul. Dacă găsești reziduuri în mufa pentru căști, curăță cu grijă această zonă folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește suficienți peri pentru a încăpea în mufa pentru căști. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul fantei, pentru a evita împingerea reziduurilor în fantă. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
Atenție: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Execută teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:
Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Execută suita de diagnosticare Audio. Această suită de diagnosticare interactivă redă un set de tonuri prin difuzorul integrat și solicită utilizatorului să verifice dacă tonurile sunt audibile și nedistorsionate.
Notă: această suită de diagnosticare necesită căști pentru verificarea mufei pentru căști.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând testele de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
În caz de probleme legate de difuzoare la toate modelele, inspectează conexiunile cablului difuzorului la placa de bază. Reconectează toate conexiunile slăbite și repetă testul.
Pentru probleme legate de ieșirea sau intrarea audio prin mufa pentru căști a Mac mini, inspectează conexiunile plăcii audio la placa de bază. Reconectează toate conexiunile slăbite și repetă testul.
Pentru probleme legate de ieșirea sau intrarea audio prin mufa pentru căști a Mac Studio, inspectează conexiunile plăcii de intrare/ieșire (I/O) la placa de bază. Reconectează toate conexiunile slăbite și repetă testul.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Dacă găsești deteriorări la mufa pentru căști sau dacă problema este izolată la mufa pentru căști, înlocuiește placa de intrare/ieșire (I/O) combinată la modelele Mac mini și Mac Studio. Înlocuiește placa de intrare/ieșire (I/O) Apple la modelele Mac Pro echipate cu această placă.
Dacă problema este izolată la difuzoare, înlocuiește difuzorul sau perechea de difuzoare (în funcție de model).
Înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.
Verificare post-reparație
Rulează următoarele suite de diagnosticare după reparație:
Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală) (SSR)
Suită de diagnosticare audio
După finalizarea reparației, pornește computerul și conectează și deconectează căștile sau difuzoarele externe. Verifică dacă sunetul poate fi redat atât prin difuzoarele externe, cât și prin cele interne, și dacă acesta este clar și fără distorsiuni. Conectează o sursă audio externă, cum ar fi o pereche de căști cu microfoane. Verifică dacă intrarea audio externă este disponibilă, selectată și funcțională și dacă indicatorul nivelului de intrare se mișcă atunci când vorbești în microfonul extern. Apoi înregistrează un fișier audio de probă și redă-l pentru a verifica dacă nu prezintă distorsiuni.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.