Desktopuri modulare Mac – Depanarea problemelor de comunicație
Depanarea problemelor de Bluetooth sau Wi-Fi
Depanarea problemelor de Ethernet
Depanarea problemelor de Bluetooth sau Wi-Fi
Identificarea problemelor
Citește acest articol dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Nu se poate activa Bluetooth
Nu se poate asocia computerul cu un dispozitiv Bluetooth
Pierdere intermitentă a comunicației cu dispozitivul Bluetooth asociat
Transferul de date prin Bluetooth se întrerupe sau este lent
Serviciul Wi-Fi nu este disponibil
Nu se poate activa Wi-Fi
Nu se poate conecta computerul la o rețea Wi-Fi
Pierderea intermitentă a comunicațiilor Wi-Fi
Semnal Wi-Fi slab
Rezolvarea problemelor Wi-Fi și Bluetooth provocate de interferențele wireless
Dacă problema ta nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Repornește computerul Mac.
Asigură-te că data și ora sunt configurate corect pe Mac.
Dacă te poți conecta la internet de la o altă rețea Wi-Fi sau când folosești o conexiune Ethernet cu fir, conectează-te la rețeaua respectivă. Apoi actualizează macOS pe Mac.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI). Verifică rezultatele diagnosticării pentru prezența hardware-ului wireless.
Încearcă să te conectezi la o rețea Wi-Fi în timp ce computerul Mac se află în Recuperare macOS.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide computerul.
La modelele Mac Pro Tower, îndepărtează carcasa și inspectează cu atenție interiorul carcasei pentru a depista eventuale deteriorări ale garniturilor din jurul deschiderilor mânerului din față și din spate de pe partea superioară a carcasei. Antenele Wi-fi și Bluetooth se află direct sub mânerele din față și din spate din partea de sus a carcasei și fac parte din punte. Deteriorarea acestor garnituri poate duce la reducerea intensității semnalului Wi-fi sau la reducerea transferului de date atunci când carcasa este instalată pe computer. Dacă garniturile carcasei sunt deteriorate, înlocuiește carcasa computerului Mac Pro.
Pentru modelele de Mac mini cu o placă cu conectori pentru antene, verifică dacă această placă este conectată ferm la placa de bază cu cablul său flexibil. Verifică dacă nu este deteriorat cablul flexibil. Verifică dacă toate antenele sunt conectate corect și sigur la această placă.
Retestează problema legată de Wi-Fi sau Bluetooth.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema ta nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește carcasa computerului Mac Pro în cazul problemelor de deteriorare a garniturilor pe respectivul model.
Înlocuiește antenele wireless. Antenele wireless pot fi separate, parte a plăcii antenelor sau parte a peretelui I/O, în funcție de model.
Înlocuiește placa I/O superioară sau placa I/O frontală la modele de Mac Pro (în funcție de model).
Înlocuiește placa cu conectorii pentru antene la modelele de Mac mini cu respectiva componentă.
Înlocuiește placa de bază la toate modelele.
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema a fost rezolvată. Pentru Bluetooth, asociază computerul cu un dispozitiv Bluetooth funcțional și verifică dacă este menținută conexiunea timp de câteva minute. Pentru Wi-Fi, conectează computerul la o rețea wireless funcțională și testează din nou fluxul de date, verificând vitezele de transfer adecvate. Verifică dacă este menținută conexiunea timp de câteva minute.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor de Ethernet
Identificarea problemelor
Ethernet nu apare ca serviciu de rețea
Serviciul Ethernet nu poate fi activat
Serviciul Ethernet nu afișează nicio conexiune
Ethernet nu poate obține o adresă IP
Performanța rețelei Ethernet este lentă
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Urmează toți pașii recomandați relevanți din următoarele articole de asistență:
Dacă te poți conecta la internet printr-o rețea Wi-Fi, conectează-te la rețeaua respectivă. Apoi, actualizează macOS pe computerul Mac.
Verifică dacă nu este introdus nimic în portul Ethernet al computerului. Inspectează vizual portul pentru a vedea dacă există deteriorări sau reziduuri.
Curățarea computerului. Dacă găsești reziduuri în portul Ethernet, curăță cu grijă această zonă folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul conectorului. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea reziduurilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
Atenție: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema ta nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește placa Ethernet la modelele Mac Studio sau placa de bază la modelele Mac mini și Mac Pro.
Înlocuiește placa de bază la toate modelele.
După finalizarea reparației, pornește computerul. Conectează computerul la o rețea Ethernet funcțională și testează din nou fluxul de date, verificând vitezele de transfer adecvate. Verifică dacă este menținută conexiunea timp de câteva minute.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema computerului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.