Dacă restaurarea din backupul iCloud a eșuat

Află cum trebuie să procedezi atunci când ai nevoie de ajutor pentru restaurarea unui backup iCloud pentru dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch.

• Conectează dispozitivul la o sursă de alimentare și asigură-te că ești conectat la Wi-Fi. Nu poți restaura dintr-un backup folosind o conexiune celulară la internet.

• Verifică versiunea software-ului și actualizează-l, dacă este necesar.

• Dacă este prima dată când restaurezi dintr-un backup iCloud, află ce sa faci. Când alegi un backup, poți atinge Afișați tot pentru a vedea toate backupurile disponibile.

• Dacă ai trimis iPhone-ul sau iPad-ul la service, trebuie să îl restaurezi dintr-un backup iCloud existent sau dintr-un backup de pe computer, ori să-l configurezi ca dispozitiv nou

Durata necesară pentru restaurarea dintr-un backup depinde de dimensiunea backupului și de viteza rețelei Wi-Fi. Dacă tot ai nevoie de ajutor, verifică mai jos problema sau mesajul de alertă pe care îl vezi.

Dacă primești o eroare în timp ce restaurezi dintr-un backup iCloud

1. Încearcă să restaurezi backupul într-o altă rețea.

2. Dacă ai alt backup disponibil, încearcă să restaurezi folosind backupul respectiv. Atinge Afișați toate backupurile pentru a vedea backupurile suplimentare.

Dacă backupul pe care dorești să-l restaurezi nu apare pe ecranul Alege un backup

1. Confirmă că ai un backup disponibil.

2. Încearcă să restaurezi backupul într-o altă rețea.

Dacă primești solicitări repetate de a introduce parola

Dacă ai făcut achiziții cu mai multe ID-uri Apple, este posibil să primești solicitări repetate pentru a introduce o parolă.

1. Introdu parola pentru fiecare ID Apple solicitat.

2. Dacă nu știi parola corectă, atinge Omiteți acest pas sau Anulați.

3. Repetă până când nu mai există solicitări.

4. Creează un backup nou.

Dacă lipsesc date după restaurarea dintr-un backup

Află ce să faci dacă îți lipsesc informații după restaurarea dispozitivului iOS sau iPadOS cu Backup iCloud.

Dacă ai dus iPhone-ul sau iPad-ul la service

Când primești iPhone-ul sau iPad-ul înapoi de la un Apple Store sau de la un furnizor de service autorizat Apple, ține cont că datele de pe dispozitivul tău ar putea fi șterse. Dacă este cazul, va trebui să restaurezi dispozitivul dintr-un backup iCloud existent sau dintr-un backup de pe computer, sau să-l configurezi ca dispozitiv nou.

Dacă alegi să configurezi iPhone-ul sau iPad-ul ca dispozitiv nou, iar mai târziu decizi să restaurezi dispozitivul dintr-un backup iCloud existent, trebuie să ștergi dispozitivul și să îl restaurezi dintr-un backup iCloud salvat anterior imediat ce este posibil. Dacă nu ștergi dispozitivul și nu îl restaurezi dintr-o copie de rezervă iCloud anterioară, noile copii de rezervă iCloud create atunci când configurezi dispozitivul ca nou vor suprascrie copiile de rezervă iCloud salvate anterior.

Obținerea de ajutor pentru backupul în iCloud

Dacă ai nevoie de ajutor pentru a face backup pentru iPhone, iPad sau iPod touch cu Backup iCloud, află ce sa faci.