Transferir os serviços Apple quando um(a) utilizador(a) decide manter a sua conta como uma Conta Apple pessoal
Quando um(a) utilizador(a) decide manter a sua conta como uma Conta Apple (pessoal) não gerida, poderão existir serviços que a organização utiliza e que pretenda transferir para uma Conta Apple gerida. Em seguida, pode consultar uma lista dos respetivos serviços e os passos recomendados para assegurar que não existem lacunas em termos de continuidade no acesso aos mesmos.
Nota: Os processos indicado abaixo são válidos apenas se pretender transferir serviços específicos para uma Conta Apple gerida e não a conta completa.
Serviço de notificações por Push da Apple (APN)
As organizações utilizam frequentemente os certificados APN para permitir a comunicação entre o serviço de gestão de dispositivos e os dispositivos geridos. Os certificados APN associados a uma Conta Apple (pessoal) não gerida podem ser movidos para uma Conta Apple gerida contactando a Apple. Este processo pode demorar até 10 dias úteis. Não ocorrem interrupções na comunicação entre o serviço de gestão de dispositivos e os dispositivos, após concluir o processo de transferência para uma nova conta. Consulte Contactar a Apple para obter ajuda com os certificados do Serviço de notificações por Push da Apple.
Programa de programadores da Apple
As Contas Apple geridas podem ser:
Utilizadas para iniciar sessão no Apple Developer Program
Adicionadas a equipas de programadores existentes
Crie uma conta Apple gerida para o(a) utilizador(a).
Na conta de programador, solicite que outro membro da equipa envie um convite para a nova conta Apple gerida criada e atribua a função adequada.
Para obter informações sobre como transferir a função de titular da conta do programador para outro utilizador da sua equipa de programação, consulte Transferência da função de titular da conta no website Apple Developer.
Portal AppleCare Enterprise
Se os utilizadores mantiverem a sua conta como uma Conta Apple pessoal, continuarão a ter acesso ao portal AppleCare Enterprise através da respetiva conta. A pessoa com a função Contacto de gestão do acordo pode remover a conta do portal e substituí-la por uma Conta Apple gerida.
Global Service Exchange (GSX)
As organizações aprovadas que efetuam reparações autónomas de produtos Apple precisam de planear a sua transição. É possível que tenham de trabalhar com as equipas do Apple GSX, cujos endereços de e‑mail se encontram abaixo, juntamente com os países ou regiões que abrangem.
Endereço de e‑mail do Apple GSX | País ou região abrangido | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá América Latina Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa Índia Médio Oriente | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Países e regiões da Ásia‑Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Para suporte em chinês tradicional, inclua Chinês no assunto do e‑mail) | Hong Kong Macau Taiwan | ||||||||||
O acesso ao GSX está limitado a domínios aprovados e a contas Apple geridas convidadas. Antes de reivindicar um domínio, crie pelo menos uma conta Apple gerida num domínio aprovado e convide o(a) utilizador(a) em causa para o GSX. Podem ser convidadas Contas Apple geridas adicionais em conformidade. Caso esses indivíduos tenham certificações, envie um e‑mail para o endereço certifications@apple.com para transferir as respetivas certificações entre as contas.
Caso seja necessário, pode atualizar as informações de conta da sua organização ao iniciar sessão em https://aamt.apple.com/.
Lojas Apple Online
Caso pretenda utilizar uma conta Apple gerida na loja online, siga os seguintes passos:
Crie uma conta Apple gerida para o(a) utilizador(a).
Efetue uma das seguintes ações:
No Apple School Manager, altere a função do(a) utilizador(a) para funcionário(a), formador(a) ou gestão.
No Apple Business Manager ou Apple Business Essentials, altere a função do(a) utilizador(a) para Funcionário.
Entre em contacto com o seu executivo da Conta Apple e solicite a criação de um novo convite para a conta Apple gerida vinculada.
Nota: Caso ocorra algum problema, envie um e‑mail para myaccess.store@apple.com ou visite a página Contactar a Apple para obter suporte e assistência e solicite para falar com alguém do departamento de vendas.