Se pretender comprar um iPhone usado

Saiba como inspecionar um iPhone usado.

Qual o motivo para comprar um iPhone usado?

A Apple desenha produtos para durar e fornece o melhor suporte para dispositivos do setor no que se refere a atualizações de software. Isto significa que o iPhone dura mais tempo do que outros smartphones*, e um iPhone usado pode ser uma ótima forma de ter um iPhone.

Se estiver a comprar online

• Compre num vendedor de confiança.

• Compreenda a política de devolução. Certifique-se de que compreende quanto tempo tem para devolver o iPhone (se necessário), os motivos pelos quais o pode devolver e como fazê-lo.

• Descubra se o vendedor certifica os respetivos dispositivos usados e o que o processo envolve. Deverá saber mais sobre o processo de certificação e o que inspeciona.

• Se for possível, descubra se o iPhone tem algum dano físico, o estado da bateria e o histórico de peças e assistência do iPhone.

• Se o iPhone tiver o Bloqueio de ativação ativado, não o compre. Saiba mais sobre o Bloqueio de ativação.

• Inspecione o iPhone quando o receber. Se não estiver nas condições esperadas, devolva-o.

Se estiver a comprar presencialmente ou a inspecionar após a compra

Deverá conseguir inspecionar o estado físico de um iPhone e verificar se está a funcionar corretamente. Também deve conhecer o estado da bateria.

Verificar se existem danos

Danos graves podem afetar a funcionalidade do iPhone.

1. Se necessário, remova a capa e quaisquer acessórios do iPhone.

2. Verifique se existem riscos no ecrã.

3. Verifique se existem riscos, arranhões e mossas nas partes laterais e na parte posterior do iPhone.

4. Inspecione o conector Lightning para verificar se existem danos ou resíduos.

Ligar o iPhone

Deverá ver o ecrã bloqueado, o ecrã de boas-vindas ou o ecrã do iPhone bloqueado pelo proprietário.

Se o iPhone não ligar, a bateria pode estar descarregada. Experimente carregar o iPhone. Se a bateria não carregar, não compre o iPhone.

Se vir o ecrã bloqueado

Desbloqueie o iPhone ao passar o dedo para cima a partir da parte inferior do ecrã (num iPhone com Face ID) ou prima o botão principal (noutros modelos de iPhone).

Se o iPhone estiver protegido com Face ID, Touch ID ou um código e estiver com o vendedor, peça-lhe para apagar o iPhone para que possa testá-lo. O vendedor poderá ter de seguir os passos em O que fazer antes de vender, oferecer ou trocar o seu iPhone ou iPad.

Quando o iPhone for desbloqueado e vir o ecrã principal, pode começar a testar alguns elementos.

Se vir o ecrã de boas-vindas

Se vir a mensagem "Olá" no ecrã em vários idiomas, o iPhone foi apagado. Não poderá testá-lo neste estado, pelo que terá de o configurar, incluindo ativá-lo.

Saber como configurar o iPhone

Quando o iPhone estiver configurado e vir o ecrã principal, pode começar a testar alguns elementos.

Se vir o ecrã de iPhone bloqueado pelo proprietário

Se vir a mensagem "iPhone bloqueado pelo proprietário" quando ligar ou reativar o iPhone e estiver com o vendedor, peça-lhe para introduzir a respetiva palavra-passe para desativar o Bloqueio de ativação. O Bloqueio de ativação foi concebido para impedir que outras pessoas que não sejam o proprietário utilizem o iPhone.

Não compre um iPhone se o Bloqueio de ativação estiver ativado.

Se tiver comprado o iPhone online e vir a mensagem "iPhone bloqueado pelo proprietário" no ecrã, devolva o iPhone.

Saber mais sobre o Bloqueio de ativação

Quando vir o ecrã principal

Quando vir o ecrã principal, está a postos para testar alguns elementos no iPhone.

Descobrir se alguma peça foi substituída

1. Abra as Definições, toque em Geral e, em seguida, toque em Informações.

2. Verifique a versão do iOS. Se a versão for a 15.2 ou posterior, consoante o modelo do iPhone e uma peça ter sido substituída, poderá ver uma secção chamada Histórico de peças e assistência após o número de série.

Veja como compreender a secção Histórico de peças e assistência:

• Se uma peça estiver identificada como Peça Apple genuína, isso significa que foi substituída por uma peça Apple genuína, utilizando peças e processos Apple genuínos.

• Se uma peça estiver identificada como Desconhecida, isso significa que a instalação está incompleta ou que a peça foi substituída por uma peça não genuína, foi utilizada ou instalada anteriormente noutro iPhone ou não está a funcionar conforme esperado.

  

• A utilização de baterias não genuínas pode provocar problemas de segurança

• Saber mais sobre as câmaras genuínas do iPhone

• Saber mais sobre os ecrãs genuínos do iPhone

• Saber mais sobre o histórico de peças e assistência do iPhone

Verificar o estado da bateria

No iPhone 6 e posterior, o iOS 11.3 e posterior mostra o estado da bateria e recomenda a substituição caso seja necessário. Pode encontrar estas informações abrindo as Definições, tocando em Bateria e, em seguida, em Estado da bateria (no iOS 16.1 ou posterior, abra as Definições, toque em Bateria e, em seguida, toque em Estado da bateria e carregamento).

Pode ver se a funcionalidade de gestão do desempenho, que gere dinamicamente o desempenho máximo para evitar encerramentos inesperados, está ativa (esta informação só está disponível para baterias substituídas por peças e processos Apple genuínos).

Pode ver a capacidade máxima da bateria e se existem mensagens importantes sobre a mesma, incluindo se o estado da bateria está degradado. As informações sobre o estado da bateria não estão disponíveis para baterias desconhecidas ou não genuínas.

Saber mais sobre o estado da bateria do iPhone

Descobrir se o iPhone está bloqueado para utilização exclusiva com uma operadora

Abra as Definições, toque em Geral e, em seguida, toque em Informações. Se for apresentada a mensagem "SIM sem restrições" junto ao Bloqueio da operadora, o iPhone está desbloqueado. Se vir uma operadora, este iPhone só pode ser utilizado com essa operadora.

Saber mais sobre desbloquear o iPhone para o utilizar com outra operadora

Ligue a uma rede Wi-Fi

Experimente ligar-se a uma rede Wi-Fi se tiver acesso a uma.

Se optar por não comprar ou por devolver o iPhone, certifique-se de que esquece as redes Wi-Fi.

Verificar os botões

1. Com o iPhone configurado e desbloqueado, prima os botões de aumentar e diminuir volume e certifique-se de que vê a confirmação no ecrã.

2. Utilize o botão Com som/Sem som e certifique-se de que vê a confirmação no ecrã.

3. Premir o botão lateral. Deve bloquear o iPhone.

Testar a câmara

1. Abra a app Câmara e tire algumas fotografias.

   • Tire fotografias com pouca luz e com luz forte e toque no ecrã na área que pretende focar.

   • Teste a câmara teleobjetiva e a câmara Ultra grande angular em modelos de iPhone que as tenham.

2. Olhe por cima das imagens e certifique-se de que estão nítidas e focadas.

3. Grave vídeo e veja-o, para verificar novamente se existem problemas.

Se necessário, aprenda a utilizar a câmara na página Noções básicas da câmara no iPhone.

Testar as colunas

1. Mova o botão Toque/Silêncio para a frente, na direção do ecrã do dispositivo, de modo a que o laranja não fique visível.

2. Abra as Definições e, em seguida, toque em Sons (ou abra as Definições e, em seguida, toque em Sons e háptica) e arraste o nivelador de Volume do toque e dos alertas para a frente e para trás algumas vezes. Se não ouvir nenhum som, pode existir um problema com a coluna.

Saber mais sobre o botão Com som/Sem som

Testar o microfone

1. Abra a app Dictafone.

2. Toque no botão Gravar, diga algumas palavras e, em seguida, pare a gravação.

3. Ao reproduzir a gravação, deverá ouvir a sua voz claramente. Se isso não acontecer, pode existir um problema com o microfone.

Verificar o ecrã

1. Na app Definições, toque em Ecrã e brilho.

2. Arraste o nivelador para a direita ou para a esquerda para ajustar o brilho.