Se o restauro a partir da cópia de segurança em iCloud falhar
Saiba o que fazer se precisar de ajuda para restaurar uma cópia de segurança em iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch.
Ligue o dispositivo à corrente e certifique-se de que está ligado à rede Wi-Fi. Não é possível restaurar uma cópia de segurança através de uma ligação de dados móveis.
Verifique a versão do software e atualize-a se necessário.
Saiba o que fazer se for a primeira vez que restaura a partir de uma cópia de segurança em iCloud. Quando seleciona uma cópia de segurança, pode tocar em Mostrar tudo para ver todas as cópias de segurança disponíveis.
O tempo necessário para restaurar a partir de uma cópia de segurança depende do tamanho da cópia de segurança e da velocidade da rede Wi‑Fi. Se ainda precisar de ajuda, verifique se o problema ou a mensagem de alerta que vê se encontra abaixo.
Se receber um erro enquanto restaura a partir de uma cópia de segurança em iCloud
Tente restaurar a cópia de segurança a partir de outra rede.
Se tiver outra cópia de segurança disponível, tente restaurar com a mesma. Saiba como localizar cópias de segurança.
Se ainda precisar de ajuda, arquive os dados importantes e contacte o Suporte Apple.
Se a cópia de segurança a partir da qual pretende restaurar não for apresentada no ecrã "Escolha a cópia de segurança"
Tente restaurar a cópia de segurança a partir de outra rede.
Se ainda precisar de ajuda, arquive os dados importantes e contacte o Suporte Apple.
Se for pedido para introduzir a palavra-passe repetidamente
Se tiver efetuado compras com mais do que um ID Apple, poderá receber pedidos para introduzir uma palavra-passe repetidamente.
Introduza a palavra-passe de cada ID Apple solicitado.
Se não souber a palavra-passe correta, toque em "Ignorar este passo" ou Cancelar.
Repita até não haver mais pedidos.
Crie uma nova cópia de segurança.
Se estiverem dados em falta após restaurar a partir de uma cópia de segurança
Saiba o que fazer se estiverem informações em falta após restaurar o dispositivo iOS ou iPadOS com a cópia de segurança em iCloud.
Obter ajuda para efetuar cópias de segurança no iCloud
Saiba o que fazer se precisar de ajuda para efetuar uma cópia de segurança do iPhone, iPad ou iPod touch com a Cópia de segurança em iCloud.
