Se o AirPod esquerdo ou direito não funcionar

Saiba o que fazer se o AirPod esquerdo ou direito não reproduzir áudio.

Se não existir som num AirPod

  1. Certifique-se de que a caixa de carregamento está totalmente carregada.

  2. Coloque ambos os AirPods na caixa de carregamento e deixe-os carregar durante 30 segundos.

  3. Abra a caixa de carregamento junto ao iPhone ou iPad.

    AirPods 4 na caixa de carregamento com a tampa aberta
  4. Verifique o estado da carga no iPhone ou iPad para se certificar de que cada AirPod está a carregar .

    AirPods e níveis da bateria da caixa de carregamento no ecrã principal do iPhone
  5. Coloque o AirPod que não está a funcionar no ouvido adequado.

  6. Com o outro AirPod ainda na caixa de carregamento, feche a tampa da caixa.

  7. Reproduza áudio para testar o AirPod com problemas.

  8. Efetue o seguinte procedimento, consoante o que acontecer:

    • Se o AirPod com problemas reproduzir som, coloque ambos os AirPods na caixa de carregamento, deixe-os carregar durante 30 segundos. Em seguida, abra a caixa de carregamento junto ao iPhone ou iPad e teste para ver se ambos estão a funcionar corretamente.

    • Se um AirPod ainda não estiver a funcionar, reponha os AirPods.

Se um AirPod tiver o volume mais alto ou mais baixo do que o outro

Siga estes passos se o AirPod esquerdo ou direito não estiver a reproduzir som, ou se o volume estiver demasiado baixo:

  1. Verifique a rede do microfone e do altifalante em cada AirPod.

    Rede do altifalante do AirPod esquerdo
  2. Se existirem resíduos, limpe os AirPods ou limpe os AirPods Pro.

  3. Aceda a Definições > Acessibilidade > Áudio/visual > Balanço e certifique-se de que o balanço está no meio.

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