Preparar o Apple Watch para assistência
Para ajudar a proteger as suas informações e poupar tempo durante a reparação, siga os passos indicados abaixo antes de levar o Apple Watch ou de o enviar para a Apple para assistência.
Nunca forneça a palavra-passe da Conta Apple, o código do dispositivo ou os detalhes de segurança da conta a outra pessoa. Nem a Apple nem os Centros de assistência autorizados Apple irão pedir estas informações.
Para determinados suportes de software, poderá ser-lhe pedido para introduzir o código do dispositivo ou a palavra-passe da Conta Apple. Mantenha-se sempre presente enquanto o técnico tiver acesso ao dispositivo.
Preparar o Apple Watch para assistência
Antes de levar o Apple Watch a uma loja Apple Store ou um Centro de assistência autorizado Apple, ou de o enviar para a Apple:
Se tiver o iPhone consigo, desemparelhe o Apple Watch do iPhone
Se não tiver o iPhone, apague o Apple Watch
Retire a bracelete
Saiba como desemparelhar ou apagar o Apple Watch
Se o Apple Watch não responder e não tiver o iPhone consigo, pode remover os cartões que utiliza com o Apple Pay e desativar o Apple Cash na Internet, na página da Conta Apple.
Se estiver a levar o Apple Watch para assistência
Se estiver a levar o Apple Watch a uma loja Apple Store ou um Centro de assistência autorizado Apple, também deverá verificar se necessita de fazer uma marcação. Por exemplo, deve efetuar uma marcação no Genius Bar antes de se deslocar a uma Apple Store.
Se o Apple Watch precisar de uma reparação de hardware, o centro de assistência irá enviar o relógio para um Centro de assistência Apple.
Quando se deslocar ao local de assistência, deve levar consigo:
O Apple Watch, o iPhone com o qual o relógio está emparelhado e quaisquer acessórios para os quais precise de ajuda
Se possível, o recibo de venda (algumas reparações podem exigir um comprovativo de compra)
Um documento de identificação pessoal, como a carta de condução, o passaporte ou outro documento de identificação emitido pelo governo.
Precisa de ajuda com uma marcação ou para conhecer as suas opções? Conheça as opções de serviço e assistência
Se estiver a enviar o Apple Watch para a Apple para assistência
Quando o fizer, receberá um e-mail com instruções para enviar o Apple Watch.
