Obter um código de confirmação e iniciar sessão com a autenticação de dois fatores
Com a autenticação de dois fatores, é necessário um código de confirmação para iniciar sessão na sua conta Apple num novo dispositivo ou navegador.
Sempre que iniciar sessão com a conta Apple num novo dispositivo ou navegador, irá confirmar a sua identidade com a palavra-passe e um código de confirmação de seis dígitos. Existem várias formas de obter um código de confirmação. Pode utilizar o código apresentado no dispositivo fidedigno ou obter uma chamada ou mensagem de texto.
Poderá não necessitar de introduzir um código de confirmação. Em determinados casos, o seu número de telefone fidedigno pode ser automaticamente confirmado em segundo plano no iPhone. É menos uma ação que tem de efetuar e a sua conta continuará protegida com a autenticação de dois fatores.
Utilizar o código apresentado no dispositivo fidedigno
Quando iniciar sessão, o código de confirmação é automaticamente apresentado nos seus dispositivos fidedignos.
Inicie sessão na sua conta Apple num novo dispositivo ou navegador.
Procure uma notificação de início de sessão em qualquer um dos dispositivos fidedignos.
Selecione Permitir para receber o código de confirmação.
Introduza o código de confirmação no outro dispositivo para iniciar sessão.
A apresentação automática de códigos de confirmação requer um dispositivo com os requisitos mínimos do sistema. O Apple Watch apresentará automaticamente um código de confirmação no watchOS 6 ou posterior.
A notificação poderá incluir um mapa da localização aproximada da tentativa de início de sessão. Esta localização é baseada no endereço IP do novo dispositivo e pode refletir a rede à qual está ligado, em vez da localização física exata. Se souber que é o utilizador que está a tentar iniciar sessão, mas não reconhecer a localização, pode ainda assim tocar em Permitir e ver o código de confirmação.
Receber uma chamada ou mensagem de texto
Se não tiver consigo um dispositivo fidedigno, pode pedir que seja enviado um código de confirmação para um número de telefone fidedigno através de uma chamada ou mensagem de texto.
Selecione “Não recebeu um código?” ou “Não tem acesso aos seus dispositivos?” no ecrã do código de confirmação.
Opte por receber o código no número de telefone fidedigno.
Receberá uma chamada ou mensagem de texto da Apple com o código de confirmação. Se utilizar a filtragem Remetentes desconhecidos na app Mensagens, verifique o código de confirmação.
Introduza o código no outro dispositivo para concluir o início de sessão.
Se apresentar Remetentes desconhecidos, pode continuar a receber mensagens sensíveis ao tempo, como códigos de confirmação da Apple, na caixa de entrada da app Mensagens. Aceda a Definições > Apps > Mensagens e, em seguida, desloque-se até à secção Remetentes desconhecidos e toque em Permitir notificações. Em seguida, ative as notificações de mensagens sensíveis ao tempo.
Se não tiver acesso aos dispositivos ou números de telefone fidedignos
Se não tiver acesso temporariamente aos dispositivos ou ao número de telefone fidedignos, a forma mais rápida de aceder à sua conta é aguardar até ter acesso nos próximos dias. Em seguida, inicie sessão com a autenticação de dois fatores. Depois de o fazer, também poderá adicionar mais números de telefone fidedignos à sua conta para o futuro.
Mesmo que não tenha permanentemente acesso aos dispositivos fidedignos ou ao número de telefone fidedigno, pode tentar recuperar o acesso à sua conta.
Tente iniciar sessão na sua conta Apple.
Selecione “Não recebeu um código?” ou “Não tem acesso aos seus dispositivos?” no ecrã do código de confirmação.
Selecione “Não consigo utilizar [número de telefone]”.
Se não tiver acesso a nenhum número de telefone fidedigno registado na sua conta Apple, poderá iniciar o processo para recuperar o acesso à conta. Siga os passos apresentados no ecrã.
A recuperação da conta poderá demorar alguns dias ou mais, consoante as informações específicas da conta que conseguir fornecer para confirmar a sua identidade. Contactar a Apple não irá ajudar a acelerar o processo.
