Encontrar o número de série ou o IMEI no iPhone, iPad ou iPod touch

Saiba como encontrar o número de série, o IMEI/MEID, o CDN e o ICCID no iPhone, iPad ou iPod touch.

Antes de começar

• Pode encontrar estes números em vários locais, incluindo nas Definições, no dispositivo físico, no Finder ou no iTunes e na embalagem original.

• Quando contacta a Apple para obter suporte, pode utilizar o número de série ou o IMEI/MEID para identificar o dispositivo.

Encontrar o número de série, o IMEI/MEID ou o ICCID nas Definições

1. Aceda a Definições > Geral e toque em Informações.

2. Procure o número de série. Poderá ter de se deslocar para baixo para encontrar o IMEI/MEID e o ICCID.

   

3. Para colar esta informação nos formulários de registo ou de suporte da Apple, toque e mantenha premido o número para copiar.

Encontrar o número de série ou o IMEI antes de configurar o dispositivo

1. Ligue o dispositivo.

2. Mantenha premido o botão de alimentação do dispositivo até ver o logótipo Apple. Em seguida, irá ver "Olá" em vários idiomas.

   

3. Toque no botão Informação, no canto inferior direito do ecrã.

Ainda não encontrou o número de que necessita? Consulte as secções seguintes.

iPhone

Se o iPhone tiver um suporte do cartão SIM e precisar de suporte técnico, mas não conseguir ver o menu Definições, pode utilizar o IMEI/MEID como alternativa ao número de série*.

Nestes dispositivos, encontrará o número de série em Definições e o IMEI/MEID no suporte do cartão SIM:

Nos seguintes dispositivos, encontrará o número de série em Definições e o IMEI/MEID (o MEID é constituído pelos 14 primeiros dígitos do IMEI) na parte posterior:

• iPhone 6

• iPhone 6 Plus

• iPhone SE (1.ª geração)

• iPhone 5s

• iPhone 5c

• iPhone 5

Nestes dispositivos, encontrará o número de série e o IMEI/MEID no suporte do cartão SIM:

• iPhone 3G

• iPhone 3GS

• iPhone 4 (modelo GSM)

• iPhone 4s

Se tiver um iPhone original, encontrará o número de série e o IMEI gravados na parte posterior.

iPad e iPod touch

Pode encontrar o número de série do iPad Pro, iPad ou iPod touch na parte posterior do dispositivo. No iPad (modelo Wi-Fi + Cellular), também pode encontrar o IMEI.

Finder e iTunes

Também pode encontrar o número de série do dispositivo no Finder ou no iTunes:

1. Ligue o dispositivo ao computador.

2. Num Mac com o macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. Num Mac com o macOS Mojave ou anterior, ou num PC, abra o iTunes.

3. Localize o dispositivo. No Finder, certifique-se de que se encontra no separador Geral. No iTunes, clique no separador Sumário para ver as respetivas informações.

4. No iPhone, clique em Número de telefone por baixo do nome ou modelo do dispositivo para encontrar o IMEI/MEID e o ICCID. No iPad (modelo Celullar), clique em Número de série para ver o CDN, o IMEI/MEID e o ICCID.

   

Se pretender colar estas informações nos formulários de registo ou de suporte da Apple,

Se não tiver o dispositivo consigo

Existem vários locais onde pode verificar o número de série ou o IMEI/MEID.

1. Aceda a appleid.apple.com num navegador.

2. Inicie sessão com o ID Apple que utiliza no dispositivo.

3. Selecione a secção Dispositivos. Para ver o número de série ou o IMEI/MEID, selecione o dispositivo.

Se ainda precisar de ajuda, saiba o que fazer a seguir:

• Tem outro dispositivo com o iOS 10.3 ou posterior onde também tem sessão iniciada com o ID Apple? Nesse dispositivo, aceda a Definições > [O seu nome]. Desloque-se para baixo para ver os dispositivos com sessão iniciada com o ID Apple. Para ver o número de série e o IMEI/MEID, toque no nome do dispositivo pretendido.

• Ainda tem a embalagem original do dispositivo? Encontre o número de série e o IMEI/MEID no código de barras:

  

• Ainda não conseguiu encontrar o número de que necessita? Selecione o dispositivo na lista apresentada abaixo para contactar o Suporte Apple:

  • iPhone

  • iPad

  • iPod touch