Antes de começar
- Pode encontrar estes números em vários locais, incluindo nas Definições, no dispositivo físico, no iTunes e na embalagem original.
- Quando contacta a Apple para obter suporte, pode utilizar o número de série ou o IMEI/MEID para identificar o dispositivo iOS.
Encontrar o número de série, o IMEI/MEID ou o ICCID
- Aceda a Definições > Geral > Informações.
- Procure o número de série do seu dispositivo. Poderá ter de se deslocar para baixo para encontrar o IMEI/MEID e o ICCID.
- Pretende colar estas informações nos formulários de registo ou de suporte da Apple? Toque e mantenha premido o número para o copiar.
Ainda não encontrou o número de que necessita? Consulte as secções seguintes.
No dispositivo
No iTunes
Não tem o dispositivo consigo?iPhone
Nos dispositivos apresentados abaixo, encontrará o número de série em Definições e o IMEI/MEID no suporte do SIM. Se precisar de suporte, mas não conseguir aceder ao menu Definições, pode utilizar o IMEI/MEID em vez do número de série:
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone X
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
Nos dispositivos apresentados abaixo, encontrará o número de série em Definições e o IMEI/MEID (o MEID é constituído pelos 14 primeiros dígitos do IMEI) na parte posterior. Se precisar de suporte, mas não conseguir aceder ao menu Definições, pode utilizar o IMEI/MEID em vez do número de série:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone SE
- iPhone 5s
- iPhone 5c
- iPhone 5
Nos dispositivos apresentados abaixo, encontrará o número de série e o IMEI/MEID no suporte do SIM:
- iPhone 3G
- iPhone 3GS
- iPhone 4 (modelo GSM)
- iPhone 4s
Se tiver um iPhone original, encontrará o número de série e o IMEI gravados na parte posterior.
iPad e iPod touch
Pode encontrar o número de série do iPad Pro, iPad ou iPod touch na parte posterior do dispositivo. Num iPad (modelo Cellular), também pode encontrar o IMEI.
iTunes
Também pode encontrar o número de série do dispositivo no iTunes:
- Ligue o dispositivo iOS ao computador.
- Se o iTunes não abrir automaticamente, abra-o.
- Localize o dispositivo. Clique no separador Sumário para ver as respetivas informações.
- No iPhone, clique em Número de telefone para ver o IMEI/MEID e o ICCID. No iPad (modelo Celullar), clique em Número de série para ver o CDN, o IMEI/MEID e o ICCID.
Se pretender colar estas informações nos formulários de registo ou de suporte da Apple, selecione Edição > Copiar número de série.
Se não tiver o dispositivo consigo
Existem vários locais onde pode verificar o número de série ou o IMEI/MEID do dispositivo.
- Aceda à página da conta do ID Apple (appleid.apple.com) num navegador no computador.
- Inicie sessão com o ID Apple que utiliza no dispositivo cujo número de série ou IMEI/MEID necessita.
- Desloque-se para baixo até à secção Dispositivos. Para ver o número de série ou o IMEI/MEID de um dispositivo, selecione esse dispositivo.
Se ainda precisar de ajuda, experimente executar estes passos a seguir:
- Tem outro dispositivo iOS com o iOS 10.3 ou posterior onde também tem sessão iniciada com o seu ID Apple? Nesse dispositivo, toque em Definições > [O seu nome]. Desloque-se para baixo para ver os dispositivos com sessão iniciada no ID Apple. Para ver o número de série e o IMEI/MEID, toque no nome do dispositivo pretendido.
- Ainda tem a embalagem original do dispositivo? Pode encontrar o número de série e o IMEI/MEID no código de barras:
- Ainda não conseguiu encontrar o número de que necessita? Selecione o dispositivo na lista apresentada abaixo para contactar o Suporte Apple: