Antes de começar
- Pode encontrar estes números em vários locais, incluindo nas Definições, no dispositivo físico, no Finder ou no iTunes e na embalagem original.
- Quando contacta a Apple para obter suporte, pode utilizar o número de série ou o IMEI/MEID para identificar o dispositivo.
Encontrar o número de série, o IMEI/MEID ou o ICCID
- Aceda a Definições > Geral e toque em Informações.
- Procure o número de série. Poderá ter de se deslocar para baixo para encontrar o IMEI/MEID e o ICCID.
- Para colar esta informação nos formulários de registo ou de suporte da Apple, toque e mantenha premido o número para copiar.
Ainda não encontrou o número de que necessita? Consulte as secções seguintes.
iPhone
Se o iPhone tiver um suporte do cartão SIM* e precisar de suporte técnico, mas não conseguir ver o menu Definições, pode utilizar o IMEI/MEID como alternativa ao número de série.
Nestes dispositivos, encontrará o número de série em Definições e o IMEI/MEID no suporte do cartão SIM:
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone SE (3.ª geração)
- iPhone SE (2.ª geração)
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone X
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
Nestes dispositivos, encontrará o número de série em Definições e o IMEI/MEID (o MEID é constituído pelos 14 primeiros dígitos do IMEI) na parte posterior:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone SE (1.ª geração)
- iPhone 5s
- iPhone 5c
- iPhone 5
Nestes dispositivos, encontrará o número de série e o IMEI/MEID no suporte do cartão SIM:
- iPhone 3G
- iPhone 3GS
- iPhone 4 (modelo GSM)
- iPhone 4s
Se tiver um iPhone original, encontrará o número de série e o IMEI gravados na parte posterior.
* O modelo de iPhone 14 não tem a gravação do IMEI/MEID.
iPad e iPod touch
Pode encontrar o número de série do iPad Pro, iPad ou iPod touch na parte posterior do dispositivo. No iPad (modelo Wi-Fi + Cellular), também pode encontrar o IMEI.
Finder e iTunes
Também pode encontrar o número de série do dispositivo no Finder ou no iTunes:
- Ligue o dispositivo ao computador.
- Num Mac com o macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. Num Mac com o macOS Mojave ou anterior, ou num PC, abra o iTunes.
- Localize o dispositivo. No Finder, certifique-se de que se encontra no separador Geral. No iTunes, clique no separador Sumário para ver as respetivas informações.
- No iPhone, clique em Número de telefone por baixo do nome ou modelo do dispositivo para encontrar o IMEI/MEID e o ICCID. No iPad (modelo Celullar), clique em Número de série para ver o CDN, o IMEI/MEID e o ICCID.
Se pretender colar estas informações nos formulários de registo ou de suporte da Apple, selecione Editar > Copiar número de série.
Se não tiver o dispositivo consigo
Existem vários locais onde pode verificar o número de série ou o IMEI/MEID.
- Aceda a appleid.apple.com num navegador.
- Inicie sessão com o ID Apple que utiliza no dispositivo.
- Selecione a secção Dispositivos. Para ver o número de série ou o IMEI/MEID, selecione o dispositivo.
Se ainda precisar de ajuda, saiba o que fazer a seguir:
- Tem outro dispositivo com o iOS 10.3 ou posterior onde também tem sessão iniciada com o ID Apple? Nesse dispositivo, aceda a Definições > [O seu nome]. Desloque-se para baixo para ver os dispositivos com sessão iniciada com o ID Apple. Para ver o número de série e o IMEI/MEID, toque no nome do dispositivo pretendido.
- Ainda tem a embalagem original do dispositivo? Pode encontrar o número de série e o IMEI/MEID no código de barras:
- Ainda não conseguiu encontrar o número de que necessita? Selecione o dispositivo na lista apresentada abaixo para contactar o Suporte Apple: