Saiba o que fazer se vir a mensagem "Sem rede" ou "A pesquisar" na barra de estado. Se não conseguir efetuar ou receber chamadas no iPhone, siga os passos indicados abaixo e efetue um teste após cada um deles:
Verificar as definições do iPhone
- Ative e desative o Modo de voo. Aceda a Definições, ligue o Modo de voo e desligue-o após cinco segundos.
- Verifique as definições da funcionalidade Não incomodar. Aceda a Definições > Não incomodar e certifique-se de que está desativada.
- Verifique se tem algum número de telefone bloqueado. Aceda a Definições > Telefone > Bloqueio e ID de chamadas.
- Verifique se o Reencaminhamento está ativado. Aceda a Definições > Telefone > Reencaminhamento e certifique-se de que está desativado.
Atualizar o software
- Verifique se está disponível uma atualização das definições da operadora.
- Verifique se está disponível uma atualização de software do iOS. Poderá ser necessária uma ligação Wi-Fi para algumas atualizações.
Remover e voltar a inserir o cartão SIM
Se o seu iPhone tiver um cartão SIM, remova o cartão SIM e volte a inseri-lo.
Contactar a operadora
Quando contactar a sua operadora, verifique o seguinte:
- Se a sua conta está configurada para utilizar o seu iPhone.
- Se não existem falhas localizadas de rede.
- Se a sua conta não está bloqueada por motivos de faturação.
- Se as suas chamadas não têm erros no sistema da operadora.
Verificar as definições de rede
- Reponha as definições de rede. Aceda a Definições > Geral > Repor > Repor as definições de rede. Este processo irá apagar todas as definições atuais, incluindo palavras-passe de Wi-Fi, redes preferidas e definições de VPN.
- Experimente efetuar ou receber chamadas noutro local.
- Mude para uma banda de rede diferente. Aceda a Definições > Dados móveis > Opções > Ativar LTE e desative as opções Ativar LTE, 4G ou 3G (esta opção varia consoante a operadora e o modelo do dispositivo).
Obter mais ajuda
Se continuar sem conseguir efetuar ou receber chamadas, restaure as definições de fábrica do iPhone. Se o restauro não resolver o problema, contacte o Suporte Apple e, em seguida, siga os passos para concluir o seu pedido.