Se não conseguir efetuar ou receber chamadas no iPhone
Saiba o que fazer se vir a mensagem "Sem rede" ou "A pesquisar" na barra de estado. Se não conseguir efetuar ou receber chamadas no iPhone, siga os passos indicados abaixo e efetue um teste após cada um deles:
Contactar a operadora
Quando contactar a operadora, confirme:
- Se a sua conta está configurada para utilizar o seu iPhone.
- Se não existem falhas localizadas de rede.
- Se a sua conta não está bloqueada por motivos de faturação.
- Se as suas chamadas não têm erros no sistema da operadora.
Atualizar o software
- Verifique se existe alguma atualização das definições da operadora.
- Verifique se existe alguma atualização de software do iOS. Poderá ser necessária uma ligação Wi-Fi para algumas atualizações.
Verificar as definições do iPhone
- Ative e desative o Modo de voo. Aceda a Definições, ligue o Modo de voo e desligue-o após cinco segundos.
- Verifique a funcionalidade Não incomodar. Aceda a Definições > Concentração > Não incomodar e certifique-se de que está desativada.
- Verifique se tem algum número de telefone bloqueado. Aceda a Definições > Telefone > Contactos bloqueados.
- Veja se o Reencaminhamento está ativado. Aceda a Definições > Telefone > Reencaminhamento e certifique-se de que está desativado.
- Verifique se a funcionalidade Silenciar números desconhecidos está ativada. Se a definição estiver ativada, a pessoa tem de estar nos seus Contactos ou em Recentes, ter partilhado o respetivo número no Mail ou ter-lhe enviado uma mensagem com o número para que a chamada seja permitida. Adicione o número aos Contactos para garantir que o telemóvel toca. As chamadas de algumas apps de terceiros podem não ser recebidas.
Verificar as definições de rede
- Reponha as definições de rede. Aceda a Definições > Geral > Transferir ou repor o iPhone > Repor > Repor definições de rede. Este processo irá apagar todas as definições atuais, incluindo palavras-passe de Wi-Fi, redes preferidas e definições de VPN.
- Experimente efetuar ou receber chamadas noutro local.
Contactar o Suporte Apple
Se continuar a não conseguir efetuar ou receber chamadas, contacte o Suporte Apple e, em seguida, siga os passos para concluir o seu pedido.