Se os dispositivos Apple não receberem notificações por push da Apple

Saiba o que fazer se os dispositivos Apple não conseguirem ver notificações por push da Apple quando estiverem ligados a uma rede.

Este artigo destina-se a administradores de rede.

Como estabelecer ligação ao Serviço de Notificações por Push da Apple

Para utilizar o APNS (Serviço de Notificações por Push da Apple), os dispositivos macOS, iOS, tvOS e watchOS necessitam de uma ligação contínua aos servidores da Apple através de Ethernet, dados móveis (se possível) ou Wi-Fi.

Verificar as portas e os hosts necessários

Se utilizar uma firewall ou um Nome do ponto de acesso privado para dados móveis, os dispositivos Apple têm de conseguir estabelecer ligação a portas específicas em hosts específicos:

  • Porta TCP 5223 para comunicar com o APNS.
  • Porta TCP 443 ou 2197 para enviar notificações ao APNS*.

A porta TCP 443 é utilizada durante a ativação do dispositivo e, posteriormente, na configuração de contingência se os dispositivos não conseguirem estabelecer ligação ao APNS através da porta 5223. A ligação à porta 443 utiliza um proxy desde que o proxy permita a passagem da comunicação sem decifrar.

Os servidores do APNS utilizam o equilíbrio de carga, pelo que os dispositivos não estabelecem sempre ligação ao mesmo endereço IP público para notificações. É recomendado permitir que o dispositivo aceda a estas portas em todo o bloco de endereços 17.0.0.0/8, que está atribuído à Apple.

Se não conseguir permitir o acesso a todo o bloco de endereços 17.0.0.0/8, abra o acesso através das mesmas portas a estes intervalos de rede no IPv4 ou IPv6:

IPv4

  • 17.249.0.0/16
  • 17.252.0.0/16
  • 17.57.144.0/22
  • 17.188.128.0/18
  • 17.188.20.0/23

IPv6

  • 2620:149:a44::/48
  • 2403:300:a42::/48
  • 2403:300:a51::/48
  • 2a01:b740:a42::/48

Saiba mais

* As portas legadas 2195 e 2196 foram preteridas e não serão suportadas a partir de novembro de 2020.

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