Comece por seguir estes passos
Tente novamente após cada passo.
- Verifique se o Hotspot pessoal está ativado em Definições > Hotspot pessoal. Se não conseguir encontrar ou ativar o Hotspot pessoal, verifique se a sua operadora móvel ativou esta opção e se é suportada pelo seu plano de rede móvel.
- Reinicie o iPhone ou iPad que fornece o Hotspot pessoal e o outro dispositivo que pretende ligar ao Hotspot pessoal.
- Certifique-se de que tem a versão mais recente do iOS.
- No iPhone ou iPad que fornece o Hotspot pessoal, aceda a Definições > Geral > Repor e, em seguida, toque em "Repor as definições de rede".
Se ainda precisar de ajuda, siga os passos indicados abaixo para obter ajuda com o Hotspot pessoal através de Wi-Fi, USB ou Bluetooth.
Se não conseguir estabelecer ligação ao Hotspot pessoal por Wi-Fi
No dispositivo que fornece o Hotspot pessoal, aceda a Definições > Hotspot pessoal e, em seguida, siga estes passos:
- Certifique-se de que a opção "Permitir acesso a terceiros" está ativada.
- Lembre-se do nome e da palavra-passe da rede Wi-Fi do dispositivo apresentados neste ecrã. Se pretender alterar o nome da rede Wi-Fi, saiba como alterar o nome do dispositivo.
- Permaneça neste ecrã até ter ligado o outro dispositivo à rede Wi-Fi.
No dispositivo que pretende ligar ao Hotspot pessoal, siga estes passos:
- Desligue e volte a ligar o Wi-Fi.
- Certifique-se de que estabeleceu ligação à rede Wi-Fi correta. O nome da rede é o mesmo que o dispositivo iOS que fornece o Hotspot pessoal e
poderá aparecer junto ao mesmo.
- Se vir um erro de palavra-passe quando tentar aceder ao Hotspot pessoal, verifique a palavra-passe da rede Wi-Fi: no dispositivo que fornece o Hotspot pessoal, aceda a Definições > Hotspot pessoal para ver a palavra-passe da rede Wi-Fi.
Se não conseguir estabelecer ligação ao Hotspot pessoal por USB
Para evitar custos de dados desnecessários, desative o Hotspot pessoal quando este não for necessário. Se não o fizer, sempre que ligar o dispositivo iOS com o Hotspot pessoal ao computador para o carregar, o computador irá estabelecer ligação ao Hotspot pessoal.
Siga os passos abaixo no Mac ou no PC Windows.
Ligar o Mac ao Hotspot pessoal por USB
- Atualize para a versão mais recente do iTunes.
- Com um cabo USB, ligue o Mac ao iPhone ou iPad que fornece o Hotspot pessoal. Se tal lhe for solicitado, confie no dispositivo.
- Certifique-se de que consegue localizar e ver o iPhone ou iPad no iTunes ou no Finder. Se o Mac não reconhecer o dispositivo, experimente utilizar um cabo USB diferente.
- Aceda a Preferências do sistema > Rede e, em seguida, selecione "USB para iPhone". Se não visualizar o dispositivo, clique em
e adicione-o.
- Clique em
, selecione "Desativar o serviço" e, em seguida, clique em Aplicar.
- Clique em
, selecione "Ativar o serviço" e, em seguida, clique em Aplicar. Se já tiver uma ligação de rede diferente, a ligação ao Hotspot pessoal poderá não ser ativada enquanto não desmarcar a opção "Desativar se desnecessário" e clicar em Aplicar.
Ligar o PC Windows ao Hotspot pessoal por USB
- Atualize para a versão mais recente do iTunes.
- Com um cabo USB, ligue o computador ao iPhone ou iPad que fornece o Hotspot pessoal. Se tal lhe for solicitado, confie no dispositivo.
- Certifique-se de que consegue localizar e ver o iPhone ou iPad no iTunes. Se o PC Windows não reconhecer o dispositivo, experimente utilizar um cabo USB diferente.
- Siga os passos indicados pela Microsoft para verificar a ligação à Internet no Windows 10 ou Windows 7.
Se não conseguir estabelecer ligação ao Hotspot pessoal por Bluetooth
Siga os passos indicados abaixo para emparelhar os dispositivos e ligar ao Hotspot pessoal por Bluetooth.
Emparelhar os dispositivos
- No dispositivo que fornece o Hotspot pessoal, aceda a Definições > Hotspot pessoal e certifique-se de que a opção "Permitir acesso a terceiros" está ativada.
- Aceda a Definições > Bluetooth e certifique-se de que o Bluetooth está ativo.
- Mantenha este ecrã aberto e, em seguida, siga os passos para o dispositivo que tem de estabelecer ligação:
- No iPad ou iPod touch, toque em Definições > Bluetooth e certifique-se de que o Bluetooth está ativado. Toque no dispositivo que fornece o Hotspot pessoal, confirme o código apresentado e, em seguida, toque em "Emparelhar" nos dispositivos.
- No Mac, selecione o menu Apple () > Preferências do sistema e, em seguida, clique em Bluetooth e certifique-se de que o Bluetooth está ativado. Selecione o dispositivo que fornece o Hotspot pessoal, clique em Ligar e siga as instruções no ecrã.
- No PC Windows, clique no ícone do Bluetooth na área de notificação e certifique-se de que o Bluetooth está ativado. Selecione "Adicionar um dispositivo Bluetooth" e, em seguida, siga as instruções no ecrã.
Ligar ao Hotspot pessoal por Bluetooth
Saiba como estabelecer ligação ao Mac ou PC:
- No Mac, clique em
na barra de menus. Selecione o dispositivo iOS que fornece o Hotspot pessoal e, em seguida, selecione "Ligar à rede". Pode confirmar a ligação em Preferências do sistema > Rede. Se não conseguir estabelecer ligação, avance para a secção seguinte.
- No PC Windows, clique em
na área de notificação e selecione "Aderir a uma rede pessoal". Clique com o botão direito do rato no dispositivo e passe o cursor sobre a opção "Ligar utilizando" e, em seguida, selecione "Ponto de acesso". Se ainda assim não conseguir estabelecer ligação, avance para a secção seguinte.
Se ainda assim não conseguir estabelecer ligação ao Hotspot pessoal por Bluetooth
Nos dispositivos, desative e volte a ativar o Bluetooth:
- Nos dispositivos iOS, aceda a Definições > Bluetooth e desative e volte a ativar o Bluetooth.
- No Mac, clique em
na barra de menus e, em seguida, desative e volte a ativar o Bluetooth.
- No PC, selecione Definições, clique em
e desative e volte a ativar o Bluetooth.
Se ainda assim não conseguir estabelecer ligação, siga estes passos:
- Desemparelhar o dispositivo:
- No iPad ou iPod touch que pretender ligar ao Hotspot pessoal, toque em Definições > Bluetooth. Toque em
junto do dispositivo que fornece o Hotspot pessoal e, em seguida, toque em "Esquecer este dispositivo".
- No Mac, selecione o menu Apple () > Preferências do sistema e clique em Bluetooth. Selecione o dispositivo que fornece o Hotspot pessoal e clique em
.
- No PC Windows, clique em
na área de notificação. Selecione "Mostrar dispositivos Bluetooth" e selecione o dispositivo que fornece o Hotspot pessoal. Clique em Remover e, em seguida, clique em OK.
- No iPad ou iPod touch que pretender ligar ao Hotspot pessoal, toque em Definições > Bluetooth. Toque em
- Reinicie todos os dispositivos.
- Emparelhe os dispositivos e tente novamente estabelecer ligação ao Hotspot pessoal.
Obter mais ajuda
Se ainda assim não conseguir estabelecer ligação, contacte o Suporte Apple para obter ajuda com o iPhone ou o iPad (Wi-Fi + Cellular).