Reiniciar o dispositivo
Se vir o ecrã Restaurar:
- Utilize o cabo fornecido com o dispositivo para o ligar ao computador. Não desligue o dispositivo do computador.
- Reinicie o dispositivo:
- Modelos de iPad que não têm um botão principal: prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Mantenha premido o botão superior até o dispositivo reiniciar.
- iPhone 8 ou posterior: prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Mantenha premido o botão lateral até surgir o logótipo Apple.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7.ª geração): mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão Diminuir volume até ver o logótipo Apple.
- iPad com o botão principal, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6.ª geração) ou anterior: mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão principal até surgir o logótipo Apple.
Reinstalar o iOS ou iPadOS
Se continuar a ver o ecrã Restaurar depois de reiniciar, tem de reinstalar o iOS ou iPadOS:
- No Mac, certifique-se de que instalou as atualizações de software mais recentes (incluindo o iTunes se tiver o macOS Mojave ou anterior). Em alternativa, no PC Windows, certifique-se de que instalou a versão mais recente do iTunes.
- Certifique-se de que o dispositivo ainda está ligado ao computador. Deverá visualizar a mensagem: "Ocorreu um problema no [nome do dispositivo] que requer a atualização ou o restauro do dispositivo".
- Clique em Atualizar (e não em Restaurar) para voltar a instalar o iOS ou o iPadOS e manter os dados pessoais. Não desligue o dispositivo do computador antes de a atualização terminar.
Obter mais ajuda
- Saiba o que fazer se ocorrer um erro de restauro ao tentar atualizar ou restaurar.
- Se não vir um erro de restauro mas, mesmo assim, vir o ecrã Restaurar, ou se não conseguir forçar um reinício porque um dos botões está partido ou preso, contacte o Suporte Apple.