Reiniciar o dispositivo
Se vir o ecrã Ligar ao iTunes, reinicie o dispositivo:
- Modelos iPad com Face ID: prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Mantenha premido o botão superior até o dispositivo reiniciar.
- iPhone 8 ou posterior: prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Mantenha premido o botão lateral até ver o logótipo Apple.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7.ª geração): mantenha premido o botão lateral (ou superior) e o botão Diminuir volume durante pelo menos 10 segundos, até ver o logótipo Apple.
- iPad com botão principal, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6.ª geração) ou anterior: mantenha premido o botão lateral (ou superior) e o botão principal durante pelo menos 10 segundos, até ver o logótipo Apple.
Reinstalar o iOS
Se o ecrã Ligar ao iTunes continuar a ser apresentado após reiniciar, terá de reinstalar o iOS:
- Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do iTunes.
- Utilize o cabo fornecido com o dispositivo para o ligar ao computador. Deverá visualizar a mensagem: "Ocorreu um problema no iPhone [nome do dispositivo] que requer a atualização ou o restauro do dispositivo".
- Clique em Atualizar (e não em Restaurar) para voltar a instalar o iOS e manter os dados pessoais.
Obter mais ajuda
- Saiba o que fazer se ocorrer um erro de restauro ao tentar atualizar ou restaurar.
- Se não surgir nenhum erro de restauro, mas o ecrã Ligar ao iTunes continuar a ser apresentado, contacte o Suporte Apple.
- Se não conseguir forçar o dispositivo a reiniciar porque um dos botões está partido ou preso, contacte o Suporte Apple.