Consultar o saldo da conta Apple

Para ver o saldo, utilize a App Store. Num PC, utilize o iTunes para Windows.

Consultar o saldo no iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Abra a app App Store.
  2. Toque na fotografia, nas iniciais ou no botão para iniciar sessão  na parte superior do ecrã. Poderá ter de iniciar sessão com o seu ID Apple.
  3. Se tiver saldo, o montante será apresentado. Se não vir um montante, significa que não tem saldo.

Consultar o saldo no Mac

  1. Abra a App Store. Se vir o botão para iniciar sessão na parte inferior da barra lateral, clique no mesmo e inicie sessão com o ID Apple.
  2. Se tiver saldo, o montante aparece por baixo do seu nome. Se não vir um montante, significa que não tem saldo.
    A App Store no Mac mostra o saldo por baixo do nome na barra lateral.

Consultar o saldo no PC Windows

  1. Abra o iTunes para Windows. Se não tiver sessão iniciada, inicie sessão com o seu ID Apple.
  2. Na parte superior da janela do iTunes, clique em Loja.
  3. Se tiver saldo, o montante aparece por baixo do seu nome. Se não vir um montante, significa que não tem saldo.

Se o saldo da conta Apple lhe parecer incorreto

  • Se considerar que o saldo da conta Apple está incorreto, termine sessão na App Store ou na iTunes Store. Em seguida, inicie sessão e consulte novamente o saldo. 
  • Se continuar a considerar que o saldo está incorreto, consulte o histórico de compras para ver se comprou um elemento ou renovou uma assinatura.

Se planear apagar o ID Apple ou alterar o seu país ou região

Antes de poder apagar o ID Apple ou alterar o país ou a região do ID Apple, tem de gastar o saldo da conta Apple. Poderá também ter de aguardar o processamento de quaisquer reembolsos pendentes. Se o saldo for inferior ao custo de um único elemento, contacte o Suporte Apple.

Saiba como apagar o ID Apple.

Saiba como alterar o país ou a região do ID Apple.


Se tiver saldo da conta Apple que não consiga utilizar

Não pode utilizar nem trocar por dinheiro os Apple Gift Cards, vales-oferta do iTunes e da App Store ou o saldo não utilizado da conta Apple, exceto se for exigido por lei. Se a legislação permitir o reembolso dos saldos de ofertas utilizadas, poderá contactar o Suporte Apple para solicitar um reembolso. Quando contactar a Apple, forneça as seguintes informações:

  • O ID Apple.
  • O montante a reembolsar.
  • A morada de envio atual.
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