Se o iPhone Duo não se ligar ou os ecrãs estiverem pretos
Obtenha ajuda se o iPhone Duo não se ligar ou se um ou ambos os ecrãs estiverem pretos.
Se o ecrã interior ou exterior permanecer preto
Se o ecrã interior ou exterior permanecer preto, independentemente de o dispositivo estar aberto ou fechado:
No ecrã que funciona, abra a Central de controlo.
Toque e mantenha premido o botão de alimentação
no canto superior direito da Central de controlo até sentir uma vibração. Em seguida, arraste o nivelador para desligar o dispositivo.Ligue novamente o iPhone Duo.
Se o iPhone Duo não se ligar ou ambos os ecrãs estiverem pretos
Prima e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão lateral.
Prima e solte rapidamente o outro botão de volume.
Mantenha premido o botão lateral até ver o logótipo Apple (demora cerca de 10 segundos).
Se o iPhone Duo não se ligar, carregue o dispositivo durante uma hora e, em seguida, tente novamente. Se o dispositivo apresentar uma bateria com o nível de carga baixo
, verifique o hardware do iPhone e, em seguida, carregue o dispositivo durante 30 minutos ou até este se ligar.
Se precisar de mais ajuda
Se o iPhone Duo continuar a não se ligar, poderá precisar de assistência. Obter assistência.