Se não for possível adicionar um acessório de casa inteligente à app Casa
Saiba o que fazer se não tiver a opção Adicionar acessório ou se tiver outro problema ao adicionar um acessório à app Casa.
Verificar os requisitos e recomendações
Se não existir a opção Adicionar acessório
Se um aviso indicar que o acessório já foi adicionado
Se um aviso indicar "Não é possível adicionar à casa"
Se um aviso indicar que a rede é incompatível
Se um aviso indicar que um acessório não é compatível
Se não for possível adicionar um acessório Matter
Verificar os requisitos e recomendações
Necessita de um iPhone ou iPad para adicionar acessórios à app Casa. Não é possível adicionar acessórios com um Mac.
Ative o Bluetooth na app Definições do iPhone ou iPad.
Consulte o manual do acessório para saber se este necessita de hardware adicional, atualizações de software ou configuração adicional na app do fabricante.
Certifique-se de que o acessório é compatível com a app Casa da Apple, HomeKit ou Matter.
Certifique-se de que o iPhone ou o iPad, os acessórios adicionados anteriormente e as centrais da casa estão na mesma rede Wi-Fi.
Se não existir a opção Adicionar acessório
Peça ao proprietário da casa para editar as suas permissões na app Casa. Toque ou clique no botão Mais
e, em seguida, selecione Definições da casa para aceder à lista dos utilizadores da casa partilhada. A lista inclui Proprietário da casa, Habitantes e Convidados.
Para permitir que um residente adicione acessórios, o proprietário da casa tem de tocar ou clicar no residente na lista e, em seguida, ativar Adicionar e editar acessórios.
Se um aviso indicar que o acessório já foi adicionado
Se um aviso indicar que o acessório já foi adicionado à sua casa ou que foi utilizado anteriormente noutra casa, poderá ser necessário repô-lo. Para saber mais, consulte o manual do acessório, contacte o fabricante ou visite o site do fabricante.
Se um aviso indicar "Não é possível adicionar à casa"
Certifique-se de que o acessório está ligado.
Aproxime o acessório do router para configurar.
Desligue as pontes de terceiros e todas as centrais da casa (HomePod, HomePod mini e Apple TV) e, em seguida, volte a ligá-las à corrente.
Reponha o acessório. Se precisar de mais ajuda, consulte o manual do acessório, contacte o fabricante ou visite o site do fabricante para obter mais informações.
Se um aviso indicar que a rede é incompatível
Verifique se o iPhone ou iPad está ligado a uma rede Wi-Fi compatível com a norma de 2,4 GHz. Alguns acessórios não são compatíveis com redes de 5,0 GHz.
Se um aviso indicar que um acessório não é compatível
O acessório pode necessitar de uma atualização de firmware. Descarregue a app do acessório do respetivo fabricante e instale o firmware mais recente. Para obter mais ajuda, consulte o manual do acessório, contacte o fabricante ou visite o respetivo site.
Se não for possível adicionar um acessório Matter
Configure uma central da casa. Se tiver um iPhone com o iOS 18 ou posterior, pode adicionar acessórios Matter à app Casa, assim como controlá-los com a app, sem uma central da casa. No entanto, é recomendável ter uma central da casa para usufruir da experiência ideal.