Como utilizar a opção Pronto para reparação ou retoma

Pode utilizar a opção Pronto para reparação ou retoma num dispositivo com a versão 27 ou posterior do iOS, iPadOS, macOS, watchOS ou visionOS para ajudar a manter o dispositivo seguro e localizável na app Encontrar durante reparações ou retomas elegíveis.

O que acontece quando solicita uma reparação ou retoma do dispositivo

Quando solicita uma reparação ou retoma, a Apple ou o Centro de assistência autorizado Apple fornecerá orientações sobre se pode utilizar a opção Pronto para reparação ou retoma para iniciar a reparação do iPhone, iPad, Apple Watch, Mac ou Apple Vision Pro. Para reparações ou retomas elegíveis, a utilização da opção Pronto para reparação ou retoma mantém a app Encontrar ativada durante todo o processo de reparação ou retoma.

Eis como é o processo:

  1. Solicita uma reparação autorizada ou a retoma do iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro.

  2. São-lhe fornecidos os passos necessários para preparar o dispositivo para assistência ou retoma. Se o dispositivo estiver atualizado para a versão 27 ou posterior do iOS, iPadOS, macOS, watchOS ou visionOS, ativa a opção Pronto para reparação ou retoma como parte deste processo. (Para o Apple Watch ou Apple Vision Pro, pode ativar a opção Pronto para reparação ou retoma na web ou noutro dispositivo.)

  3. Leva ou envia o dispositivo por correio à Apple ou a um Centro de assistência autorizado. Na app Encontrar num dispositivo também atualizado para a versão 27 ou posterior do iOS, iPadOS, macOS ou watchOS, ou em icloud.com/find, pode verificar se a reparação ou retoma está em curso.

  4. Um técnico conclui a reparação ou retoma. O técnico assinala o processo como concluído e a opção Pronto para reparação ou retoma é desativada automaticamente.

Se decidir cancelar a reparação ou retoma, pode desativar a opção Pronto para reparação ou retoma antes de enviar o dispositivo.

* A localização do Apple Vision Pro não está disponível na app Encontrar.

Ativar a opção Pronto para reparação ou retoma no iPhone ou iPad

  1. Abra a app Encontrar.

  2. Selecione o dispositivo que necessita de reparação e, em seguida, toque no botão Mais.

  3. Em Definições, desloque-se para baixo até Reparação ou retoma. Toque em Reparação ou retoma.

    O ecrã do iPhone apresenta a app Encontrar com a lista de dispositivos, incluindo a opção "Reparação ou retoma".

  4. Toque em Enable (Ativar).

  5. Para efetuar a autenticação, introduza a palavra-passe da conta Apple.

Para desativar a opção Pronto para reparação ou retoma, toque em Desativar junto a Reparação ou retoma. Em seguida, toque novamente em Desativar para confirmar.

Ativar a opção Pronto para reparação ou retoma no Mac

  1. Abra a app Encontrar.

  2. Selecione o dispositivo que precisa de reparação.

  3. Em Definições, desloque-se para baixo até Reparação ou retoma. Clique em Reparação ou retoma.

    Interface da app Encontrar com um dispositivo selecionado e a opção Reparação ou retoma.

  4. Clique em Ativar.

  5. Para efetuar a autenticação, introduza a palavra-passe da conta Apple.

Para desativar a opção Pronto para reparação ou retoma, clique em Desativar junto a Reparação ou retoma. Em seguida, clique novamente em Desativar para confirmar.

Ativar a opção Pronto para reparação ou retoma na web

  1. Inicie sessão em icloud.com/find.

  2. Selecione o dispositivo que precisa de reparação.

  3. Clique em Reparação ou retoma.

  4. Clique em Ativar.

  5. Para efetuar a autenticação, introduza a palavra-passe da conta Apple.

Para desativar a opção Pronto para reparação ou retoma, clique em Desativar junto a Reparação ou retoma. Em seguida, clique novamente em Desativar para confirmar.

Mais informações

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Data de publicação: