Como utilizar a opção Pronto para reparação ou retoma
Pode utilizar a opção Pronto para reparação ou retoma num dispositivo com a versão 27 ou posterior do iOS, iPadOS, macOS, watchOS ou visionOS para o manter seguro e localizável na app Encontrar durante reparações ou retomas elegíveis.
O que acontece quando solicita uma reparação ou retoma do dispositivo
Quando solicita uma reparação ou retoma, a Apple ou o Centro de assistência autorizado Apple fornecerá orientações sobre se pode utilizar a opção Pronto para reparação ou retoma para iniciar a reparação do iPhone, iPad, Apple Watch, Mac ou Apple Vision Pro. Para reparações ou retomas elegíveis, a utilização da opção Pronto para reparação ou retoma mantém a app Encontrar ativada durante todo o processo de reparação ou retoma.
Eis como é o processo:
Solicita uma reparação autorizada ou a retoma do iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro.
São-lhe fornecidos os passos necessários para preparar o dispositivo para assistência ou retoma. Se esse dispositivo estiver atualizado para a versão 27 ou posterior do iOS, iPadOS, macOS, watchOS ou visionOS, ative a opção Pronto para reparação ou retoma como parte do processo de preparação do iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro para assistência presencial, ou do Mac para assistência presencial ou por correio. (No caso do Apple Watch ou Apple Vision Pro, pode fazê-lo na web ou noutro dispositivo.)
Leve o iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ou Apple Vision Pro a um centro de assistência ou envie o Mac para assistência. Na app Encontrar num dispositivo também atualizado para a versão 27 ou posterior do iOS, iPadOS, macOS ou watchOS, ou em icloud.com/find, pode verificar se a reparação ou retoma está em curso.*
Um técnico conclui a reparação ou retoma. O técnico assinala o processo como concluído e a opção Pronto para reparação ou retoma é desativada automaticamente.
Se decidir cancelar a reparação ou retoma, pode desativar a opção Pronto para reparação ou retoma antes de enviar o dispositivo.
* A localização do Apple Vision Pro não está disponível na app Encontrar.
Ativar a opção Pronto para reparação ou retoma no iPhone ou iPad
Abra a app Encontrar.
Selecione o dispositivo que necessita de reparação e, em seguida, toque no botão Mais
.Em Definições, desloque-se para baixo até Reparação ou retoma. Toque em Reparação ou retoma.
Toque em Enable (Ativar).
Para efetuar a autenticação, introduza a palavra-passe da conta Apple.
Para desativar a opção Pronto para reparação ou retoma, toque em Desativar junto a Reparação ou retoma. Em seguida, toque novamente em Desativar para confirmar.
Ativar a opção Pronto para reparação ou retoma no Mac
Abra a app Encontrar.
Selecione o dispositivo que precisa de reparação.
Em Definições, desloque-se para baixo até Reparação ou retoma. Clique em Reparação ou retoma.
Clique em Ativar.
Para efetuar a autenticação, introduza a palavra-passe da conta Apple.
Para desativar a opção Pronto para reparação ou retoma, clique em Desativar junto a Reparação ou retoma. Em seguida, clique novamente em Desativar para confirmar.
Ativar a opção Pronto para reparação ou retoma na web
Inicie sessão em icloud.com/find.
Selecione o dispositivo que precisa de reparação.
Clique em Reparação ou retoma.
Clique em Ativar.
Para efetuar a autenticação, introduza a palavra-passe da conta Apple.
Para desativar a opção Pronto para reparação ou retoma, clique em Desativar junto a Reparação ou retoma. Em seguida, clique novamente em Desativar para confirmar.
Mais informações
Preparar o iPhone ou iPad para uma marcação de assistência
Preparar o Mac para receber assistência