Se receber um aviso da Confirmação de chaves de contactos do iMessage
Quando a Confirmação de chaves de contactos do iMessage estiver ativada, poderá receber um aviso se o dispositivo detetar um problema. Saiba que avisos poderá ver e o que fazer a seguir.
Se a Confirmação de chaves de contactos do iMessage detetar um erro de validação ou outro problema, receberá um aviso nas conversas do iMessage com as pessoas que também tenham a Confirmação de chaves de contactos do iMessage ativada. Também poderá receber um aviso nas definições de Confirmação de chaves de contactos.
Se receber um aviso, é provável que seja por um dos seguintes motivos:
A pessoa a quem está a enviar mensagens desativou a Confirmação de chaves de contactos do iMessage.
Foi adicionado um novo dispositivo não reconhecido ao ID Apple dessa pessoa. Este aviso pode significar que a pessoa a quem está a enviar mensagens tem um problema com um dos respetivos dispositivos ou que um atacante sofisticado possa estar a tentar espiar a conversa.
A Confirmação de chaves de contactos do iMessage não está disponível. Este aviso poderá significar que existe uma interrupção de serviço ou que a Confirmação de chaves de contactos do iMessage está temporariamente indisponível.
Existe um problema com a Confirmação de chaves de contactos do iMessage. Este aviso pode significar que existe um problema com um dos dispositivos ou a conta. Ainda, ou que um atacante sofisticado possa estar a tentar espiar a conversa.
Se receber um aviso sobre o contacto a quem está a enviar mensagens
Se receber um aviso numa conversa do iMessage de que a Confirmação de chaves de contactos do iMessage detetou um problema, poderá querer interromper a conversa com esse contacto até conseguir verificar se está a enviar mensagens para a pessoa pretendida.
Verifique se o contacto está a ter problemas com o dispositivo ou a conta (através do FaceTime, de outra chamada segura ou através de uma reunião presencial).
No aviso, selecione Confirmar contacto para comparar os códigos de confirmação:
Se os códigos de confirmação corresponderem, selecione Marcar como confirmado e atualize as informações de contacto. Se já não receber o aviso na conversa do iMessage e aparecer um visto junto ao nome do contacto, pode continuar a enviar mensagens.
Se os códigos de confirmação não corresponderem, continuar a receber o aviso na conversa do iMessage ou se não aparecer um visto junto ao nome do contacto depois de atualizar as informações, poderá significar que já não está a enviar mensagens à pessoa pretendida. Como precaução, deve interromper a conversa com esse contacto.
Se optar por ignorar o aviso da conversa, pode encontrá-lo e obter mais detalhes na página Detalhes da conversa do iMessage da pessoa: na parte superior da conversa do iMessage, toque no respetivo nome (ou no botão Mais informações no Mac) e, em seguida, desloque-se para baixo até Confirmação de chaves de contactos.
Estes avisos só aparecem em conversas de grupo, se todos os membros do grupo tiverem ativado a Confirmação de chaves de contactos do iMessage.
Saiba como utilizar a Confirmação de chaves de contactos do iMessage para confirmar contactos
Se receber um aviso de que existe um problema com a Confirmação de chaves de contactos do iMessage
Consulte as Definições (ou Definições do sistema) em todos os dispositivos para consultar os avisos de atualização das definições do ID Apple. Comece por abordar os avisos de "problema com a Confirmação de chaves de contactos". Se a Confirmação de chaves de contactos do iMessage continuar a não funcionar, aborde os avisos de atualização de outras definições.
Desative a Confirmação de chaves de contactos em todos os dispositivos e, em seguida, volte a ativar.
Se um dos dispositivos estiver a causar um problema que não possa ser resolvido, termine sessão no iMessage nesse dispositivo ou remova-o da sua conta.
Se a Confirmação de chaves de contactos não estiver disponível, volte a verificar as definições de Confirmação de chaves de contactos mais tarde. O problema poderá resolver-se automaticamente.
Se não conseguir resolver um problema de Confirmação de chaves de contactos, poderá conseguir repor:
Se já não tiver acesso a um dispositivo com a Confirmação de chaves de contactos do iMessage ativada, pode repor na página web: na appleid.apple.com, selecione Iniciar sessão e segurança, selecione Confirmação de chaves de contactos e, em seguida, selecione Repor confirmação de chaves de contactos.
Se o dispositivo estiver a executar um software mais antigo, também poderá ter a opção de repor nas Definições: aceda a Definições (ou Definições do sistema) > o seu nome > Iniciar sessão e segurança e, em seguida, procure a opção de repor a Confirmação de chaves de contactos.
Se desconfiar que a conta do ID Apple foi comprometida
Se desconfiar que a sua conta poderá estar comprometida:
Repor o Código de confirmação público: aceda à appleid.apple.com para terminar a sessão com o ID Apple de todos os dispositivos e alterar a respetiva palavra-passe: selecione Início de sessão e segurança e, em seguida, selecione Palavra-passe. Antes de alterar a palavra-passe, selecione a opção "Terminar sessão em dispositivos Apple e sites associados ao seu ID Apple".
Voltar a confirmar os contactos: se repor o Código de confirmação público, qualquer pessoa que o tenha guardado receberá um aviso nas conversas do iMessage consigo. Estes contactos têm de o confirmar novamente ao guardar o novo Código de confirmação público.
Consulte os dispositivos associados ao ID Apple: aceda a Definições (ou Definições do sistema) > o seu nome e, em seguida, desloque-se para baixo para verificar os dispositivos. Também pode consultar na appleid.apple.com. Se existir um dispositivo que não reconheça, selecione-o, desloque-se para baixo e selecione Remover da conta.
Saiba o que fazer se desconfiar que o seu ID Apple foi comprometido
