Se não conseguir utilizar a promoção de uma assinatura da Apple
Se tiver um problema quando tenta utilizar a promoção ou o período experimental da Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music, Apple Arcade ou Apple News+ experimente estes passos.
Certificar-se de que é elegível
Para ver se o período experimental promocional ainda é atual, visite apple.com/pt/promo. A maioria das ofertas está disponível apenas por um tempo limitado e para assinantes pela primeira vez. Se já foi assinante ou participou num serviço Apple através de um plano de partilha com a família, poderá não ser elegível para utilizar a oferta. Para se certificar de que o dispositivo ou a assinatura que comprou é elegível para a oferta, leia os termos e condições.
Se a oferta não estiver listada, poderá vir de outra empresa. Contacte essa empresa para obter ajuda na utilização da oferta.
Saiba o que fazer para receber ajuda de um programador de apps relativa a uma assinatura.
Verificar se o utilizador ou um membro da família já utilizou a oferta
Se o utilizador ou um membro da família já tiver utilizado a oferta, não poderá utilizá-la novamente.
Atualizar o software do dispositivo
Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS, watchOS ou tvOS. Em seguida, tente utilizar a promoção novamente.
Iniciar sessão no dispositivo elegível
Para utilizar algumas promoções, é necessário iniciar sessão com o ID Apple no dispositivo elegível. Em seguida, tente utilizar a promoção novamente.
Se o dispositivo elegível for um Mac e tiver acabado de o configurar, poderá ter de esperar, pelo menos, 4 horas até a oferta aparecer.
Contactar o Suporte Apple
Se experimentou estes passos e ainda não consegue utilizar a oferta, contacte o Suporte Apple.
