Se não conseguir sincronizar os marcadores do iCloud ou Safari

Saiba o que fazer se tiver problemas com os Marcadores ou a Lista de leitura do iCloud. Por exemplo, se necessitar de aceder a um marcador que tenha apagado acidentalmente ou de efetuar alterações ao navegador que não sejam atualizadas noutros dispositivos, podemos ajudar.

Antes de começar

• Verifique na página Estado do sistema se existem problemas conhecidos a afetar os Marcadores do iCloud, uma vez que o dispositivo poderá não ser a causa do problema.

• Certifique-se de que as definições de data e hora no dispositivo iOS ou Mac estão corretas. Pode resolver problemas causados pelas definições de data e hora incorretas facilmente ao introduzir as informações corretas.

• Para garantir que não perde informações importantes, efetue cópias dos Marcadores.

• Se os marcadores não forem apresentados na mesma ordem em todos os dispositivos, verifique quantos marcadores se encontram na pasta. Se a pasta contiver mais do que 500 marcadores, a ordem destes poderá não ser a mesma em todos os dispositivos.

Se precisar de aceder a um marcador que tenha apagado nos últimos 30 dias, pode recuperá-lo em iCloud.com. Clique em Definições e, em Avançadas, clique em Restaurar marcadores.

Saiba mais caso precise de ajuda com a utilização dos Separadores em iCloud.

Follow the steps for your device:

iPhone, iPad ou iPod touch

Após cada passo, verifique se o problema persiste.

Ativar os Marcadores e atualizar o dispositivo

• Toque em Definições > [o seu nome] > iCloud e certifique-se de que o Safari está ativo.

• Instale as atualizações de software mais recentes para o dispositivo e, em seguida, certifique-se de que cumpre os requisitos de sistema do iCloud.

Verificar a sua ligação à Internet

1. Abra o Safari e aceda a www.apple.com/pt. Se não conseguir estabelecer ligação à Internet, os Marcadores e a Lista de leitura* do iCloud não serão atualizados na app Safari. Obtenha ajuda com a ligação à Internet.

2. Abra um site seguro no seu dispositivo iOS para ver se consegue aceder às portas 80 e 443. Para enviar atualizações entre o iCloud e os seus dispositivos, o Safari requer o acesso à porta 443.

Verificar os detalhes da conta

Certifique-se de que iniciou sessão com o mesmo ID Apple que está a utilizar nos outros dispositivos suportados. Toque em Definições > [o seu nome].

Reiniciar o Safari

Feche e reinicie a app Safari no dispositivo iOS. Se não souber como fechar a app Safari, siga os passos indicados abaixo.

Desativar os Marcadores do iCloud e voltar a ativá-los

1. Toque em Definições > [o seu nome] > iCloud.

2. Desative o Safari.

3. Pode selecionar Apagar do [dispositivo] se os seus dados estiverem num ou em mais computadores. Pode também selecionar Manter no [dispositivo].

4. Aguarde alguns minutos e volte a ativar o Safari.

Reiniciar o dispositivo

Reinicie o dispositivo. Se não souber como fazê-lo, siga os passos indicados abaixo.

• iPhone

• iPad

• iPod touch

Mac

Após cada passo, verifique se o problema persiste.

Ativar os Marcadores do iCloud e atualizar o software

• Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema. Se estiver a utilizar o macOS Catalina, clique em ID Apple. Clique em iCloud e, em seguida, selecione Safari.

• Instale as atualizações de software mais recentes para o dispositivo e, em seguida, certifique-se de que cumpre os requisitos de sistema do iCloud.

Verificar a sua ligação à Internet

1. Saia do Safari e, em seguida, volte a abri-lo.

2. Experimente aceder a www.apple.com/pt Se não conseguir estabelecer ligação à Internet, os Marcadores e a Lista de leitura do iCloud não serão atualizados na app Safari. Obtenha ajuda com a ligação à Internet.

3. Experimente abrir um site seguro no Mac para ver se consegue aceder às portas 80 e 443. Para enviar atualizações entre o iCloud e os seus dispositivos, o Safari requer o acesso à porta 443.

Verificar os detalhes da conta

Selecione o menu Apple  e clique em iCloud. Certifique-se de que iniciou sessão com o mesmo ID Apple que está a utilizar nos outros dispositivos suportados.

Desativar os Marcadores do iCloud e voltar a ativá-los

1. Saia do Safari.

2. Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema. Se estiver a utilizar o macOS Catalina, clique em ID Apple. Clique em iCloud.

3. Desmarque o Safari.

4. Feche as Preferências do Sistema e aguarde um minuto.

5. Abra as Preferências do sistema e clique em iCloud.

6. Selecione Safari.

7. Abra o Safari.

Reiniciar o computador

Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Microsoft Windows

Após cada passo, verifique se o problema persiste.

Verificar os requisitos de sistema

Certifique-se de que o PC e o navegador cumprem os requisitos de sistema do iCloud.

Verificar a sua ligação à Internet

1. Experimente aceder a www.apple.com/pt. Se não conseguir estabelecer ligação à Internet, os Marcadores do iCloud não serão atualizados. Obtenha ajuda com a ligação à Internet.

2. Abra um site seguro para verificar se consegue aceder às portas 80 e 443. Para enviar atualizações entre o iCloud e os seus dispositivos, o Safari e o Internet Explorer requerem o acesso à porta 443.

Fechar e voltar a abrir o iCloud para Windows

Se instalar um navegador quando o iCloud para Windows estiver aberto, precisa de sair do iCloud para Windows e de voltar a abri-lo. De seguida, o novo navegador surge na lista Opções de marcadores nas preferências do iCloud para Windows.

Verificar as definições

Abra o iCloud para Windows e certifique-se de que iniciou sessão com o mesmo ID Apple que está a utilizar nos outros dispositivos suportados.

Atualizar o navegador

Por vezes, as alterações efetuadas recentemente no seu navegador poderão não ser atualizadas nos seus outros dispositivos (ou poderá acontecer o contrário). Saia do navegador e volte a abri-lo para atualizar as alterações.

Os Marcadores no Google Chrome poderão não ser atualizados tão rapidamente como no Internet Explorer* ou no Firefox.

Verificar os seus marcadores noutro navegador

Se não for possível utilizar os Marcadores do iCloud com um navegador, experimente utilizá-los num navegador diferente.

Por exemplo, se utilizar normalmente o Internet Explorer, experimente utilizar o Firefox. Se o problema ocorrer apenas num navegador específico, siga os passos específicos para o navegador nesta secção. Se o problema afetar mais do que um navegador, verifique se existem problemas com as definições e ligações da sua rede e do seu computador.

Verificar a localização da pasta Favoritos do Internet Explorer

Se tiver alterado a localização onde guarda os Favoritos do Internet Explorer (marcadores), os Favoritos não serão atualizados automaticamente nos seus outros dispositivos. Para resolver este problema:

1. Abra o iCloud para Windows.

2. Desmarque Marcadores e clique em Aplicar.

3. Altere a localização da pasta dos favoritos para a localização predefinida (geralmente C:\Utilizadores\nome de utilizador\Favoritos).

4. Volte ao iCloud para Windows, selecione Marcadores e clique em Aplicar.

Colocar o Internet Explorer 10 ou o Google Chrome em modo de ambiente de trabalho

Para tornar o modo de ambiente de trabalho a predefinição no Internet Explorer 10:

1. Abra o Internet Explorer.

2. Clique em Ferramentas > Opções da Internet e clique no separador Programas.

3. Selecione Sempre no Internet Explorer no ambiente de trabalho. Clique em OK.

4. Assinale a opção assinalável Abrir mosaicos do Internet Explorer no ambiente de trabalho. Clique em OK.

Para tornar o modo de ambiente de trabalho a predefinição no Google Chrome:

1. Abra o Chrome.

2. Clique em Chrome e, em seguida, selecione Reiniciar o Chrome no ambiente de trabalho.

   • Se visualizar uma opção denominada Reiniciar o Chrome no modo Windows 8, já está a executar o modo de ambiente de trabalho por predefinição.

Ativar a extensão ou o suplemento Marcadores do iCloud no Google Chrome ou Firefox

Google Chrome:

1. Abra o Chrome.

2. Clique no menu Chrome no canto superior direito e selecione Mais ferramentas > Extensões.

3. Selecione a opção assinalável Ativar junto a Marcadores do iCloud.

Firefox:

1. Abra o Firefox

2. Clique no menu Firefox no canto superior direito e selecione Extras.

3. Clique em Extensões.

4. Clique em Ativar junto a Marcadores do iCloud.

Desativar os Marcadores do iCloud e voltar a ativá-los

1. Feche o navegador.

2. Abra o iCloud para Windows.

3. Desmarque a opção assinalável Marcadores e clique em Aplicar.

4. Aguarde alguns segundos, selecione Marcadores e clique em Aplicar.

5. Abra o navegador.

Reiniciar o computador

Depois de reiniciar o computador, verifique se o problema persiste.

Parar as atualizações automáticas de marcadores no Google Chrome ou no Firefox

Para parar as atualizações automáticas de marcadores no Google Chrome ou no Firefox, desative a extensão ou o suplemento do iCloud no navegador:

1. Abra o iCloud para Windows.

2. Clique em Opções, ao lado de Marcadores.

3. Desmarque a opção assinalável do Chrome ou do Firefox. Clique em OK.

4. Clique em Aplicar e depois em Remover.

• Se tiver desativado o Chrome no iCloud para Windows, o separador Extensões irá abrir no Chrome. Para desativar a extensão, desmarque a opção assinalável Ativar junto à extensão Marcadores do iCloud ou clique no ícone de lixo para remover a extensão.

• Se tiver desativado o Firefox no iCloud para Windows, o Gestor de suplementos do Firefox irá abrir. Clique em Desativar junto ao suplemento Marcadores do iCloud para desativar o suplemento ou clique em Remover para remover o suplemento.

Saiba mais

Veja como utilizar os Marcadores do iCloud com o Firefox ou o Google Chrome para Windows.