Se não conseguir configurar o HomePod ou o HomePod mini

Saiba o que fazer se for apresentado o aviso "Configuração falhou" ou "Wi-Fi incompatível", ou se tiver outro problema ao configurar o HomePod.

Consulte os requisitos de configuração

• Necessita de um iPhone ou um iPad para configurar o HomePod. Não é possível configurar o HomePod com um Mac.

• Atualizar o iPhone ou iPad. Precisa de um iPhone com iOS 16.3 ou posterior ou de um iPad com iPadOS 16.3 ou posterior para configurar o HomePod (2.ª geração).

• O HomePod utiliza a rede Wi-Fi* à qual o seu iPhone ou iPad está ligado. Aceda a Definições > Wi-Fi e verifique se o seu iPhone ou iPad está ligado ao Wi-Fi. Os hotspots pessoais não são recomendados.

Obter mais ajuda

Se não vir o ecrã de configuração

Se receber um aviso "Wi-Fi incompatível" durante a configuração

Se pretender ligar o HomePod a uma rede diferente

Se receber um aviso "A carregar acessórios e cenas"

Se surgir uma luz intermitente laranja na parte superior do HomePod mini

Se tiver um problema de configuração do HomePod diferente

Se não vir o ecrã de configuração do HomePod

Bloqueie e desbloqueie o seu iPhone ou iPad, aceda ao ecrã principal e, em seguida, segure no seu iPhone ou iPad junto ao HomePod.

Se continuar a não ver o ecrã de configuração:

1. Abra a app Casa no iPhone ou iPad.

2. Toque no botão Adicionar.

3. Toque em Adicionar acessório > Mais opções > HomePod.

Se o HomePod não aparecer como opção, reponha o HomePod. Em seguida, tente configurar o HomePod novamente.

Se receber um aviso "Wi-Fi incompatível" durante a configuração

O HomePod e o HomePod mini utilizam a rede Wi-Fi à qual o seu iPhone ou iPad está ligado.

Se receber um aviso de Wi-Fi durante a configuração, utilize o seu iPhone ou iPad para esquecer a rede Wi-Fi, voltar a ligar à rede e tentar configurar novamente o HomePod ou o HomePod mini.

Se receber um aviso de Wi-Fi a cerca de 6 GHz durante a configuração, certifique-se de que todos os routers na rede utilizam o mesmo nome para todas as bandas (2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz) suportadas.

Saiba mais sobre as definições recomendadas para routers e pontos de acesso Wi-Fi

Se pretender ligar o HomePod a uma rede diferente

Se pretender ligar o HomePod a uma rede diferente, abra a app Casa e verifique se existe um aviso de incompatibilidade de rede.

1. Altere a rede Wi-Fi no seu iPhone para a rede pretendida.

2. Quando for apresentado um aviso de incompatibilidade de rede na app Casa, toque em Ver detalhes por baixo da mensagem de aviso, desloque-se para baixo e, em seguida, toque em Mover HomePod para [rede Wi-Fi].

3. Se não for apresentado um aviso de incompatibilidade de rede, reponha o HomePod. Em seguida, certifique-se de que o seu iPhone ou iPad está ligado à rede Wi-Fi à qual pretende que o HomePod se ligue e configure novamente o HomePod.

Se receber um aviso "A carregar acessórios e cenas" na app Casa

Aguarde até que a app Casa termine de carregar. Se a app Casa permanecer num estado de carregamento durante mais de 30 minutos, deverá aparecer uma opção para repor a Casa. Reponha a Casa e, em seguida, tente configurar novamente o HomePod.

Depois de repor a Casa, terá de adicionar acessórios para a Casa e estabelecer novamente as definições da Casa.

Se surgir uma luz intermitente laranja na parte superior do HomePod mini

Se uma luz laranja acender e apagar repetidamente na parte superior do HomePod mini, o HomePod mini está ligado a um computador ou está ligado a um adaptador de corrente que não tem uma classificação de 20 W (9 V ⎓ 2,22 A).

Ligue o HomePod mini à corrente utilizando um adaptador de 20 W (9 V ⎓ 2,22 A) e, em seguida, tente configurá-lo novamente.

Identificar as luzes de estado no HomePod e HomePod mini

Se tiver um problema de configuração do HomePod diferente

Verifique se pode configurar o HomePod após cada passo:

1. Esqueça a rede Wi-Fi no seu iPhone ou iPad e, em seguida, volte a ligar-se à rede.

2. Certifique-se de que o seu iPhone ou iPad tem as apps Casa e Apple Music. Se apagou estas apps, aceda à App Store, procure as apps e toque no botão Redescarregar.

3. Ative o Bluetooth na app Definições.

4. Na app Definições, toque em [o seu nome] > Início de sessão e segurança e ative a autenticação de dois fatores.

5. Na app Definições, toque em [o seu nome] > iCloud e ative as palavras-passe e o porta-chaves.

6. Se tiver adicionado acessórios à app Casa anteriormente, inicie sessão no iCloud no seu iPhone ou iPad com a conta Apple que corresponde ao seu ID de proprietário da Casa. Para verificar o ID do proprietário da Casa, abra a app Casa, toque no botão Mais, toque em Definições da Casa e, em seguida, toque no seu nome.

7. Se tiver adicionado acessórios à app Casa anteriormente, ligue o seu iPhone ou iPad à mesma rede Wi-Fi que os acessórios. Para verificar a rede Wi-Fi à qual a Apple TV ou o HomePod está ligado, abra a app Casa, toque em Apple TV ou HomePod, toque no botão Definições e desloque-se para baixo até Rede Wi-Fi.