Se o ecrã Restaurar aparecer no iPhone, iPad ou iPod touch
Ligue o dispositivo ao computador e reinicie-o. Também poderá ter de reinstalar o software.
Ligar ao computador
Ligue o dispositivo ao computador com o cabo original. Não o desligue do computador.
Reinicie o dispositivo
Para o iPhone 8 e posterior:
Prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Mantenha premido o botão lateral até surgir o logótipo Apple.
Para modelos de iPad sem botão principal:
Prima e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior.
Prima e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.
Mantenha premido o botão superior até surgir o logótipo Apple. Se não tiver a certeza, saiba que botões precisa de premir para reiniciar o iPad.
Para o iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7.ª geração), mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão Diminuir volume até surgir o logótipo Apple.
Para modelos mais antigos específicos, como um iPad com botão principal, iPhone 6s ou anterior, e iPod touch (6.ª geração) ou anterior, mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão principal até surgir o logótipo da Apple.
Se o ecrã Restaurar continuar a aparecer depois de reiniciar
Se o ecrã Restaurar continuar a aparecer depois de reiniciar, tem de reinstalar o iOS ou iPadOS.
Abra o Finder no Mac ou abra a app app Dispositivos Apple no PC. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.
Mantenha o dispositivo ligado. Quando o computador o detetar, deverá ser apresentada uma mensagem a indicar que o dispositivo precisa de ser atualizado ou restaurado.
Clique em Atualizar (e não em Restaurar) para voltar a instalar o iOS ou iPadOS e manter os dados pessoais.
Não desligue o dispositivo do computador antes de a atualização terminar.
Obter ajuda
Se o ecrã Restaurar continuar a aparecer após estes passos ou se não conseguir reiniciar porque um botão está partido, o dispositivo poderá precisar de assistência. Obter assistência.