Se o ecrã Restaurar aparecer no iPhone, iPad ou iPod touch
Se o ecrã Restaurar aparecer, ligue o dispositivo ao computador e reinicie o dispositivo. Também poderá ter de reinstalar o iOS ou iPadOS.
Ligar ao computador
Utilize o cabo fornecido com o dispositivo para o ligar ao computador. Não desligue o dispositivo do computador.
Reiniciar o dispositivo
Para o iPhone 8 ou posterior: prima e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Prima e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Mantenha premido o botão lateral até surgir o logótipo Apple.
Para os modelos de iPad sem botão principal: prima e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior. Prima e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior. Mantenha premido o botão superior até surgir o logótipo Apple. Se não tiver a certeza, saiba que botões precisa de premir para reiniciar o iPad.
Para o iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7.ª geração): mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão Diminuir volume até aparecer o logótipo Apple.
Para os modelos de iPad com botão principal, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6.ª geração) ou anterior: mantenha premidos o botão lateral (ou superior) e o botão principal até aparecer o logótipo Apple.
Se o ecrã Restaurar continuar a aparecer depois de reiniciar
Se o ecrã Restaurar continuar a aparecer depois de reiniciar, tem de reinstalar o iOS ou iPadOS:
Abra o Finder no Mac ou abra a app Dispositivos Apple no PC. Se o PC não tiver a app Dispositivos Apple ou se o Mac estiver a utilizar o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes como alternativa. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.
Certifique-se de que o dispositivo ainda está ligado ao computador. Deverá ser apresentada a mensagem "Ocorreu um problema no [nome do dispositivo] que requer a atualização ou o restauro do dispositivo".
Clique em Atualizar (e não em Restaurar) para voltar a instalar o iOS ou iPadOS e manter os dados pessoais.
Não desligue o dispositivo do computador antes de a atualização terminar.
Obter mais ajuda
Saiba o que fazer se ocorrer um erro de restauro ao tentar atualizar ou restaurar.
Se não existir um erro de restauro, mas o ecrã Restaurar continuar a aparecer ou se não conseguir forçar o reinício porque um dos botões está partido ou preso, contacte Suporte Apple.
