Se o HomePod ou HomePod mini não estiver a responder
Saiba o que fazer se aparecer Sem resposta no HomePod ou HomePod mini na app Casa.
Verificar se existem alertas na app Casa
Reiniciar o HomePod ou HomePod mini
Verificar se existem alertas na app Casa
Se o HomePod ou HomePod mini não conseguir estabelecer ligação à sua rede Wi-Fi doméstica, não conseguir aceder à sua conta Apple ou tiver outro problema, verá um aviso com detalhes sobre o problema na app Casa. Para ver mais informações sobre o aviso, abra a app Casa e, em seguida, toque ou clique em HomePod.
Verificar a ligação Wi-Fi
O HomePod e HomePod mini estabelecem automaticamente ligação à mesma rede Wi-Fi que o seu iPhone ou iPad. Para verificar a intensidade do sinal Wi-Fi:
Abra a app Casa no iPhone, iPad ou Mac.
Toque ou clique em HomePod e, em seguida, toque ou clique no botão Definições
.Desloque para baixo até Rede Wi-Fi. O indicador de intensidade do sinal Wi-Fi aparece junto ao nome da rede.
Se o indicador de intensidade do sinal mostrar duas barras ou menos
, a intensidade do sinal Wi-Fi está fraca. Experimente aproximar a coluna HomePod do router e remover potenciais fontes de interferência sem fios.
Se o indicador de intensidade do sinal mostrar um ponto de exclamação
, saiba o que fazer.
Saiba o que fazer se a Siri no HomePod indicar que não consegue estabelecer ligação à Internet
O HomePod e HomePod mini suportam redes Wi-Fi de portal cativo que requerem passos adicionais de início de sessão, como por exemplo, as redes fornecidas por hotéis ou dormitórios. Utilize o iPhone ou iPad para estabelecer ligação à redee, em seguida, siga as instruções no ecrã para realizar a configuração.
O indicador de intensidade do sinal Wi-Fi não é suportado em colunas HomePod ligadas a redes que bloqueiam o tráfego ponto a ponto, como algumas redes cativas.
Reiniciar o HomePod ou HomePod mini
Abra a app Casa no iPhone, iPad ou Mac.
Toque ou clique em HomePod e, em seguida, toque ou clique no botão Definições
.Se tiver duas colunas HomePod configuradas como um par estéreo, selecione Reiniciar HomePod. Se a coluna HomePod não estiver configurada como um par estéreo, selecione Repor HomePod e, em seguida, selecione Reiniciar HomePod.
Se não vir uma opção para reiniciar o HomePod, desligue-o da tomada e, em seguida, volte a ligá-lo à tomada e tente novamente.
Se o HomePod continuar a não responder, reponha-o.
Obter mais ajuda
Se continuar a ter problemas ao utilizar o HomePod, poderá precisar de assistência. Obter suporte.
