Se receber um aviso na app Encontrar a informar que a configuração dos AirPods não foi concluída

Poderá receber este aviso se os AirPods não conseguirem emparelhar ou se estes emparelharem parcialmente (por exemplo, se apenas o auricular direito for emparelhado com sucesso).

Os AirPods podem demorar algum tempo a emparelhar. Se receber um aviso a informar que não estão emparelhados ou que o emparelhamento não foi concluído, aguarde alguns minutos até que o emparelhamento seja concluído.

Se continuar a receber o aviso, experimente estes passos:

  1. Atualize o dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOS. Alguns AirPods e algumas funcionalidades da app Encontrar funcionam apenas com a versão de software mais recente.

  2. Verificar se a app Encontrar está ativa. Abra a app Definições, toque no seu nome, toque em Encontrar e, em seguida, toque em Encontrar iPhone. Certifique-se de que as opções Encontrar iPhone e Rede Encontrar estão ativas.

    Nas Definições do iPhone, pode ativar as opções Encontrar e Rede Encontrar.
  3. Certifique-se de que o Bluetooth está ativo e a Rede Encontrar está ativa nos seus AirPods:

    ecrã do iPhone a mostrar a opção ativar/desativar da Rede Encontrar nas definições de Bluetooth.
    • Abra a app Definições, toque em Bluetooth e certifique-se de que está ativo.

    • Em seguida, toque no botão Mais informaçõesNenhum texto alternativo fornecido para a imagem junto aos AirPods. Desloque-se para baixo e certifique-se de que a opção Rede Encontrar está ativa.

  4. Caso não o tenha feito, ative a autenticação de dois fatores na Conta Apple.

  5. Caso não o tenha feito, ative o Porta-chaves iCloud.

  6. Nas Definições, verifique se existe um aviso para Atualizar definições da Conta Apple. Se existir um aviso, siga as instruções para concluir a configuração.

  7. Feche a tampa da caixa de carregamento, aguarde alguns instantes e abra novamente a tampa.

Após cerca de um minuto, o emparelhamento deve ser concluído e o aviso deixará de aparecer.

Se os AirPods continuarem sem emparelhar

Se ainda tiver problemas para emparelhar os AirPods, experimente estes passos.

  1. Feche a caixa dos AirPods com os AirPods no interior.

  2. Abra a app Encontrar, toque em Dispositivos e, em seguida, selecione os AirPods.

  3. Toque em Remover este dispositivo.

  4. Aceda ao Ecrã principal no iPhone ou iPad.

  5. Abra a tampa da caixa de carregamento dos AirPods. Em seguida, siga as instruções no ecrã para restabelecer ligação aos AirPods.

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