Enviar o Apple Watch para a Apple para assistência
Depois de contactar a Apple para obter assistência, recebe um kit com tudo o que precisa para enviar o Apple Watch para a Apple.
Preparar o Apple Watch para assistência
Se tiver o iPhone consigo, desemparelhe o Apple Watch do iPhone
Se não tiver o iPhone, apague o Apple Watch.
Retire a bracelete
Saiba como desemparelhar ou apagar o Apple Watch
Se o Apple Watch não responder e não tiver o iPhone consigo, pode remover os cartões que utiliza com o Apple Pay e desativar o Apple Cash na Internet, na página da conta do ID Apple.
Embalar o Apple Watch
Quando embalar o Apple Watch, não inclua mais nada na caixa, como a bracelete ou outros acessórios. Se o fizer, não lhe serão devolvidos.
Com a caixa aberta, levante a cobertura do compartimento e retire o saco branco.
Coloque o Apple Watch no saco e, em seguida, coloque o saco no compartimento. Certifique-se de que o ecrã do relógio fica virado para cima.
Feche a caixa. Se existir um autocolante de bateria colado no exterior da caixa, certifique-se de que o autocolante de bateria está bem colado na caixa e de que não é coberto por fita adesiva ou por uma etiqueta de envio.
Enviar o Apple Watch para a Apple
Procure o nome da transportadora na etiqueta de envio fornecida (ou noutro local dos materiais de embalagem).
Visite o site da transportadora para agendar uma recolha ou encontrar uma localização para entrega.
Se recebeu uma fatura comercial com a caixa de envio, cole-a na parte exterior da caixa. Se não o fizer, a transportadora poderá não conseguir entregar a embalagem. As faturas comerciais só são necessárias em alguns países europeus.
Certifique-se de que recebe o comprovativo de recolha da transportadora para confirmar que enviou o Apple Watch para assistência.
A Apple não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante o envio.
