Preparar o Apple Watch para uma marcação de assistência
Para ajudar a proteger os seus dados e poupar tempo durante a reparação, siga os passos indicados abaixo antes de levar o Apple Watch para assistência.
Nunca forneça a palavra-passe da Conta Apple, o código do dispositivo ou os detalhes de segurança da conta a outra pessoa. Nem a Apple nem os Centros de assistência autorizados Apple irão pedir estas informações.
Para determinados suportes de software, poderá ser-lhe pedido para introduzir o código do dispositivo ou a palavra-passe da Conta Apple. Mantenha-se sempre presente enquanto o técnico tiver acesso ao dispositivo.
Preparar o Apple Watch para receber assistência
Antes de levar o Apple Watch a uma loja Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado Apple:
Se tiver o iPhone consigo, desemparelhe o Apple Watch do iPhone
Se não tiver o iPhone, apague o Apple Watch. Este processo apagará todos os conteúdos multimédia, dados e definições do Apple Watch, mas não irá criar uma cópia de segurança. O Bloqueio de ativação não será removido.
Retire a bracelete
Saiba como desemparelhar ou apagar o Apple Watch
Se o Apple Watch não responder e não tiver o iPhone consigo, pode remover os cartões que utiliza com o Apple Pay e desativar o Apple Cash na Internet, na página da conta Apple.
Quando levar o Apple Watch para receber assistência
Se estiver a levar o Apple Watch a uma loja Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado Apple, confirme se necessita de fazer uma marcação. Por exemplo, deve efetuar uma marcação no Genius Bar antes de se deslocar a uma Apple Store.
Se o Apple Watch precisar de uma reparação de hardware, o centro de assistência poderá enviar o relógio para um Centro de assistência Apple.
Quando se deslocar ao local de assistência, deve levar consigo:
O Apple Watch, o iPhone com o qual o relógio está emparelhado e quaisquer acessórios para os quais precise de ajuda
Se possível, o recibo de venda (algumas reparações podem exigir um comprovativo de compra)
Um documento de identificação pessoal, como a carta de condução, o passaporte ou outro documento de identificação emitido pelo governo.
