Se o Mac arrancar com um ecrã sem imagem
Deverá ser apresentado um ecrã sem imagem (preto, cinzento ou azul) uma ou mais vezes enquanto o Mac arranca. Se o Mac estiver bloqueado num ecrã sem imagem, siga estes passos.
Mantenha premido o botão de alimentação do Mac durante cerca de 10 segundos.* Se o Mac estiver ligado, esta ação desliga-o.
Prima e solte o botão de alimentação e verifique se o Mac arranca.
Se o ecrã permanecer em branco, mantenha premido o botão de alimentação durante cerca de 10 segundos novamente para garantir que o Mac é desligado.
Tente efetuar o arranque a partir da Recuperação do macOS e utilize o Utilitário de discos na Recuperação do macOS para reparar o seu disco de arranque. Para obter detalhes, consulte Como reparar um disco do Mac com o Utilitário de discos.
Se o Utilitário de discos não encontrar erros, reinstale o macOS.
Se o Utilitário de Discos encontrar e reparar erros, reinicie o Mac. Se o problema voltar a ocorrer após o reinício, reinstale o macOS.
Se não conseguir arrancar a partir da Recuperação do macOS, o Mac pode não estar ligado. Nesse caso, siga os passos de se o seu Mac não ligar.
Se estiver a utilizar um monitor externo em vez de um ecrã integrado, certifique-se de que o problema não está relacionado com o monitor externo.
Se o problema persistir ou precisar de ajuda com qualquer uma destas instruções, contacte o Suporte Apple.
* Todos os Mac têm um botão de alimentação. Em computadores portáteis Mac, o botão de alimentação encontra-se no canto superior direito do teclado. Se o teclado do seu portátil tiver Touch ID, essa tecla também será o botão de alimentação.
