Se os Álbuns partilhados não funcionarem

Saiba o que fazer se não conseguir ver os álbuns partilhados, se o álbum partilhado não estiver a sincronizar ou a atualizar ou se precisar de reenviar um convite de álbum partilhado.

• Se não conseguir ver o álbum partilhado ou o álbum partilhado não estiver a sincronizar

• Como reenviar um convite para um álbum partilhado

• Se os dados do álbum partilhado estiverem em falta

• Se precisar de ajuda com um convite de álbum partilhado

• Como efetuar uma cópia de segurança de um álbum partilhado

Se não conseguir ver o álbum partilhado ou o álbum partilhado não estiver a sincronizar

1. Certifique-se de que o dispositivo cumpre os requisitos mínimos do sistema para Álbuns partilhados.

2. Verifique a ligação à Internet em todos os dispositivos acedendo a apple.com ou iCloud.com.

3. Aceda a Definições > Apps > Fotografias. No iOS 17 ou anterior, aceda a Definições > Fotografias. Percorra para baixo e verifique se ativou os Álbuns partilhados no seu dispositivo.

4. Verifique se é possível aceder ao álbum ou ao conteúdo num dispositivo diferente ou através de outro assinante do álbum partilhado.

5. Faça uma cópia de segurança das fotografias do seu Álbum partilhado. Em seguida, desative e volte a ativar os Álbuns partilhados: aceda a Definições. > Apps > Fotografias. No iOS 17 ou anterior, aceda a Definições > Fotografias. Em seguida, desative os Álbuns partilhados. Aguarde 10 minutos. Volte a ativar os Álbuns partilhados.

Como reenviar um convite para um álbum partilhado

Pode reenviar um convite para um álbum partilhado no menu Definições do álbum partilhado.

No seu iPhone, iPad ou Apple Vision Pro com iOS, iPadOS ou visionOS 26 ou posterior

1. Abra Fotografias e toque em Coleções.

   

2. Percorra para baixo até Álbuns partilhados.

3. Toque num álbum partilhado que criou e, em seguida, toque no botão Mais.

4. Toque no nome do álbum.

   

5. Selecione o nome da pessoa na lista de assinantes.

6. Toque em Reenviar convite.

7. Se tiver removido anteriormente esta pessoa da lista de assinantes, toque em Convidar pessoas, escreva o nome para convidá-la a partir dos seus Contactos e, em seguida, toque em Adicionar.

No seu iPhone, iPad ou Apple Vision Pro com iOS ou iPadOS 18 ou anterior ou visionOS 2

1. Abra a app Fotografias.

2. Percorra para baixo até Álbuns partilhados. No iOS 17 ou anterior, toque no separador Álbuns.

3. Toque num álbum partilhado que criou e, em seguida, toque no botão Mais. Toque no nome do álbum. No iOS 17 ou anterior, toque num álbum partilhado que criou e, em seguida, aceda ao separador Pessoas.

   

4. Selecione o nome da pessoa na lista de assinantes.

5. Toque em Reenviar convite.

   

6. Se tiver removido anteriormente esta pessoa da lista de assinantes, toque em Convidar pessoas, escreva o nome para convidá-la a partir dos seus Contactos e, em seguida, toque em Adicionar.

No Mac

1. Abra a app Fotografias.

2. Na secção Partilha da barra lateral, em Álbuns partilhados, selecione um álbum partilhado que tenha criado.

3. Clique no botão Pessoas na barra de ferramentas.

4. Na lista de assinantes, clique na seta junto ao nome da pessoa.

5. Selecione Reenviar convite.

6. Se removeu anteriormente esta pessoa da lista de assinantes, clique no botão Adicionar para abrir o painel Contactos e, em seguida, selecione as pessoas que pretende convidar a partir dos seus contactos.

No PC com o iCloud para Windows

1. Abra os Álbuns partilhados do iCloud e clique duas vezes no álbum partilhado que criou para o abrir.

2. Clique em Opções na barra de ferramentas.

3. Clique no nome da pessoa que pretende assinar.

4. Clique em “Reenviar convite” e, em seguida, clique em OK.

Se os dados do álbum partilhado estiverem em falta

Se os comentários ou os gostos estiverem em falta num conteúdo de um álbum partilhado:

1. Aceda à página Estado do sistema para verificar se existem problemas que afetem a app Fotografias.

2. Verifique a ligação à Internet em todos os dispositivos acedendo a apple.com ou iCloud.com.

3. Faça uma cópia de segurança das fotografias do seu Álbum partilhado. Em seguida, desative e volte a ativar os Álbuns partilhados: aceda a Definições > Fotografias e, em seguida, desative os Álbuns partilhados. Aguarde 10 minutos. Volte a ativar os Álbuns partilhados.

Se precisar de ajuda com um convite para álbum partilhado

• Os convites para álbuns partilhados são apresentados na Central de notificações. Se não conseguir encontrar o convite, pode consultar a app Fotografias. Saiba o que fazer se não conseguir encontrar um convite de álbum partilhado.

• Se optou por não receber convites de álbum partilhado e pretender agora assinar um álbum partilhado: abra um convite enviado para o seu endereço de e-mail e, em seguida, clique em Não enviar e-mails de álbum partilhado na parte inferior da mensagem. Irá abrir-se uma janela do navegador que lhe mostra que já não está a receber convites para Álbuns partilhados. Clique em "Anular esta alteração". Se já não tiver um convite, contacte o Suporte Apple e peça para receber convites para Álbuns partilhados.

• Se receber um convite de álbum partilhado de alguém que não reconheça, clique em Comunicar lixo no convite por e-mail ou aceda ao convite a partir da app Fotografias no iPhone, iPad ou Mac e selecione Denunciar mensagem > e, depois, Apagar e denunciar.

• Se vir uma mensagem a indicar que o álbum partilhado já não está a ser partilhado, contacte o proprietário do álbum partilhado para perguntar se foi apagado ou se pode voltar a enviar o convite.

Como efetuar uma cópia de segurança de um álbum partilhado

A cópia de segurança dos conteúdos dos Álbuns partilhados não é efetuada automaticamente. Quando partilhadas, as fotografias são reduzidas para 2048 píxeis na extremidade longa, as fotografias panorâmicas podem ter até 5400 píxeis de largura e os vídeos são entregues com uma resolução até 720p. Para fazer uma cópia na resolução original, mantenha os originais na fototeca. Se apagar conteúdos da fototeca depois de carregar para um álbum partilhado, deixará de ter acesso ao ficheiro de resolução total.

Se pretender guardar uma fotografia ou um vídeo de um álbum partilhado, adicione-o à fototeca.

• No iPhone ou iPad: selecione as fotografias que pretende guardar, toque no botão Partilhar e, depois, em Guardar imagem.

• No Mac: faça Ctrl+clique na fotografia ou no vídeo e, em seguida, selecione Importar.

Os comentários ou gostos de uma fotografia ou de um vídeo num álbum partilhado não são guardados com a fotografia ou o vídeo.