Se o iPhone bloquear no logótipo Apple

Ao restaurar ou migrar um iPhone com iOS 13 ou posterior, o logótipo Apple e a barra de progresso poderão aparecer durante mais de uma hora. Saiba o que fazer.

1. Certifique-se de que a barra de progresso no ecrã do iPhone não se mexeu durante, pelo menos, 1 hora.

2. Se a barra de progresso não se mover durante mais de uma hora, ligue o dispositivo a um computador. Em seguida, ative o modo de recuperação:

   • iPhone 8 e posterior:

     1. Prima e solte o botão Aumentar volume.

     2. Prima e solte o botão Diminuir volume.

     3. Mantenha premido o botão lateral. Continue a premir o botão lateral até ver o ecrã do modo de recuperação.

   • iPhone 7 e iPhone 7 Plus:

     1. Mantenha premido o botão Diminuir volume e o botão Suspender/Reativar.

     2. Continue a premir o botão Diminuir volume até ver o ecrã do modo de recuperação.

   • iPhone 6s e anterior:

     1. Mantenha premido o botão Suspender/Reativar e o botão principal.

     2. Continue a premir o botão principal até ver o ecrã do modo de recuperação.

3. Num Mac com o macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. Num Mac com o macOS Mojave 10.14 ou anterior, abra o iTunes. Se estiver a utilizar um PC, utilize a versão mais recente da app Dispositivos Apple ou o iTunes. Quando lhe for solicitado para atualizar ou restaurar, selecione Atualizar. Desta forma, irá atualizar o seu dispositivo para a versão mais recente do iOS. Se selecionar Restaurar, irá apagar o seu iPhone.