Códigos de referência do Diagnóstico Apple

ADP000

Não foram encontrados problemas

Não foram encontrados problemas.

ALS001

Poderá haver um problema com o sensor de luz ambiente.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

BMT001

BMT003

BMT004

BMT005

Poderá haver um problema com o sensor do Touch ID.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

CEH001

CEH002

Poderá haver um problema com o manípulo da cobertura.

A patilha da estrutura pode estar desbloqueada. Verifique se a patilha está na posição totalmente bloqueada e, em seguida, execute o teste novamente.

Se este código surgir novamente, poderá ser necessário resolver outros problemas. Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

CNT001

CNT002

CNT003

CNT004

CNT005

CNT006

CNT007

Poderá haver um problema com o hardware Ethernet.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

CNW001

CNW003

CNW004

CNW005

CNW006

Poderá haver um problema com o hardware Wi-Fi.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

CNW007

CNW008

Não foram detetadas redes Wi-Fi: nenhuma rede Wi-Fi está ao alcance ou poderá haver um problema com o hardware Wi-Fi.

Repita o teste dentro do alcance de uma rede Wi-Fi.

Se este código surgir novamente, poderá ser necessário resolver outros problemas. Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

DFR001

Poderá haver um problema com a Touch Bar.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

IMU001

Poderá haver um problema com o acelerómetro ou o giroscópio.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

LAS001

LAS002

LAS003

LAS004

Poderá haver um problema com o sensor de abertura/fecho.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

NDC001

NDC003

NDC004

NDC005

NDC006

Poderá haver um problema com a câmara.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

NDD001

Poderá haver um problema com o hardware USB.

Desligue todos os dispositivos externos exceto o teclado, o rato e o adaptador Ethernet (se aplicável). Repita o teste.

Se este código surgir novamente, poderá ser necessário resolver outros problemas. Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

NDK001

NDK003

NDK004

Poderá haver um problema com o teclado.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

NDL001

Poderá haver um problema com o hardware Bluetooth.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

NDR001

NDR003

NDR004

NDR005

NDR006

Poderá haver um problema com o trackpad.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

NDR007

Foi detetado um dispositivo de entrada externo.

Desligue os dispositivos de entrada externos e volte a executar o teste.

NDR008

Poderá haver um problema com o trackpad.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

NDT001

NDT002

NDT003

NDT004

NDT005

NDT006

Poderá haver um problema com o hardware Thunderbolt.

Desligue os dispositivos Thunderbolt externos e volte a executar o teste.

Se este código surgir novamente, poderá ser necessário resolver outros problemas. Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

NNN001

Não foi detetado um número de série.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PFM001

PFM002

PFM003

PFM004

PFM005

PFM006

PFM007

Poderá haver um problema com o Controlador de gestão do sistema (SMC).

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PFR001

Poderá haver um problema com o firmware do computador.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPF001

PPF003

PPF004

Poderá haver um problema com a ventoinha.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPM001

Poderá haver um problema com um módulo de memória.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPM002

PPM003

PPM004

PPM005

PPM006

PPM007

PPM008

PPM009

PPM010

PPM011

PPM012

PPM013

PPM014

PPM015

PPM016

Poderá haver um problema com a memória.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPN001

PPN002

Poderá haver um problema com o sistema de gestão de energia.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPP001

PPP002

PPP003

PPP004

PPP005

PPP006

PPP007

PPP008

Poderá haver um problema com o adaptador de corrente.

Certifique-se de que está a utilizar o adaptador de corrente correto, desligue o adaptador de corrente do computador e da tomada da parede e volte a ligar. Repita o teste.

Se este código surgir novamente, poderá ser necessário resolver outros problemas. Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPP017

Ambas as portas do adaptador de corrente com porta USB‑C dupla de 35 W da Apple estão a ser utilizadas.

Ao executar o Diagnóstico Apple com o adaptador de corrente com porta USB‑C dupla de 35 W da Apple, utilize apenas uma das portas de carregamento.

PPP018

O carregamento rápido não é compatível com o adaptador de corrente atualmente ligado.

Consulte o artigo do Suporte Apple HT212755 para saber que adaptadores de corrente, cabos e monitores podem carregar rapidamente este dispositivo.

PPP020

Não foi detetado nenhum adaptador de corrente.

Certifique-se de que está a utilizar o adaptador de corrente correto, desligue o adaptador de corrente do computador e da tomada da parede e volte a ligar. Repita o teste.

Se este código surgir novamente, poderá ser necessário resolver outros problemas. Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPR001

Poderá haver um problema com o processador.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPT001

A bateria não foi detetada.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPT002

PPT003

A bateria terá de ser substituída em breve. Está a funcionar normalmente, mas tem menos carga do que quando era nova.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPT004

A bateria requer assistência. A bateria não funciona normalmente apesar de não notar alterações no comportamento ou na carga que contém. Pode continuar a utilizar a bateria antes de ser verificada sem danificar o computador.

Se estiver a utilizar um Mac com um processador Intel, pode confirmar este resultado utilizando o Diagnóstico Apple através da Internet: selecione Desligar no menu Apple  e, em seguida, volte a ligar o Mac, prima de imediato as teclas Opção+D e mantenha-as premidas até que o Diagnóstico Apple seja iniciado.

Se este código surgir novamente ou se estiver a utilizar um Mac com um processador Apple, contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPT005

A bateria não está instalada corretamente. Desligue-o e deixe de o utilizar. O computador requer assistência.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPT006

A bateria requer assistência. A bateria não está a funcionar normalmente, apesar de poder não detetar uma alteração no comportamento ou na quantidade de carga que esta retém. Pode continuar a utilizar a bateria antes de ser verificada sem danificar o computador.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPT007

A bateria tem de ser substituída. A bateria está a funcionar normalmente, mas retém muito menos carga do que quando era nova. Pode continuar a utilizar a bateria até a substituir sem danificar o computador.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

PPT021

O nível de carga da bateria está demasiado baixo para concluir o teste.

Carregue a bateria até 6% ou mais e execute o teste novamente. Se este código surgir novamente, poderá ser necessário resolver outros problemas. Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

VDC001

VDC003

VDC004

VDC005

VDC006

VDC007

Poderá haver um problema com o leitor de cartões SD.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

VDH001

VDH002

VDH003

VDH004

Poderá haver um problema com um dispositivo de armazenamento.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

VDH005

Não foi possível iniciar a Recuperação do macOS.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

VFD001

VFD002

VFD003

VFD004

VFD005

VFD006

VFD007

Poderá haver um problema com o ecrã ou o processador gráfico.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

VFD008

VFD009

Poderá haver um problema com o controlador ou controladores HDMI (se estiver equipado com mais de uma porta HDMI).

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

VFD010

Poderá haver um problema com a placa de E/S Apple.

Se a placa de E/S Apple estiver instalada no computador, volte a colocá-la e, em seguida, execute o teste novamente.

Se voltar a colocar a placa e este código aparecer, poderá ser necessário resolver outros problemas.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.

Se desinstalar a placa de E/S Apple, este código é esperado.

VFF001

VFF002

VFF003

Poderá haver um problema com o hardware de áudio.

Contacte a Apple ou leve o computador a um AASP ou a uma Apple Store para conhecer as opções de assistência e suporte disponíveis.