Se uma app do Mac deixar de responder, fechar inesperadamente ou não abrir
Se uma app do Mac não funcionar como esperado, tente estas soluções.
Feche e volte a abrir a app
Se a app estiver aberta, tente fechar a app e, em seguida, abra-a novamente. Se a app não fechar, force-a a fechar.
Reiniciar o Mac
Instalar atualizações de software
Se tiver obtido a app na App Store, abra a App Store e consulte a secção Atualizações para obter atualizações. Se tiver obtido a app de outra fonte, obtenha atualizações no site do programador da mesma.
Apagar e reinstalar a app
Apague a app. Quando o fizer, poderá perder dados que foram armazenados na app.
Em seguida volte a descarregar a app. Alternativamente, caso não tenha obtido a app na App Store, volte a descarregá-la a partir do site do programador da app.
Obter mais ajuda
Se tiver obtido a app na App Store:
Contacte o programador da app. Se a app for da Apple ou tiver vindo incluída com o Mac, ou se a própria App Store não estiver a responder, contacte o Suporte Apple.
Se tiver comprado a app recentemente, mas já não pretender utilizá-la, também pode solicitar um reembolso.
