Se as suas Fotografias em iCloud não estiverem a sincronizar ou a sincronização com o iCloud estiver em pausa
Se as suas fotografias não estiverem a sincronizar no seu iPhone, iPad ou Mac, verifique as definições do seu dispositivo. Em seguida, verifique a barra de estado na app Fotografias e saiba o que significa a mensagem de estado da sua biblioteca.
Verifique as definições do seu dispositivo e o estado da biblioteca
Ligue o dispositivo à alimentação e à rede Wi-Fi e, em seguida, deixe-o sincronizar ininterruptamente durante a noite.
Verifique se tem sessão iniciada no iCloud com a mesma conta Apple que utiliza nos seus outros dispositivos.
Se configurar uma biblioteca de fotografias partilhada no iCloud, verifique a vista da Biblioteca. Ao mover fotografias para a Biblioteca partilhada, deixa de as ver na Biblioteca pessoal.
Verifique o estado da sua biblioteca na app Fotografias no seu iPhone ou iPad, ou no seu Mac:
No seu iPhone ou iPad: Abra a app Fotografias, aceda a Coleções e, em seguida, toque no botão de perfil no canto superior direito. Verifique o estado da biblioteca abaixo do seu nome e da contagem de fotografias. No iOS 17 ou anterior, aceda ao separador Biblioteca, toque em Todas as fotografias e percorra até ao fim para ver o estado da sua biblioteca.
No Mac: Abra a app Fotografias e selecione Biblioteca na barra lateral Fotografias. Clique em Todas as fotografias na barra de ferramentas na parte superior da janela e percorra até à parte inferior para ver o estado da sua biblioteca.
Siga as instruções no ecrã da mensagem de estado da biblioteca ou saiba o que significa a mensagem de estado.
Dependendo da dimensão da sua biblioteca e da velocidade da rede Wi-Fi, pode ter de esperar durante a noite para que o seu dispositivo conclua a sincronização. Alguns ficheiros maiores podem demorar mais tempo a enviar ou sincronizar.
Saiba o que significa a mensagem de estado
Se as fotografias não estiverem a sincronizar, não desative as Fotografias do iCloud. A sincronização com o iCloud pode ser pausada por vários motivos.
Se vir uma mensagem a indicar “Modo de dados reduzidos” ou “Modo de baixo consumo”
Se vir uma mensagem a indicar Modo de dados reduzidos ou Modo de baixo consumo, a sincronização foi pausada para reduzir a utilização de dados de rede ou poupar bateria. Pode ativar ou desativar estes comportamentos nas Definições.
Se vir uma mensagem a indicar “A otimizar a energia da bateria”, “A otimizar o desempenho do sistema” ou “Ligação de rede fraca”
Se vir uma mensagem a indicar "A otimizar a energia da bateria”, “A otimizar o desempenho do sistema” ou “Ligação de rede fraca”, significa que a sincronização foi pausada para melhorar a poupança de energia, o desempenho e a ligação à rede. Para forçar a sincronização, toque em Sincronizar agora ou aguarde alguns minutos para que a sincronização seja retomada automaticamente.
Se vir uma mensagem a indicar “Bateria fraca”
Se vir uma mensagem a indicar “Bateria fraca”, a sincronização foi pausada porque a bateria é inferior a 20%. Para retomar a sincronização, carregue o dispositivo.
Se vir uma mensagem a indicar “[Dispositivo] precisa de arrefecer”
Se vir uma mensagem a indicar “[Dispositivo] precisa de arrefecer”, a sincronização foi pausada para proteger o dispositivo de sobreaquecimento. Poderá ver uma opção para Sincronizar agora. Caso contrário, aguarde alguns minutos para que o dispositivo arrefeça.
Se vir uma mensagem a indicar “O armazenamento no iCloud está cheio”
Se vir uma mensagem a indicar “O armazenamento no iCloud está cheio”, a sincronização foi pausada porque excedeu o limite de armazenamento do iCloud. Pode reduzir a quantidade de armazenamento que está a utilizar ou atualizar o seu plano de armazenamento.
Se vir uma mensagem a indicar “Mova fotografias para a biblioteca pessoal para continuar a sincronização”
Se vir uma mensagem a indicar “Mova fotografias para a biblioteca pessoal para continuar a sincronização”, a sincronização foi pausada porque o proprietário de uma Biblioteca partilhada atingiu o limite de armazenamento. Se vir esta mensagem depois de tentar mover os itens para a biblioteca partilhada, mova os itens de volta para a sua biblioteca pessoal. Depois de o proprietário da biblioteca partilhada atualizar o seu plano de armazenamento ou reduzir a quantidade de armazenamento utilizada, a sua biblioteca pessoal será sincronizada de novo.
Se as suas Fotografias em iCloud continuarem a não sincronizar
Não desative o iCloud nem as Fotografias em iCloud. Isto reinicia o processo de sincronização.
Certifique-se de que atualizou o dispositivo para a versão mais recente do iOS, iPadOS ou macOS.
Verifique se os outros serviços iCloud que utiliza estão a funcionar, como o Mail, os Contactos ou as Mensagens. Se outros serviços também não estiverem a funcionar, verifique a ligação Wi-Fi e o Estado do sistema para se certificar de que não existem falhas.
Certifique-se de que está a utilizar tipos de ficheiro suportados. Os tipos de ficheiro suportados incluem HEIF, JPEG, RAW, PNG, GIF, TIFF, HEVC, MP4 e formatos especiais do iPhone e iPad, como câmara lenta, time-lapse, vídeos em 4K e Live Photos.
Verifique se tem um álbum com o nome Não foi possível enviar. Edite cada fotografia ou vídeo e, em seguida, verifique se a fotografia ou o vídeo foi enviado para o iCloud. Ou envie elementos na pasta Não foi possível enviar para o iCloud novamente a partir do iPhone ou do iPad, ou reimporte elementos na pasta Não foi possível enviar para o iCloud a partir do Mac.
As informações sobre os produtos não fabricados pela Apple ou os sites independentes não controlados ou testados pela Apple são disponibilizadas sem recomendações nem aprovação. A Apple não assume qualquer responsabilidade no que diz respeito à seleção, ao desempenho ou à utilização dos sites ou produtos de terceiros. A Apple não garante a precisão nem a fiabilidade dos sites de terceiros. Contacte o fornecedor para obter mais informações.
