Se o AirPod esquerdo ou direito não funcionar

Saiba o que fazer se não existir som num AirPod, ou se um AirPod estiver mais alto ou mais baixo do que o outro.

Se não existir som num AirPod

1. Certifique-se de que a caixa de carregamento está totalmente carregada. Se a caixa não estiver a carregar, experimente estes passos.

2. Limpe a porta de carregamento da caixa de carregamento dos AirPods ou da caixa de carregamento dos AirPods Pro.

3. Coloque ambos os AirPods na caixa de carregamento e deixe-os carregar durante 30 segundos.

4. Abra a caixa de carregamento junto ao iPhone ou iPad.

   

5. Verifique o estado da carga no iPhone ou iPad para se certificar de que cada AirPod está a carregar.

   

6. Coloque o AirPod que não está a funcionar no ouvido adequado.

7. Com o outro AirPod ainda na caixa de carregamento, feche a tampa da caixa.

8. Certifique-se de que os AirPods estão ligados ao iPhone ou iPad.

9. Reproduza áudio para testar o AirPod com problemas.

10. Consoante o que acontecer:

    • Se o AirPod com problemas reproduzir som, coloque ambos os AirPods na caixa de carregamento, deixe-os carregar durante 30 segundos. Em seguida, abra a caixa de carregamento junto ao iPhone ou iPad e teste para ver se ambos estão a funcionar corretamente.

    • Se um AirPod ainda não estiver a funcionar, reponha os AirPods. Se tiver substituído um AirPod, configure o AirPod de substituição.

Se um AirPod tiver o volume mais alto ou mais baixo do que o outro

Se o volume estiver demasiado baixo num dos AirPods:

1. Remova os adaptadores dos AirPods para verificar a rede do microfone e da coluna em cada AirPod.

   

2. Se existirem resíduos, limpe os AirPods ou os AirPods Pro.

3. Aceda à app Definições e, em seguida, toque em Acessibilidade.

4. Toque em Áudio e visual e, em seguida, desloque-se para baixo até Balanço.

5. Certifique-se de que o nivelador do Balanço está no meio.