Leia arquivos de log no Apple Business Manager
O Apple Business Manager mantém um log de todas as atividades que você realiza. Esses arquivos de log são uma fonte importante para a solução de problemas no caso de uma atividade não ser concluída com êxito. Se uma atividade não for concluída, analise o arquivo de log, localize e corrija o erro e, em seguida, realize a atividade novamente.
Atividade | Mensagem do arquivo de log |
|---|---|
Criar credenciais. | Gerar um arquivo CSV ou PDF ou enviar uma mensagem de e-mail com as credenciais. |
Atribuir uma função a um local. | Adicionar uma função e um local a uma conta. |
Editar um ID Apple gerenciado. | Editar o ID Apple gerenciado de uma conta. |
Apagar uma conta. | Apagar uma conta. |
Desativar uma conta. | Desativar uma conta. |
Reativar uma conta. | Reativar uma conta. |
Atribuir dispositivos. | Atribuir os dispositivos selecionados. |
Reatribuir e apagar servidor. | Reatribuir e apagar o servidor do gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) selecionado. |
Cancelar a atribuição de dispositivos. | Cancelar atribuição dos dispositivos selecionados. |
Cancelar atribuição e apagar servidor. | Cancelar atribuição e apagar o servidor do gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) selecionado. |
Liberar dispositivos. | Liberar os dispositivos selecionados. |
Leia um arquivo de log
No Apple Business Manager
, incie sessão com um usuário cuja função possa ler arquivos de log.Clique em Atividade
na barra lateral.Na lista que abrir, procure a categoria e o evento que você deseja e selecione-o. Consulte Como buscar.
Toque em Baixar logs. Em seguida, localize o arquivo na pasta usada pelo seu navegador da web para baixar arquivos, abra o arquivo e localize o erro.
Erros de log
No Apple Business Manager, você pode ler os arquivos de log para saber o que foi concluído e identificar erros. Se uma atividade for concluída com êxito, o Apple Business Manager gerará a mensagem de log ATUALIZADA. Se uma atividade não for concluída, o arquivo de log gerará mensagens para ajudá-lo a entender como corrigir o erro. Abaixo estão as mensagens de log, juntamente com sua classificação, descrição e atividade associada. Busque essas mensagens no arquivo de log quando uma atividade apresentar erro.
Mensagem do log | Classificação | Descrição | Atividade associada |
|---|---|---|---|
NOT_ENOUGH _PRIVILEGE | WARNING | Nenhum privilégio | Criar credenciais. Atribuir uma função e um local a uma conta. Apagar uma conta. Desativar uma conta. Reativar uma conta. Editar um ID Apple gerenciado. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Conta ativa | Apagar uma conta. Reativar uma conta. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Conta nova e sincronizada | Apagar uma conta. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Conta inativa | Criar credenciais. Atribuir uma função a um local. |
NOT_FOUND | WARNING | Conta apagada ou reivindicada | Criar credenciais. Atribuir uma função a um local. Apagar uma conta. Desativar uma conta. Reativar uma conta. |
NO_EMAIL | WARNING | Nenhum e-mail registrado | Criar credenciais. |
USERNAME_CONFLICT _WITH_EXISTING _APPLE_ID_ISSUE | WARNING | Um ID Apple já está em uso | E-mail indisponível como ID Apple gerenciado. |
INTERNAL_ERROR | ERROR | Erro de servidor | Criar credenciais. |
OPERATION_NOT _ALLOWED_BY _VPP | ERROR | Licenças associadas à conta | Apagar uma conta. |
NOT_ENOUGH _PRIVILEGE | WARNING | Não é um usuário | Criar credenciais. |
NOT_ENOUGH _PRIVILEGE | WARNING | Desativando a si | Desativar conta. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Nova conta manual | Desativar uma conta. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Atribuir dispositivos | Atribuir os dispositivos selecionados. Dispositivo em estado liberado. Servidor MDM não existe. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Reatribua e apague servidor | Reatribua e apague o servidor MDM selecionado. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Cancelar a atribuição de dispositivos | Cancelar atribuição dos dispositivos selecionados. Dispositivo em estado liberado. Servidor MDM não existe. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Cancelar atribuição e apagar servidor | Cancelar atribuição e apagar o servidor de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) selecionado. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Liberar dispositivos | Liberar os dispositivos selecionados. Dispositivo em estado liberado. Servidor MDM não existe. |
FIRST_NAME _EMPTY LAST_NAME _EMPTY EMAIL_ EMPTY | INTERNAL_ERROR OPERATION_NOT _ALLOWED SYNC_SCIM _ACCOUNTS | Sincronizar contas SCIM | Sincronize contas do Azure AD usando SCIM. |