Se você esqueceu o código de acesso do iPad

Se você inserir o código de acesso errado na tela Bloqueada do iPad muitas vezes, um alerta informará que o iPad está desativado. (Saiba o que fazer se "[Dispositivo] indisponível" ou "Bloqueio de Segurança" forem exibidos no iPad.)

Se não se lembrar do código de acesso quando tentar novamente, você precisará usar um computador para colocar o iPad no modo de recuperação. Esse processo apaga os dados e ajustes, incluindo o código de acesso, possibilitando a reconfiguração do iPad.

Se você tiver feito backup do iPad, poderá restaurar os dados e ajustes depois de apagar o dispositivo. Se você não tiver feito backup do iPad, poderá configurá-lo como um novo dispositivo e baixar todos os dados que estão armazenados no iCloud.

É necessário ter um Mac ou PC para este processo. Se você estiver usando um PC, verifique se tem o Windows 10 ou posterior e se o iTunes está instalado. Você também precisa do cabo que veio com o iPad ou de outro cabo compatível para conectar o dispositivo ao computador.

Se você não tiver um computador e não tiver como pegar um emprestado, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.

1. Desconecte o iPad do computador caso esteja conectado.
2. Desligue o iPad usando o método correto de acordo com o modelo do iPad:
   • Se o iPad não tiver botão de Início: mantenha um dos botões de volume e o botão superior pressionados ao mesmo tempo até ser exibido o controle deslizante com a palavra Desligar.
     
   • Se o iPad tiver botão de Início: mantenha o botão superior pressionado até o controle deslizante para desligar ser exibido.
     
3. Arraste o controle deslizante para desligar o iPad e aguarde um minuto para garantir que o dispositivo desligue completamente.

1. Para se preparar, já encontre o botão do iPad que você precisará manter pressionado na próxima etapa:
   
   • Em modelos de iPad sem botão de Início: use o botão superior.
     
   • Em modelos de iPad com botão de Início: use o botão de Início.
     
2. Mantenha pressionado o botão correto do iPad enquanto conecta imediatamente o iPad ao computador. Não solte o botão.
3. Mantenha pressionado o botão até vir a tela do modo de recuperação no iPad. Em seguida, solte o botão.
   
   Se você vir a tela do código de acesso, precisará desligar o iPad e começar de novo.

Se você não conseguir fazer o iPad exibir a tela do modo de recuperação e precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

1. Encontre o iPad no Finder ou no iTunes no computador ao qual o dispositivo está conectado. (Saiba como encontrar o iPad conectado.)
2. Selecione Restaurar quando vir as opções Restaurar ou Atualizar. O computador baixa o software no iPad e inicia o processo de restauração. Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, espere o download terminar, desligue o iPad e comece de novo.
   
3. Aguarde a conclusão do processo. 
4. Desconecte o dispositivo do computador e configure e use o iPad. 

Se você não conseguir seguir nenhuma dessas etapas, se ainda precisar inserir um código ou se precisar de alguma outra ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.