Se o Mac exibir o logotipo da Apple ou a barra de progresso durante a inicialização
O Mac exibe o logotipo da Apple quando encontra o disco de inicialização integrado ou externo. Durante a inicialização, uma barra de progresso, com ou sem o logotipo da Apple, é exibida. Essa tela pode alternar várias vezes com uma tela vazia.
Se você estiver instalando uma atualização ou upgrade do macOS
Quando você está atualizando ou fazendo upgrade do macOS, o logotipo da Apple ou a barra de progresso poderão permanecer na tela por muito mais tempo do que o normal. Durante a instalação, a barra de progresso pode progredir lentamente e pausar por longos períodos. A Apple recomenda iniciar a instalação à noite para que, caso seja necessário, ela possa ser concluída durante a noite.
Se o Mac estiver travado nessa tela ou continuar reiniciando
Se a inicialização não passar do logotipo da Apple ou da barra de progresso:
Mantenha pressionado o botão liga/desliga do Mac por até dez segundos, até que ele desligue. (Todo Mac tem um botão liga/desliga. Em notebooks com Touch ID, mantenha pressionado o Touch ID.)
Ligue o Mac novamente.
Se o problema continuar, mantenha o botão liga/desliga pressionado até que o Mac desligue. Em seguida, desconecte todos os acessórios não essenciais do Mac, incluindo impressoras, unidades e hubs USB. Pode haver um problema em um ou mais desses dispositivos ou em seus cabos.
Ligue o Mac novamente.
Se o problema continuar, mantenha o botão liga/desliga pressionado novamente até que o Mac desligue.
Usar o Utilitário de Disco para reparar o disco de inicialização.
Se o problema continuar, reinstale o macOS usando a Recuperação do macOS.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
