Se algum dos problemas abaixo for exibido ao iniciar o Mac pelo Microsoft Windows, siga as etapas deste artigo para reinstalar ou atualizar o software de suporte do Windows:
- Uma mensagem de erro informa que o Apple Software Update parou de funcionar.
- Uma ou mais resoluções de tela estão ausentes ou indisponíveis no Windows.
- Não é possível ajustar o brilho da tela integrada no Windows.
- O mouse, o trackpad ou o teclado da Apple não funcionam no Windows.
- Não é possível ouvir áudio pelos alto-falantes integrados do Mac no Windows.
- O microfone ou a câmera integrados do Mac não são reconhecidos no Windows.
Conecte e formate uma unidade flash USB
Para fazer download dos drivers mais recentes do Boot Camp para Windows e instalá-los, você precisa de uma unidade flash USB 2 com 16 GB ou mais. (Ao instalar o Windows com o Boot Camp, as unidades flash USB 3 não funcionam.) Ela será apagada; por isso, antes de prosseguir, faça o backup dos dados que você deseja guardar.
- Inicie o Mac usando o macOS. Se tiver iniciado o computador usando o Windows, clique no ícone do Boot Camp na bandeja do sistema e selecione a opção de reiniciar usando o macOS.
- Conecte a unidade flash USB ao Mac.
- Abra o Utilitário de Disco, que fica na pasta Utilitários, dentro da pasta Aplicativos.
- Selecione a unidade flash USB na lista de unidades na janela do Utilitário de Disco.
Selecione o nome da unidade, não o nome do volume que aparece abaixo dela.
- Clique no botão ou na aba Apagar.
- Selecione MS-DOS (FAT) como o formato.
- Se o menu Esquema for exibido, selecione Registro de Inicialização Principal (MBR) como o esquema.
- Clique em Apagar para reformatar a unidade e encerre o Utilitário de Disco.
Faça download do software de suporte para Windows 10
- Verifique se o Mac está conectado à Internet.
- Abra o Assistente do Boot Camp, que fica na pasta Utilitários, dentro da pasta Aplicativos.
- Na janela do Assistente do Boot Camp, procure uma caixa de seleção para fazer download do software de suporte mais recente para Windows por meio da Apple. Se você vir a caixa de seleção, verifique se ela está selecionada. Depois, desmarque todas as outras caixas de seleção e clique em Continuar. Se a caixa de seleção não for exibida, selecione Ação > Transferir Software de Suporte para Windows na barra de menus.
- Verifique se a unidade flash USB é exibida como a unidade de destino. Clique em Continuar e insira um nome e uma senha de administrador, se solicitados. O Assistente do Boot Camp fará download do software de suporte do Windows nessa unidade.
Está com problemas?
- Se o assistente não detectar a unidade flash USB, clique em Voltar e verifique se a unidade está conectada diretamente à porta USB do Mac, e não a uma tela, um hub ou um teclado. Desconecte e reconecte a unidade e clique em Continuar.
- Se o assistente informar que não é possível usar a unidade flash USB, verifique se ela foi formatada corretamente. Verifique também se você está usando uma unidade flash USB 2, não USB 3.
- Se o assistente informar que não é possível fazer download do software por causa de um problema de rede, verifique se o Mac está conectado à Internet.
- Se o assistente informar que não foi possível salvar o software de suporte do Windows na unidade selecionada, verifique se a unidade flash USB tem capacidade de armazenamento de pelo menos 16 GB.
- Verifique se o Mac atende aos requisitos do sistema para instalar o Windows usando o Boot Camp para macOS.
Instale o software de suporte do Windows baixado
Depois de fazer download ou copiar o software de suporte do Windows para a unidade flash USB, encerre o Assistente do Boot Camp e siga estas etapas para instalar o software.
- Verifique se a unidade flash USB está conectada ao Mac.
- Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema, clique em Disco de Inicialização e selecione o volume do Windows na lista de unidades:
- Clique em Reiniciar para inicializar o Mac pelo Windows e inicie uma sessão, se solicitado.
- Abra a pasta Boot Camp (ou, em versões mais recentes, a pasta WindowsSupport) na unidade flash USB. Clique duas vezes em Setup (ou setup.exe) para iniciar a instalação. Ao ser solicitado que você permita que o Boot Camp faça alterações, clique em Sim.
- Clique em Reparar para reinstalar ou atualizar o software de suporte do Windows instalado pelo Boot Camp. Se for exibido um aviso informando que o software que você está instalando não passou no teste do logotipo do Windows, clique em "Continuar Mesmo Assim".
- Após concluir a instalação, clique em Sim para reiniciar o Mac.
Se um recurso do Mac ainda não funcionar após você atualizar o software de suporte do Windows, busque o sintoma no site de Suporte da Apple ou no site de suporte da Microsoft. Alguns recursos do Mac não foram desenvolvidos para funcionar no Windows.