Antes de começar
- Esses números podem ser encontrados em vários lugares, como em Ajustes, no próprio dispositivo, no iTunes e na embalagem original.
- Ao entrar em contato com a Apple para buscar suporte, use o número de série ou o IMEI/MEID para identificar seu dispositivo iOS.
Encontrar o número de série, IMEI/MEID ou ICCID
- Acesse Ajustes > Geral > Sobre.
- Procure o número de série do dispositivo. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o IMEI/MEID e o ICCID.
- Quer colar essa informação em formulários de registro ou de suporte da Apple? Toque no número e mantenha-o pressionado para copiar.
Ainda não encontrou o número de que precisa? Consulte as seguintes seções.
No dispositivo
No iTunes
O dispositivo não está com você?iPhone
Nestes dispositivos, encontre o número de série em Ajustes e o IMEI/MEID na bandeja do SIM. Se precisar de suporte, mas não conseguir acessar o menu Ajustes, use o IMEI/MEID no lugar do número de série:
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone X
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
Nestes dispositivos, encontre o número de série em Ajustes e o IMEI/MEID (o MEID consiste nos 14 primeiros dígitos do IMEI) na parte traseira. Se precisar de suporte, mas não conseguir acessar o menu Ajustes, use o IMEI/MEID no lugar do número de série:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone SE
- iPhone 5s
- iPhone 5c
- iPhone 5
Nestes dispositivos, encontre o número de série e o IMEI/MEID na bandeja do SIM:
- iPhone 3G
- iPhone 3GS
- iPhone 4 (modelo GSM)
- iPhone 4s
Se você tiver um iPhone original, o número de série e o IMEI estarão gravados na parte traseira.
iPad e iPod touch
O número de série do iPad Pro, iPad ou iPod touch está na parte de trás do dispositivo. No iPad (modelo Cellular), você também encontra o IMEI.
iTunes
Você também pode encontrar o número de série do dispositivo no iTunes:
- Conecte o dispositivo iOS no computador.
- Se o iTunes não abrir automaticamente, abra-o.
- Localize seu dispositivo. Clique na aba Resumo para ver as informações.
- Com um iPhone, clique em "Número de Telefone" para encontrar o IMEI/MEID e o ICCID. Com um iPad (modelo Cellular), clique em "Número de Série" para localizar o CDN, o IMEI/MEID e o ICCID.
Se quiser colar essa informação nos formulários de registro ou de suporte da Apple, selecione Editar > Copiar Número de Série.
Se o dispositivo não estiver com você
Vários lugares poderão mostrar o número de série ou IMEI/MEID do dispositivo.
- Acesse a página da conta do ID Apple (appleid.apple.com) em um navegador do computador.
- Inicie uma sessão com o ID Apple que você usa no dispositivo do qual precisa o número de série ou IMEI/MEID.
- Role para baixo até a seção "Dispositivos". Para ver o número de série e IMEI/MEID, selecione o dispositivo.
Veja o que fazer se ainda precisar de ajuda:
- Você tem outro dispositivo iOS iOS 10.3 ou posterior com sessão iniciada em seu ID Apple? Nesse dispositivo, toque em Ajustes > [Seu nome]. Role para baixo para ver todos os dispositivos com sessão iniciada em seu ID Apple. Para ver o número de série e o IMEI/MEID, toque no nome do dispositivo.
- Você ainda tem a embalagem original do dispositivo? Encontre o número de série e o IMEI/MEID no código de barras:
- Ainda não encontrou o número de que precisa? Entre em contato com o Suporte da Apple selecionando um dispositivo nesta lista: