Antes de começar
- Esses números estão disponíveis em vários lugares, incluindo em Ajustes, no dispositivo físico, no Finder ou no iTunes e na embalagem original.
- Ao entrar em contato com a Apple para obter suporte, você pode usar o número de série ou o IMEI/MEID para identificar o dispositivo.
Encontrar o número de série, IMEI/MEID ou ICCID
- Acesse Ajustes > Geral e toque em Sobre.
- Procure o número de série. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o IMEI/MEID e o ICCID.
- Para colar essas informações nos formulários de registro ou de suporte da Apple, toque e mantenha o número pressionado para copiá-lo.
Ainda não encontrou o número de que precisa? Consulte as seguintes seções.
iPhone
Se o iPhone tiver uma bandeja do SIM* e você precisar de suporte, mas não conseguir ver o menu Ajustes, poderá usar o IMEI/MEID em vez do número de série.
Nos seguintes dispositivos, o número de série está em Ajustes, e o IMEI/MEID está na bandeja do SIM:
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone SE (3ª geração)
- iPhone SE (2ª geração)
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone X
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
Nos seguintes dispositivos, o número de série está em Ajustes, e o IMEI/MEID (o MEID são os 14 primeiros dígitos do IMEI) está na parte de trás:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone SE (1ª geração)
- iPhone 5s
- iPhone 5c
- iPhone 5
Nos seguintes dispositivos, o número de série e o IMEI/MEID estão na bandeja do SIM:
- iPhone 3G
- iPhone 3GS
- iPhone 4 (modelo GSM)
- iPhone 4s
Se você tiver um iPhone original, o número de série e o IMEI estarão gravados na parte traseira.
* Os modelos de iPhone 14 não têm gravação do IMEI/MEID.
iPad e iPod touch
O número de série do iPad Pro, iPad ou iPod touch está na parte de trás do dispositivo. Em um iPad (modelo Wi-Fi + Cellular), você também encontra o IMEI.
Finder e iTunes
Você também pode encontrar o número de série do dispositivo no Finder ou no iTunes:
- Conecte o dispositivo ao computador.
- Em um Mac com macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes.
- Localize o dispositivo. No Finder, verifique se você está na aba Geral. No iTunes, clique na aba Resumo para ver as informações.
- No iPhone, clique em "Número de Telefone" abaixo do nome do dispositivo ou do modelo do dispositivo para encontrar o IMEI/MEID e o ICCID. Com um iPad (modelo Cellular), clique em "Número de Série" para localizar o CDN, o IMEI/MEID e o ICCID.
Se quiser colar essas informações nos formulários de registro ou de suporte da Apple, selecione Editar > Copiar Número de Série.
Se o dispositivo não estiver com você
Há vários lugares que você pode consultar para encontrar o número de série ou IMEI/MEID.
- Acesse appleid.apple.com em um navegador.
- Inicie sessão com o ID Apple que você usa no dispositivo.
- Selecione a seção Dispositivos. Para ver o número de série e o IMEI/MEID, selecione o dispositivo.
Veja o que fazer se ainda precisar de ajuda:
- Você tem outro dispositivo com o iOS 10.3 ou posterior em que iniciou sessão com seu ID Apple? Nesse dispositivo, acesse Ajustes > [seu nome]. Role para baixo para ver os dispositivos com sessão iniciada com seu ID Apple. Para ver o número de série e o IMEI/MEID, toque no nome do dispositivo.
- Você ainda tem a embalagem original do dispositivo? Encontre o número de série e o IMEI/MEID no código de barras:
- Ainda não encontrou o número de que precisa? Entre em contato com o Suporte da Apple selecionando um dispositivo nesta lista: