Antes de seguir as etapas abaixo, veja se o alto-falante está funcionando: em Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato), arraste o controle deslizante de "Toque e Alertas" para cima ou para baixo algumas vezes.
- Se você não ouvir som, talvez o alto-falante precise de serviço. Entre em contato com o Suporte da Apple.
- Se você ouvir som, siga as etapas abaixo e verifique o som após cada etapa.
Verificar os ajustes de som
Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que ela cubra a cor laranja.
Abra Ajustes > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado. Se estiver usando um iPad, você também pode deslizar a tela para baixo, partindo do canto superior direito, para exibir a Central de Controle e verificar se os botões Mudo e Não Perturbe estão desativados.
Verificar o som com um app
Abra um app que tenha músicas ou efeitos sonoros e ajuste o volume usando os botões de volume ou o controle deslizante na Central de Controle.
Conectar fones de ouvido ao dispositivo
Se você ouvir som por meio de fones de ouvido, mas não por meio dos alto-falantes do dispositivo, desconecte os fones de ouvido e limpe a poeira ou os resíduos da porta do headset do dispositivo.
Desativar o Bluetooth
Para garantir que o dispositivo não esteja enviando áudio para um acessório Bluetooth, acesse Ajustes > Bluetooth e desative o Bluetooth.
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Verifique o som outra vez. Se ainda não conseguir ouvir som, entre em contato com o Suporte da Apple.
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