Se o iPhone ou iPod touch não carregar

Para carregar seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Conecte o dispositivo ao cabo USB fornecido.
2. Conecte-o a uma destas três fontes de alimentação:

Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

1. Verifique se há sinais de danos no cabo de carregamento e no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos. Não use acessórios danificados.
   
2. Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada ou cabo de alimentação CA estão firmes, ou use outra tomada. 
3. Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, seu dispositivo provavelmente precisará de serviço.
   
   
4. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
5. Se o dispositivo ainda não responder, force a reinicialização do dispositivo: 
   • iPhone 8 ou posterior e iPhone SE (2ª geração): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha o botão lateral pressionado até o logotipo da Apple ser exibido.
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume pressionados até o logotipo da Apple aparecer. 
   • iPhone 6s ou anterior, iPhone SE (1ª geração) e iPod touch (6ª geração) ou anterior: mantenha os botões lateral (ou superior) e de Início pressionados até o logotipo da Apple aparecer.
6. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
7. Se ainda assim o dispositivo não ligar ou não carregar, leve o dispositivo, o cabo e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para uma avaliação. Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple.

O iPhone pode aquecer um pouco durante o carregamento. Como forma de aumentar a vida útil da bateria, se a bateria aquecer demais, o software poderá interromper o carregamento acima de 80%. O iPhone carregará novamente quando a temperatura baixar. Tente levar o iPhone e o carregador para um local mais fresco.

O iOS 13 e posterior usam o Carregamento Otimizado para retardar o envelhecimento da bateria, reduzindo o tempo que o iPhone passa completamente carregado. O iPhone usa aprendizado de máquina no dispositivo para entender a rotina que você segue todos os dias para carregá-lo. Assim, ele só carrega além de 80% quando precisa ser usado.* O Carregamento Otimizado só entra em ação quando o iPhone prevê que ficará conectado a um carregador durante muito tempo.

* As informações sobre a rotina que você segue para carregar o iPhone são armazenadas apenas no dispositivo. e não são incluídas em backups nem compartilhadas com a Apple.

Esses alertas podem ser exibidos por alguns motivos:

• Uma porta de carregamento do dispositivo iOS pode estar suja ou danificada
• O acessório de carregamento está com defeito, danificado ou não é certificado pela Apple
• O carregador USB não foi feito para carregar dispositivos

Siga estas etapas:

1. Remova todos os resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo.
2. Reinicie o iPhone ou iPod touch.
3. Use outro cabo ou carregador USB.
4. Verifique se a versão mais recente do iOS está instalada no dispositivo.
5. Entre em contato com o Suporte da Apple para configurar o serviço.

• Saiba o que fazer se o iPad não carregar.
• Saiba o que fazer se o dispositivo não ligar ou estiver congelado.
• Aumente a duração da bateria.
• Mostrar a porcentagem da bateria no iPhone.
• Use os adaptadores de alimentação do iPad para carregar outros dispositivos.
• Identificar acessórios falsificados ou não certificados do conector Lightning.