Verificar os ajustes do Compartilhamento Familiar
Verifique os ajustes do Compartilhamento Familiar para confirmar se você iniciou sessão com o ID Apple correto. Em seguida, verifique se o compartilhamento de compras está ativado.
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome] > Compartilhamento Familiar.
- Toque em seu nome.
- Confirme ou altere o ID Apple que você deseja usar para compartilhar conteúdo.
- Toque em Voltar no canto superior esquerdo para voltar para o Compartilhamento Familiar.
- Toque em Purchase Sharing (Compartilhamento de compras) e veja se a opção "Share Purchases with Family" (Compartilhar compras com a família) está ativada.
No Mac
- Selecione menu Apple > Preferências do Sistema e clique em Compartilhamento Familiar.
- Clique em "Compartilhamento de Compras".
- Confirme ou altere o ID Apple que você deseja usar para compartilhar conteúdo.
- Veja se a opção "Compartilhar Minhas Compras" está selecionada.
Verificar o ID Apple usado para compras
Verifique se você iniciou sessão em "Mídia e Compras" com o mesmo ID Apple usado no compartilhamento de compras e no iCloud.
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome].
- Toque em "Mídia e Compras".
- Verifique se você iniciou sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
No Mac
- Abra a App Store.
- Selecione Loja > Ver Minha Conta.
- Clique em Ver Informações.
- Verifique se você está usando o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
Se ainda não for possível ver o conteúdo
Siga as etapas abaixo. Após cada etapa, veja se consegue fazer o compartilhamento.
Finalizar sessão em "Mídia e Compras"
Inicie sessão em todos os serviços da Apple com o mesmo ID Apple usado para compartilhar conteúdo com a família. Você não precisa finalizar sessão nos demais serviços que usam o ID Apple, como iCloud ou iMessage.
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome].
- Toque em "Mídia e Compras".
- No canto superior esquerdo, toque no botão da conta
> Finalizar Sessão da Loja.
- Toque em "Mídia e Compras", verifique o ID Apple que deseja usar e toque em Continuar.
- Toque em "Mídia e Compras", insira a senha do ID Apple e toque em Iniciar Sessão.
No Mac
- Abra a App Store.
- Na barra de menus, selecione Loja > Finalizar Sessão.
- Na barra de menus, selecione Loja > Iniciar Sessão.
- Inicie sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
Na Apple TV
- Acesse Ajustes > Usuários e Contas > [seu nome].
- Selecione Loja.
- Selecione Finalizar Sessão.
- Selecione Iniciar Sessão.
- Inicie sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
Verificar se um app pode ser compartilhado
- Acesse a App Store.
- Encontre o app.
- Role para baixo até a seção Compatível com e verifique se o Compartilhamento Familiar está incluído.
Alguns apps podem não ser compatíveis com o Compartilhamento Familiar. Se tiver adquirido um desses apps, você poderá vê-lo no histórico de compras, mas seus familiares não poderá vê-lo nem baixá-lo. Saiba mais sobre os tipos de conteúdo que você pode compartilhar com a família usando o compartilhamento de compras.
Ver se a compra está oculta
Se um familiar tiver ocultado uma compra, ninguém na família poderá vê-lo. Se desejar, o familiar poderá voltar a exibir apps do Mac.
Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema
Para acessar o conteúdo compartilhado da família, é necessário ter um iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 8 (ou posterior) ou Mac com OS X Yosemite (ou posterior). Você não verá o conteúdo compartilhado da família se estiver usando um dispositivo mais antigo.
Saiba mais
- Com o Apple One, você assina Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, armazenamento do iCloud e muito mais por um único valor mensal baixo. Saiba como assinar o Apple One.
- Saiba como funciona o Compartilhamento Familiar.
- Saiba que tipo de conteúdo pode ser compartilhado com o Compartilhamento Familiar.