Se não for possível ver o conteúdo compartilhado por seus familiares

1. Acesse Ajustes > [seu nome] > Compartilhamento Familiar. Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud > Família.
2. Toque em seu nome. 
3. Confirme ou altere o ID Apple que você deseja usar para compartilhar conteúdo.
4. Volte para Compartilhamento Familiar e verifique se o compartilhamento de compras e/ou o Apple Music estão ativados. 
5. Toque em "Compartilhamento de compras" e verifique se a opção "Compartilhar minhas compras" está ativada.

1. Selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema e clique em iCloud. 
2. Clique em Gerenciar Família e em seu nome.
3. Confirme ou altere o ID Apple que você deseja usar para compartilhar conteúdo.
4. Clique em "Apps e serviços".
5. Acesse "Compartilhamento de compras" e verifique se a opção "Compartilhar minhas compras" está selecionada. Ou acesse o Apple Music e veja se você está compartilhando uma assinatura familiar do Apple Music.

Se o computador tiver o macOS Sierra ou anterior, depois que você confirmar ou alterar o ID Apple, verifique se a opção "Compartilhar minhas compras" está selecionada.

1. Acesse Ajustes > [seu nome].
2. Toque em "iTunes Store e App Store".
3. Verifique se você está usando o mesmo ID Apple na iTunes Store e no Compartilhamento Familiar. 

Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes >iTunes Store e App Store e analise o ID Apple.

1. Abra o iTunes.
2. Clique em Conta.
3. Verifique se você está usando o mesmo ID Apple na iTunes Store e no Compartilhamento Familiar.

Também é possível verificar se o seu ID Apple e o de seus familiares está definido com o mesmo país ou região. Se for necessário, altere o país do ID Apple. 

Caso ainda não consiga fazer download do conteúdo compartilhado pelos familiares ou visualizá-lo nem usar o Apple Music, finalize a sessão da iTunes Store e App Store e inicie outra.

No iPhone, iPad ou iPod touch:

1. Se o dispositivo tiver o iOS 10.3 ou posterior, acesse Ajustes > [seu nome] e toque em Finalizar Sessão. Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iTunes Store e App Store, toque em seu ID Apple e em Finalizar Sessão.
2. Siga as etapas na tela.
3. Insira a senha do ID Apple e selecione Iniciar Sessão.

No Mac:

1. Abra o iTunes.
2. Clique em Conta > Finalizar Sessão.
3. Clique em Conta > Iniciar Sessão.
4. Insira o ID Apple e a senha e selecione Iniciar Sessão.

Em uma Apple TV (4ª geração):

1. Acesse Ajustes > Contas > iTunes Store e App Store.
2. Selecione Finalizar Sessão.
3. Selecione Iniciar Sessão.
4. Insira o ID Apple e a senha e selecione Iniciar Sessão.

Verifique se você iniciou sessão na iTunes Store com o mesmo ID Apple selecionado para compartilhar conteúdo com a família. Você não precisa finalizar a sessão dos outros serviços que utilizam o ID Apple, como iCloud ou iMessage.

Para ver se é possível compartilhar um app, acesse a página do produto na App Store e role para baixo até Informações. Em seguida, veja se diz Sim ou Não na seção Compartilhamento Familiar.

Alguns apps podem não estar ativados para Compartilhamento Familiar. Se tiver adquirido um desses apps, você poderá vê-lo no histórico de compras, mas seus familiares não poderão vê-lo nem fazer download dele novamente.

Se um familiar tiver ocultado um de seus itens, ninguém na família poderá ver esse item. O familiar pode exibir esses itens, se desejar.

Para acessar o conteúdo compartilhado da família, é necessário ter um iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 8 (ou posterior) ou Mac com OS X Yosemite (ou posterior). Você não verá o conteúdo compartilhado da família se estiver usando um dispositivo mais antigo. Se estiver usando uma Apple TV, você poderá ver apenas filmes e programas de TV compartilhados. 

É necessário ter o iOS 8 ou o OS X Yosemite para configurar ou fazer parte de um grupo de Compartilhamento Familiar. Consulte os requisitos do sistema do Compartilhamento Familiar.