Com o Compartilhamento Familiar, os familiares podem compartilhar compras da App Store, compras de músicas, filmes, programas de TV e livros, uma assinatura familiar do Apple Music, uma assinatura do Apple Arcade, uma assinatura do Apple News+, uma assinatura do Apple TV+ e um plano de armazenamento do iCloud. Basta configurar o Compartilhamento Familiar, convidar familiares para participar e ativar os recursos que você deseja compartilhar. Caso você não veja o conteúdo compartilhado pelos familiares, podemos ajudar.
Verifique nos ajustes se você usou o mesmo ID Apple em todos os serviços nos quais inicia sessão, incluindo o Compartilhamento Familiar e a iTunes Store. Em seguida, peça para os familiares verificarem os ajustes deles também.
Verificar os ajustes do Compartilhamento Familiar
Verifique nos ajustes do Compartilhamento Familiar se você iniciou sessão com o ID Apple correto. Em seguida, veja se os recursos que você deseja usar com o Compartilhamento Familiar, como o compartilhamento de compras e o Apple Music, estão ativados.
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome] > Compartilhamento Familiar. Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud > Família.
- Toque em seu nome.
- Confirme ou altere o ID Apple que você deseja usar para compartilhar conteúdo.
- Volte para Compartilhamento Familiar e verifique se os recursos que deseja compartilhar estão ativados.
- Toque em "Compartilhamento de Compras" e verifique se a opção "Compartilhar Minhas Compras" está ativada.
No Mac
- Selecione menu Apple > Preferências do Sistema e clique em Compartilhamento Familiar.
- Clique em "Compartilhamento de Compras".
- Confirme ou altere o ID Apple que você deseja usar para compartilhar conteúdo.
- Veja se a opção "Compartilhar Minhas Compras" está selecionada.
Verificar o ID Apple usado para fazer compras
Verifique se você iniciou sessão na iTunes Store e App Store com o mesmo ID Apple usado para compartilhar compras e o iCloud.
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome].
- Toque em "iTunes Store e App Store".
- Verifique se você está usando o mesmo ID Apple na iTunes Store e no Compartilhamento Familiar.
Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iTunes Store e App Store e confira o ID Apple.
No Mac
- Abra a App Store.
- Selecione Loja > Ver Minha Conta.
- Clique em Ver Informações.
- Verifique se você está usando o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
Etapas posteriores
Siga as etapas abaixo se ainda não conseguir compartilhar conteúdo. Após cada etapa, veja se consegue fazer o compartilhamento.
Finalizar a sessão da iTunes Store e App Store
Caso ainda não consiga fazer download do conteúdo compartilhado pelos familiares ou visualizá-lo nem usar as assinaturas compartilhadas da Apple, finalize a sessão da iTunes Store e App Store e inicie outra.
No iPhone, iPad ou iPod touch:
- Se o dispositivo tiver o iOS 10.3 ou posterior, acesse Ajustes > [seu nome] e toque em Finalizar Sessão. Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iTunes Store e App Store, toque em seu ID Apple e depois em Finalizar.
- Siga as etapas na tela.
- Insira a senha do ID Apple e selecione Iniciar Sessão.
No Mac:
- Abra a App Store.
- Selecione Loja > Ver Minha Conta.
- Clique em Ver Informações.
- Verifique se você está usando o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.
Na Apple TV:
- Acesse Ajustes > Contas > iTunes Store e App Store.
- Selecione Finalizar Sessão.
- Selecione Iniciar Sessão.
- Insira o ID Apple e a senha e selecione Iniciar Sessão.
Verifique se você iniciou sessão em todos os serviços da Apple usando o mesmo ID Apple selecionado para compartilhar conteúdo com a família. Você não precisa finalizar a sessão dos outros serviços que utilizam o ID Apple, como iCloud ou iMessage.
Verificar se um app pode ser compartilhado
Para saber se você pode compartilhar um app, acesse a App Store, encontre o app, role para baixo até a seção Compatível com e veja se o Compartilhamento Familiar está na lista.
Alguns apps podem não ser compatíveis com o Compartilhamento Familiar. Se tiver adquirido um desses apps, você poderá vê-lo no histórico de compras, mas os familiares não poderão vê-lo nem fazer download dele novamente.
Ver se a compra está oculta
Se um familiar tiver ocultado um item, ninguém na família poderá vê-lo. Se desejar, o familiar poderá voltar a exibir apps do Mac.
Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema
Para acessar o conteúdo compartilhado da família, é necessário ter um iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 8 (ou posterior) ou Mac com OS X Yosemite (ou posterior). Você não verá o conteúdo compartilhado da família se estiver usando um dispositivo mais antigo.
É necessário ter o iOS 8 ou o OS X Yosemite para configurar ou fazer parte de um grupo de Compartilhamento Familiar. Consulte os requisitos de sistema do Compartilhamento Familiar.
Saiba mais
O Compartilhamento Familiar requer o uso do mesmo ID Apple usado para compras e no iCloud. Se a família estiver com o compartilhamento de compras ativado, será possível fazer download de músicas, filmes, programas de TV e livros em até dez dispositivos por conta, cinco dos quais podem ser computadores. Nem todo conteúdo pode ser compartilhado. O conteúdo pode ser ocultado pelos familiares e não ficará disponível para download. Conteúdo obtido dos familiares por download ou adquirido por meio de códigos de resgate não está sujeito ao recurso Pedir para comprar.