Inicializar o Mac no modo seguro
Para ajudar a determinar se um problema é causado por software que carrega quando o Mac é inicializado, você poderá inicializá-lo no modo seguro.
O que o modo seguro faz?
Impede que certos softwares sejam carregados quando o Mac é inicializado. Isso inclui itens de início de sessão e extensões que não são exigidos pelo macOS e fontes que não foram instaladas pelo macOS.
Executa uma verificação básica do disco de inicialização, semelhante à verificação mais completa realizada pelo recurso Reparador do Utilitário de Disco.
Ele apaga alguns caches do sistema, incluindo caches de fonte e caches do kernel, que são criados novamente de modo automático conforme necessário. Isso pode disponibilizar temporariamente mais espaço de armazenamento no disco de inicialização.
Antes de inicializar no modo seguro
Instale as atualizações mais recentes do macOS e as atualizações dos seus apps de terceiros. É muito provável que essa etapa resolva o problema no que o modo seguro poderá ajudar a identificar. Se você não puder instalar atualizações de software, tente instalá-las no modo seguro.
Desconecte todos os dispositivos não essenciais do Mac e teste o Mac sem eles. Um dos seus periféricos ou acessórios conectados pode ser responsável pelo problema que você está enfrentando.
Inicializar no Modo Seguro
Saiba se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas corretas.
Inicializar no modo seguro (Mac com Apple Silicon)
O Mac deve estar desligado. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, mantenha o botão liga/desliga pressionado por, no máximo, 10 segundos, até que o Mac desligue. (Todo Mac tem um botão liga/desliga. Em notebooks com Touch ID, mantenha o botão Touch ID pressionado.)
Mantenha o botão liga/desliga pressionado. Enquanto você mantém o botão pressionado, o Mac liga e carrega as opções de inicialização. Quando aparecer a mensagem "Loading startup options" (Carregando opções de inicialização) ou o ícone Opções, solte o botão liga/desliga.
Selecione seu disco de inicialização. Ele se chama Macintosh HD, a menos que você tenha alterado esse nome.
Mantenha pressionada a tecla Shift e clique no botão “Continuar no Modo Seguro” abaixo do disco de inicialização. O Mac é reiniciado.
Quando visualizar a janela de início de sessão, pode ser que também veja “Inicialização Segura” em texto vermelho no canto superior direito da janela. Inicie sessão no Mac. Pode ser solicitado que você inicie sessão novamente antes que o Mac termine de iniciar.
Inicializar no Modo Seguro (Mac com processador Intel)
Ligue ou reinicie o Mac e mantenha imediatamente a tecla Shift pressionada durante a inicialização do computador. Quando a janela de início de sessão for exibida, solte a tecla Shift.
Você poderá ver “Inicialização Segura” em texto vermelho no canto superior direito da janela de início de sessão. Isso poderá aparecer na janela de início de sessão ou, se precisar iniciar sessão, na segunda janela de início de sessão.
Se você não puder iniciar no modo seguro
Se o Mac inicializar com um ponto de interrogação, um círculo com uma linha ou outra tela impedindo você de iniciar sessão no modo seguro, saiba o que fazer se o Mac não inicializar completamente.
Se o Mac com processador Intel estiver usando uma senha de firmware, não poderá inicializar no modo seguro.
Se você não tiver certeza se o Mac está atualmente no modo seguro, pressione e segure a tecla Option enquanto escolhe “Informações do Sistema” no menu Apple . Clique em Software na barra lateral da janela “Informações do Sistema” e, em seguida, procure por “Modo de Inicialização: Seguro” na visão geral de software do sistema à direita.
Fazer um teste no Modo Seguro
Alguns recursos podem não funcionar como esperado no Modo Seguro, afetando a captura de vídeo, desempenho gráfico, compartilhamento de arquivos, Wi-Fi, acessibilidade, dispositivos de áudio e dispositivos conectados via USB, Thunderbolt ou FireWire.
Se o problema continuar no Modo Seguro
Se o problema continuar no modo seguro, a solução mais fácil e provável será reinstalar o macOS. A reinstalação do macOS não remove seus arquivos pessoais, então você pode reinstalar sempre que precisar.
Se o problema não continuar no modo seguro
Saia do modo seguro reiniciando seu Mac normalmente. Se o problema não retornar, ele pode ter sido resolvido pelas outras tarefas que o modo seguro fez na inicialização, como verificar o disco e limpar os caches.
Se o problema retornar depois de reiniciar o Mac, significará que ele é causado por um item de início de sessão ou outro software que o modo seguro impede de carregar na inicialização. Teste estas soluções:
Para descobrir se um item de início de sessão incompatível está com defeito, remova itens de início de sessão em “Ajustes do Sistema” e reinicie o Mac.
Sua conta de usuário do Mac poderá conter outro software que está causando o problema, incluindo certos softwares que carregam na inicialização. Para confirmar isso, você pode adicionar uma conta de usuário nos ajustes de Usuários e Grupos, reiniciar o Mac e iniciar sessão nessa nova conta para testar. A nova conta não terá o mesmo software e ajustes de inicialização que sua conta antiga.
Reinstale o macOS. A reinstalação do macOS não remove seus arquivos pessoais, então você pode reinstalar sempre que precisar.
Sair do modo seguro
No menu Apple , selecione Reiniciar para sair do modo seguro e reiniciar o Mac normalmente.
Saiba mais
Como apagar o Mac e redefini-lo para os ajustes de fábrica