Se os Álbuns Compartilhados não funcionarem

Saiba o que fazer se você não conseguir ver os álbuns compartilhados, se o álbum compartilhado não estiver sincronizando ou atualizando ou se precisar reenviar um convite para um álbum compartilhado.

• Se você não conseguir ver o álbum compartilhado ou se não estiver sincronizando

• Se você precisar reenviar o convite para um álbum compartilhado

• Se você não encontrar dados de álbuns compartilhados

• Se você precisar de ajuda para enviar o convite para um álbum compartilhado

• Como fazer backup de um álbum compartilhado

Se você não conseguir ver o álbum compartilhado ou se não estiver sincronizando

1. Verifique se o dispositivo atende aos requisitos mínimos de sistema para Álbuns Compartilhados.

2. Verifique a conexão com a internet em todos os dispositivos. Para fazer isso, acesse apple.com/br ou iCloud.com.

3. Verifique se o álbum ou conteúdo pode ser acessado em outro dispositivo ou por outra pessoa que participa do álbum compartilhado.

4. Faça backup das fotos do Álbum Compartilhado. Em seguida, desative e ative novamente a opção Álbuns Compartilhados: acesse Ajustes > Apps > Fotos. No iOS 17 ou anterior, acesse Ajustes > Fotos. Em seguida, desative a opção Álbuns Compartilhados. Aguarde 10 minutos. Ative novamente a opção Álbuns Compartilhados.

Se você precisar reenviar o convite para um álbum compartilhado

No iPhone ou iPad

1. Abra o app Fotos e role para baixo até encontrar a seção Álbuns Compartilhados. No iOS 17 ou anterior, toque na aba Álbuns.

2. Toque em um álbum compartilhado criado por você e depois toque no botão Mais. Selecione "Detalhes do Álbum Compartilhado". No iOS 17 ou anterior, toque em um álbum compartilhado que você criou e vá para a aba Pessoas.

   

3. Selecione o nome da pessoa na lista de participantes.

4. Toque em Reenviar Convite.

   

5. Se você já removeu essa pessoa da lista de participantes, toque em Convidar Pessoas, selecione o nome na lista dos Contatos e, em seguida, toque em Adicionar para enviar o convite.

No Mac

1. Abra o app Fotos.

2. Em Álbuns Compartilhados na barra lateral, selecione um álbum compartilhado criado por você.

3. Clique no botão Pessoas na barra de ferramentas.

4. Na lista de participantes, clique na seta ao lado do nome da pessoa.

5. Selecione a opção Reenviar Convite.

6. Se você já removeu essa pessoa da lista de participantes, clique no botão Adicionar para abrir o painel Contatos, depois selecione as pessoas que deseja convidar.

No PC com o iCloud para Windows:

1. Acesse os Álbuns Compartilhados no iCloud, e clique duas vezes no álbum compartilhado que você criou para abri-lo.

2. Clique em Opções na barra de ferramentas.

3. Clique no nome da pessoa que deseja assinar.

4. Clique em “Reenviar Convite” e em OK.

Se você não encontrar dados de álbuns compartilhados

Se você não encontrar comentários ou curtidas no conteúdo de um álbum compartilhado:

1. Acesse a página Status do sistema para verificar se há problemas afetando o funcionamento do app Fotos.

2. Verifique a conexão com a internet em todos os dispositivos. Para fazer isso, acesse apple.com/br ou iCloud.com.

3. Faça backup das fotos do Álbum Compartilhado. Em seguida, desative e ative novamente a opção Álbuns Compartilhados: Acesse Ajustes > Fotos e desative Álbuns Compartilhados. Aguarde 10 minutos. Ative novamente a opção Álbuns Compartilhados.

Se você precisar de ajuda para enviar o convite para um álbum compartilhado

• Os convites para álbuns compartilhados são exibidos na Central de Notificações. Caso não consiga encontrar convite ali, verifique o app Fotos. Saiba o que fazer se você não encontrar o convite para um álbum compartilhado.

• Se você optou por não receber convites para álbuns compartilhados e agora deseja participar de um: abra o convite enviado para o seu endereço de e-mail e clique em “Prefiro não receber e-mails sobre álbuns compartilhados” na parte inferior da mensagem. Uma janela do navegador será aberta informando que você não está mais recebendo convites para participar de álbuns compartilhados. Clique em “Desfazer essa alteração”. Se você não tiver mais o convite, entre em contato com o Suporte da Apple e solicite o recebimento de convites para participar de álbuns compartilhados.

• Se você receber o convite para um álbum compartilhado de alguém que não conhece, clique em Relatar Spam no e-mail do convite ou acesse o convite no app Fotos no iPhone, iPad ou Mac e selecione Relatar Spam > Apagar e Relatar Spam.

• Se você encontrar uma mensagem indicando que o álbum compartilhado não está mais disponível, entre em contato com a pessoa responsável pelo álbum para saber se foi apagado ou para perguntar se é possível reenviar o convite.

Como fazer backup de um álbum compartilhado

O backup do conteúdo de um álbum compartilhado não é automático. Quando compartilhadas, as fotos são reduzidas para uma largura de 2048 pixels no lado maior; no caso de panorâmicas, a largura pode atingir 5400 pixels, enquanto os vídeos são disponibilizados na resolução de 720p. Para ter uma cópia na resolução original, mantenha os originais na fototeca. Se você apagar conteúdo da fototeca depois de fazer upload para um álbum compartilhado, não será mais possível acessar o arquivo com resolução total.

Se você quiser salvar uma foto ou vídeo de um álbum compartilhado, adicione-o à fototeca.

• No iPhone ou iPad: selecione as fotos que deseja salvar, toque no botão Compartilhar e, em seguida, toque em Salvar Imagem.

• No Mac: clique com a tecla Control pressionada na foto ou vídeo e selecione Importar.

As curtidas e os comentários em uma foto ou vídeo de um álbum compartilhado não são salvos com a foto ou o vídeo.

Saiba mais sobre como usar Álbuns Compartilhados