Se você não puder adicionar um acessório doméstico inteligente ao app Casa
Saiba o que fazer se você não tiver a opção Adicionar Acessório ou se tiver outro problema ao adicionar um acessório no app Casa.
Verificar requisitos e recomendações
Se você não tiver a opção Adicionar Acessório
Se um alerta indicar que o acessório já foi adicionado
Se um alerta mostrar “Não foi possível adicionar ao app Casa”
Se um alerta indicar que a rede é incompatível
Se um alerta informar que um acessório é incompatível
Se você não puder adicionar um acessório Matter
Verificar requisitos e recomendações
Você precisa de um iPhone ou iPad para adicionar acessórios ao app Casa. Você não pode adicionar acessórios com um Mac.
Ative o Bluetooth no app Ajustes no iPhone ou iPad.
Verifique o manual do produto para descobrir se o acessório precisa de hardware adicional, atualizações de software ou configuração extra no app do fabricante.
Certifique-se de que seu acessório funcione com o app Casa da Apple, HomeKit ou Matter.
Verifique se o iPhone ou iPad, os acessórios adicionados anteriormente e as centrais da casa estão na mesma rede Wi-Fi.
Se você não tiver a opção Adicionar Acessório
Peça ao proprietário da casa para editar suas permissões no app Casa. Toque ou clique no botão Mais
e selecione Ajustes da Casa para acessar uma lista de usuários domésticos compartilhados. A lista inclui o Proprietário da Casa, Residentes e Convidados.
Para permitir que um Residente adicione acessórios, o Proprietário da Casa deve tocar ou clicar no Residente na lista e, em seguida, ativar Adicionar e Editar Acessórios.
Se um alerta indicar que o acessório já foi adicionado
Se um alerta indicar que o acessório já foi adicionado à casa ou que o acessório já foi usado em outra casa, será necessário redefinir o acessório. Verifique o manual do acessório, entre em contato com o fabricante ou acesse o site do fabricante para saber mais.
Se um alerta mostrar “Não foi possível adicionar ao app Casa”
Certifique-se de que o acessório esteja ligado.
Aproxime o acessório do roteador para a configuração.
Desconecte pontes de terceiros e todas as centrais da casa (HomePod, HomePod mini e Apple TV) e conecte-as de volta à tomada.
Redefina o acessório. Se precisar de mais ajuda, consulte o manual de acessórios, entre em contato com o fabricante ou acesse o site do fabricante para saber mais.
Se um alerta indicar que a rede é incompatível
Verifique se o iPhone ou iPad está conectado a uma rede Wi-Fi compatível com o padrão de 2,4 GHz. Alguns acessórios não são compatíveis com redes de 5 GHz.
Se um alerta informar que um acessório é incompatível
O acessório pode precisar de uma atualização de firmware. Baixe o app do fabricante do acessório e instale o firmware mais recente. Verifique o manual do acessório, entre em contato com o fabricante ou acesse o site do fabricante para saber mais.
Se você não puder adicionar um acessório Matter
Configure uma central da casa. Se você tiver um iPhone com iOS 18 ou posterior, poderá adicionar acessórios Matter e controlar acessórios Matter a partir do app Casa sem uma central da casa. No entanto, uma central da casa é recomendada para a melhor experiência.